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《淺談如何做好績效管理工作---正文》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、引言績效管理工作作為人力資源管理工作的一個重要組織部分,是整個企業(yè)激勵體制的基礎,也當之無愧地成為了人力資源管理的關鍵。在這個知識決勝時代,“技術決定企業(yè)的成敗”、“管理決定企業(yè)的盈虧”、“策略決定企業(yè)的存亡”??刹僮餍詮姟⑦\行高效的績效管理體系可幫助企業(yè)在激烈的競爭中調(diào)整焦距,擺脫困境,擬定行動時,更能融入知識改進技術與經(jīng)驗,然后全力以赴,將遠景、行動、績效緊密結合,以整合成一股強勁力量,實現(xiàn)企業(yè)遠景目標。企業(yè)該如何做好績效管理工作?如何提高工作質(zhì)量與效率?員工績效又該如何評估呢?要想回答上述問題,主要通過對績效管理的四個環(huán)節(jié)內(nèi)容的要求、有效執(zhí)行的方法、應注意的問題等方面進行闡述。20cur
2、rencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender9第一章績效管理環(huán)節(jié)績效管理包括四個環(huán)節(jié):績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估與績效反饋。這四個環(huán)節(jié)更加關注戰(zhàn)略意圖在企業(yè)內(nèi)如何具體運行的細節(jié),從初始計劃、執(zhí)行、評估到最終反
3、饋,形成一個周而復始的循環(huán)過程,它遠非制訂某項工作制度那樣簡單與輕易,而是由一系列環(huán)環(huán)相扣的理論、模型和方法組成的,需因時因地因?qū)嶋H情況進行權衡運作的體系。只有嚴格按照各環(huán)節(jié)要求逐項做實做細,才能保證績效管理工作有效運行。第一節(jié)計劃與設定目標是績效管理最為重要的環(huán)節(jié)??冃Ч芾磉^程通常從計劃與設定目標開始。遠景是指公司的終極目標;戰(zhàn)略是指公司今年的生產(chǎn)經(jīng)營目標及為達到目標應采取的幾項中心工作。而績效管理中的目標則是轉(zhuǎn)化遠景,建立共識,將公司戰(zhàn)略分解到部門、員工,分解為他們各自的與戰(zhàn)略相關的幾項關鍵工作任務與績效指標,以一套整合的目標和指針來長期推動。關鍵績效指標確立要視部門、崗位具體情況而定。企
4、業(yè)在關鍵績效指標的提取工作中必須注意以下三個方面:首先要保證關鍵指標與年度規(guī)劃保持一致。第二要保證員工對關鍵績效指標的認同。第三是績效考核的指標應盡可能少而精。??經(jīng)理和員工一起討論計劃,以搞清楚在計劃期內(nèi)員工應該做什幺工作,做到什幺地步,為什幺要做這項工作,何時應做完;以及其它的具體內(nèi)容,如員工權力大小和決策級別等。通常績效計劃都是做一年期的,但在年中也可以修訂??冃в媱澾^程結束后,經(jīng)理和員工應該能以同樣的答案回答下列問題:如員工本年度的主要職責是什幺?我們?nèi)绾闻袆e員工是否取得了成功?如果一切順利的話,員工應該何時完成這些職責(例如,對某一個特定的項目而言)?員工工作的好壞對部門和公司有什幺
5、影響?經(jīng)理如何才能幫助員工完成他的工作?員工是否需要學習新技能以確保完成任務?等等。第二節(jié)績效執(zhí)行是員工具體完成工作計劃的關鍵環(huán)節(jié)。這環(huán)節(jié)涵蓋員工工作、執(zhí)行任務的整個過程,是中層經(jīng)理輔導員工以達成績效目標的過程,中層經(jīng)理幫助員工提高技能,糾正可能的偏差,并對目標按需要進行修訂,同時要通過觀察記錄員工的關鍵成果與行為,以供考核環(huán)節(jié)使用。記錄方法主要有定期書面報告、定期一對一面談、定期會議等。執(zhí)行環(huán)節(jié)的特點是持續(xù)不斷的績效管理溝通,員工與經(jīng)理就工作進展情況、潛在障礙與問題、可能的解決措施等持續(xù)不斷地進行溝通。第三節(jié)評估環(huán)節(jié)也就是對員工的績效進行評估。20currencydeposit,wepres
6、cribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender9這是績效管理中最為明顯的環(huán)節(jié),管理層填寫大量的評估表格或撰寫評估報告。由于評估結果將與員工的薪酬、晉升、培訓聯(lián)系起來,這一環(huán)節(jié)因此也容易令人緊張??冃гu價不僅僅是評估工作,它也是一個解決問題的機會。很多
7、人常常把績效評估(或績效考核)等同于績效管理,實際上前者只是后者的一個環(huán)節(jié),而且在思維方式上有著本質(zhì)區(qū)別:績效管理是關注未來的績效,關注的是解決問題,是計劃式的,而績效考核關注的是過去的績效,是判斷式的??冃гu估應重視“實用性”。如果企業(yè)對績效評估的制定“可操作性不強且不能持之以恒”,效果將會大打折扣??冃Э己藯l件須要嚴謹??己酥谐霈F(xiàn)的問題公司要通過改進管理來解決,而不是簡單通過處罰員工來了結。同