如何做好績(jī)效管理工作

如何做好績(jī)效管理工作

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1、如何做好績(jī)效管理工作想要做好績(jī)效管理工作,最難關(guān)莫過(guò)于教會(huì)“頂頭上司”給他們的下屬設(shè)計(jì)“績(jī)效考核指標(biāo)”。此刻,我們就以此項(xiàng)管理哲學(xué)與管理技術(shù)問(wèn)題,與各負(fù)責(zé)績(jī)效考核的HR們談?wù)剛€(gè)人的一些體會(huì):?要考核的到底是什么??  管理員工績(jī)效,就是為了提高每個(gè)人創(chuàng)造績(jī)效的能力。根據(jù)有關(guān)專(zhuān)家研究,員工創(chuàng)造績(jī)效的能力有三種存在形態(tài):?  第一種存在形態(tài)是“能力持有態(tài)”。即員工有創(chuàng)造哪方面績(jī)效的能力?這種能力強(qiáng)到何種程度?等。員工“能力持有態(tài)”的績(jī)效考核指標(biāo)我們叫它“能力考核指標(biāo)”。?  第二種存在形態(tài)是“能力發(fā)揮態(tài)”,即員工在創(chuàng)造績(jī)效

2、的過(guò)程中,發(fā)揮自身能力時(shí),所表現(xiàn)出來(lái)的熱情、主動(dòng)性:他有這樣的能力,但他肯賣(mài)力氣嗎?所謂“能力發(fā)揮態(tài)”,就是這個(gè)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)的責(zé)任感強(qiáng)度。主觀能動(dòng)性、職業(yè)道德水準(zhǔn)等等。員工“能力發(fā)揮態(tài)”的績(jī)效考核指標(biāo)我們叫它“態(tài)度考核指標(biāo)”。?  第三種存在形態(tài)是“能力轉(zhuǎn)化態(tài)”。即員工在創(chuàng)造績(jī)效的過(guò)程中,所表現(xiàn)出來(lái)的能力的實(shí)際效果:你有能力,也賣(mài)力氣了,那你的努力最終有沒(méi)有真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的業(yè)績(jī)?“能力轉(zhuǎn)化態(tài)”的績(jī)效考核指標(biāo)我們叫它“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)”?! ????員工績(jī)效管理工作要關(guān)注的考核內(nèi)容就是“能力”、“態(tài)度”、“業(yè)績(jī)”

3、三個(gè)方面。那么,“能力”、“態(tài)度”和“業(yè)績(jī)”這三者之間是一個(gè)什么樣的辯證關(guān)系呢?  ???在工作之前,我們會(huì)首先考察這個(gè)員工的“能力持有態(tài)”——能力水平。在工作之中,我們看到了這個(gè)員工的“能力發(fā)揮態(tài)”——態(tài)度如何。在工作之后,我們追究這個(gè)員工的“能力轉(zhuǎn)化態(tài)”——業(yè)績(jī)?cè)鯓?。 ???大家知道,前國(guó)家隊(duì)教練米盧在訓(xùn)練中國(guó)足球隊(duì)的時(shí)候,有一句寫(xiě)在帽子上的名言——“態(tài)度決定一切”。老米為什么這么說(shuō),他的思想很明顯:中國(guó)隊(duì)的能力這么低:一年半年之內(nèi)想提高,太難!退而求其次,只能謀求對(duì)現(xiàn)有能力的最好發(fā)揮。在這種情勢(shì)下,米盧當(dāng)然要把

4、工作態(tài)度的重要性突出出來(lái)。這是個(gè)很能表現(xiàn)“能力”、“態(tài)度”和“業(yè)績(jī)”三者之間辯證關(guān)系的實(shí)際案例。?設(shè)計(jì)考核指標(biāo)的原則是什么??  國(guó)外有的管理專(zhuān)家把績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)規(guī)范歸納為一個(gè)英文單詞:“SMART”。其實(shí)這里的“SMART”不是單詞,是五個(gè)詞的詞頭合起來(lái)的一組符號(hào),一個(gè)字母一個(gè)含義:  ???S(specific)是指績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)細(xì)化到具體內(nèi)容,即切中團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)的,且隨情景變化而變化的內(nèi)容?! ???M(measurable)是指績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成員工可以通過(guò)勞動(dòng)運(yùn)作起來(lái)的,結(jié)果可以量化的指標(biāo)。

5、  ???A(attainable)是指績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)為通過(guò)員工的努力可以實(shí)現(xiàn)的,在時(shí)限之內(nèi)做得到的目標(biāo)。  ???R(realistic)是指績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)成“能觀察,可證明,現(xiàn)實(shí)的確存在的”目標(biāo)?! ???T(time-bound)是指一定要通過(guò)員工績(jī)效管理來(lái)具體體現(xiàn)利益分配,才可能產(chǎn)生影響?! ???對(duì)待這兩件事,一是要有嚴(yán)格的功能區(qū)分,不可混為一談,有所偏廢;二是要注意相互間的配合,把握火候、力度,爭(zhēng)取相得益彰?! ???鑒于員工績(jī)效管理與實(shí)體績(jī)效管理如此的高度相關(guān),我們強(qiáng)調(diào),在設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo)

6、時(shí)必須想到:  ???第一.員工績(jī)效管理是以實(shí)體績(jī)效管理為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)?! ???第二.員工績(jī)效管理的立足點(diǎn)是放在考察員工“執(zhí)行上級(jí)指令的堅(jiān)決性”這一點(diǎn)上。它的重要功能就是強(qiáng)化“頂頭上司”的管理權(quán)威。  ???第三.員工績(jī)效管理是加大“壓強(qiáng)”的工作。因?yàn)榻M織壓力再大,員工作為個(gè)人還可能感受不切實(shí)。所以,一定要在施加組織壓力抓緊實(shí)體績(jī)效管理的同時(shí),把員工個(gè)人的績(jī)效管理作為加大“壓強(qiáng)”的重要環(huán)節(jié),嚴(yán)格實(shí)施?! ???體現(xiàn)員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理相關(guān)性的標(biāo)志,主要是這兩項(xiàng)績(jī)效管理的主題應(yīng)當(dāng)一致。這可以從兩個(gè)角度來(lái)

7、思考:  ???第一.動(dòng)態(tài)主題:企業(yè)層面的管理重心  ???依循著企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),我們要站在企業(yè)全局的立場(chǎng),根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的特點(diǎn)、市場(chǎng)的現(xiàn)狀等因素的變化情況。不斷地提煉當(dāng)前管理工作的中心,以及與之相對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理的主題,并不斷在設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),把它作為主題來(lái)體現(xiàn)?! ???例如:有的單位,預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的主體運(yùn)作方式,那它的績(jī)效管理必然也是以預(yù)算為中心的。給你這個(gè)任務(wù),同時(shí)確定了可以花的錢(qián)的額度。比如:研究項(xiàng)目有課題經(jīng)費(fèi),工程項(xiàng)目有工程款等。工作開(kāi)始以后,就得通過(guò)考核指標(biāo)考察:錢(qián)花得合理不合理,任務(wù)完成沒(méi)

8、完成等等。  ???例如:以制造為核心能力的工業(yè)企業(yè)常常以質(zhì)量為中心實(shí)施績(jī)效管理。尤其是在制造工廠,“ISO9000認(rèn)證體系”的關(guān)節(jié)點(diǎn),是最常見(jiàn)的績(jī)效考核重點(diǎn)。結(jié)合這個(gè)主題設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo),是頂頭上司們的明智選擇?! ???第二.靜態(tài)主題:職能系統(tǒng)層面的責(zé)任分布  ???設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo),分解和統(tǒng)攝實(shí)體績(jī)效考核指標(biāo)是慣常的

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