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1、淺淡企業(yè)如何做好績效管理工作信陽師范學院經(jīng)濟與管理學院趙冰怡08級摘要：在市場經(jīng)濟條件下，勞動關系雙方表現(xiàn)為兩個相對獨立的利益主體,由用人單位和勞動者直接構成并自行管理的系統(tǒng)，勞動關系日趨契約化，勞動關系的形成和調(diào)節(jié)方式主要通過勞動合同的方式來實現(xiàn)。為此，組織激勵員工的方式、途徑也趨向差別化、多元化。激勵機制的新變化，要求設置多樣化的績效考核目的與功能，不斷提高績效管理水平已成為必然趨勢。關鍵詞：績效管理；績效計劃；企業(yè)文化；措施績效管理是按照一定的指標和標準，對被評對象在一定吋期內(nèi)的工作進行考察、評定、獎勵以及相關的培訓活動，實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標
2、的一系列管理活動。改革開放以來，中國企業(yè)在人力資源管理的實踐中，冇了長足的進步，其屮的績效管理是中國大型企事業(yè)單位，尤其在一些優(yōu)秀企業(yè)中應用是極為廣泛的。這些企業(yè)通過績效管理，強化組織各層次的執(zhí)行力，提高組織的運行效率，實現(xiàn)員工個人和組織的各項經(jīng)營口標乃至組織的整體戰(zhàn)略口標。然而，在一些企業(yè)開始嘗試將績效管理的理論和實踐引入組織中時，發(fā)現(xiàn)績效管理這一被許多優(yōu)秀組織使用并受到推崇的管理工具，不但沒有達到預期目的，反而引發(fā)了許多新問題。比如：在以前看來“一團和氣”的上下級以及同事之間的關系，實施后出現(xiàn)緊張,績效獎勵不僅沒冇提升員工士氣，反而導致敬業(yè)精
3、神下降、工作推諉扯皮現(xiàn)象愈演愈烈等等。因此要科學運用實施績效管理，才能達到人力資源管理的預期目的。績效管理是一個完整的系統(tǒng)和流程，在實施過程屮能形成良性循環(huán)。首先，管理層的認識到位是關鍵，在管理層要有一個真止的認識和了解，科學、規(guī)范地設計和實施績效管理體系，制定出與本企業(yè)匹配的績效計劃；其次，執(zhí)行是核心,將績效管理的其屮兩個環(huán)節(jié)：績效反饋及輔導和績效評價認認真真落實到位。無數(shù)的事實表明，戰(zhàn)略的成敗在很大的程度上取決于執(zhí)行；最后，績效結果應用是保障。將績效考核結呆應用到員工獎懲、績效工資的發(fā)放、人員任用等方而是績效管理得以在企業(yè)得到全方位執(zhí)行和落實
4、的保障。一、對績效管理要有一個新的認識績效管理無法有效實施，其源頭主要是高管層對績效管理的理念認識不夠。一個企業(yè)的成功固然需要全體成員的共同努力，但不可否認，高層領導才是決定其興衰成敗的關鍵，古今屮外概莫能外。落實績效管理必須先解決管理層的認識問題，將管理層的認識統(tǒng)一到績效管理的層而。必須認識到：績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)?！翱冃Ч芾砉た冃Э己斯た冃И劷稹保匠?、獎金、晉升或降職只是績效管理中績效考核結果應用的體現(xiàn)?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織口標和口標實現(xiàn)方式達成共識的過程，也是
5、促進員工做出有利于組織的行為、達成組織目標、取得卓越績效的管理實踐。二、建立完善的績效管理體系并落實到位績效管理是包描績效計劃、績效反饋及輔導改進、績效評價、績效結果應用等環(huán)節(jié)的一個循環(huán)系統(tǒng)，要建立一個完善的績效管理體系，這四環(huán)節(jié)缺一不可。（一）績效計劃績效計劃是績效管理的第一個環(huán)節(jié)?？冃в媱澥谴_定組織對員工的績效期槊并得到員工認可的一個過程?？冃в媱澅仨毎ńM織對員工工作成果的期望，還要包描組織期望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能。績效計劃是主管領導與員工在績效年開始Z初圍繞績效目標進行反復溝通的過程。它耍求組織與員工對績效目標有清晰、明確的認識，可
6、以將這個共識制定出一份《績效計劃書》。制定績效計劃的注意事項是：主管與員工就其崗位工作職責要明確，要指定出績效標準，即工作必須達到的程度，并且雙方要達成共識，奠定公平考核的基準。（二）績效反饋及輔導改進如果說績效計劃是績效管理的起點，那么績效反饋與輔導就是連接績效計劃與績效考核的橋梁。在績效反饋與輔導過程中，主管需要與員工進行持續(xù)不斷的溝通，確?？冃Э跇说捻樌瓿?。績效反饋與輔導是主管為了掌握下屬員工的工作績效情況而進行的。通過持續(xù)的溝通，可以觀測、預防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，以便更好地完成績效計劃。典型的績效反饋與輔導包括“探討績效現(xiàn)狀
7、”及“尋找改進績效的方法”兩方面內(nèi)容?？冃Х答伵c輔導過程中的注意事項是：主管需耍給予員工更多的談話機會及更多的信任與支持，讓他們冇機會自行找到解決績效現(xiàn)狀的方法，讓員工感受到管理者不是在批評員工，而是在幫助員工不斷改進績效。（三）績效評價績效評價這一環(huán)節(jié)不僅僅是評估工作，也是管理層與員工達成一致、解決實際問題的一個環(huán)節(jié)。通過績效評價，使管理層與員工對各項任務目標達成一致；并隨時改進績效管理方法及過程。在這一環(huán)節(jié)屮，管理層與員工要充分溝通。管理層要評價員工在木績效周期內(nèi)的業(yè)績是否達到既定目標，行為態(tài)度是否符合預定的標準。員工也要參與到績效評價屮來，
8、這樣的績效評價更公正、客觀，而員工也能及時了解自己工作屮的不足，有利于改善績效。通過雙方的真誠溝通，消除組織目標與個人目標Z間的沖突，壇
