技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)文化關(guān)系培訓(xùn)

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1、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)文化關(guān)系培訓(xùn)講師：平行助理：13733156404培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定培訓(xùn)前言：我一直以來非常關(guān)注企業(yè)品牌策略，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化或文化本身對人的行為選擇影響非常大。而對今天的世界形勢我們該進(jìn)行怎樣的改造？培訓(xùn)大綱：一、技術(shù)時(shí)代的認(rèn)知今日經(jīng)營者所處的時(shí)代：后工業(yè)時(shí)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代資訊時(shí)代知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代十倍速變化的時(shí)代！我們正處在后工業(yè)時(shí)代。如果你還以大型設(shè)備，大量耗用資源的方式來獲得利潤，那么你們還處于過去的工業(yè)時(shí)代。我們現(xiàn)在不能再這樣做了！我們正要進(jìn)入的是服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。希望大家能正確地理解，所謂服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代

2、，就是要求你通過服務(wù)的創(chuàng)新去獲取利潤。因?yàn)榧夹g(shù)本身的拓展，自主知識產(chǎn)權(quán)的艱難性以及技術(shù)產(chǎn)品本身的同質(zhì)性現(xiàn)在越來越明顯。一部汽車與另一部汽車，或一臺電腦與另一臺電腦到底有多大差距？只要你去做，我相信可以做到差距不大。那么，在這個(gè)時(shí)代什么東西能帶來大的差距？就是服務(wù)！在這個(gè)時(shí)代，我們要特別注重服務(wù)的創(chuàng)新。近五年來，珠三角地區(qū)的家電企業(yè)，相對于內(nèi)地的同行來說，我有輸?shù)母杏X（我一直在家電企業(yè)做顧問）。輸在哪里？輸給海爾。海爾其實(shí)沒其他特別的方面比我們更強(qiáng)，而她以五年的時(shí)間飚升上來，是因?yàn)樗线@個(gè)時(shí)代的規(guī)律：她的服務(wù)非常好！她很明確地給顧客

3、一個(gè)深刻的認(rèn)知，就是新機(jī)服務(wù)。家電服務(wù)創(chuàng)新方面，我們沒能超越海爾，我也（為珠三角家電企業(yè)）感到痛惜。五年前我曾要求珠三角的家電企業(yè)在服務(wù)上下功夫，企業(yè)的反應(yīng)只是構(gòu)建銷售網(wǎng)點(diǎn)、維修部，沒有人去倡導(dǎo)一種服務(wù)的新概念。現(xiàn)在回頭看海爾的服務(wù)，其實(shí)很簡單：一塊抹布，一張地毯，一雙拖鞋，這就是“新機(jī)服務(wù)”。她要求維修服務(wù)人員帶上三件東西，進(jìn)顧客家門前換上自帶拖鞋，鋪開地毯，把機(jī)器放地毯上，修好后收好，把地擦干凈，出門換下拖鞋再離開。這些我們會不會，當(dāng)然會！但是我們沒有這個(gè)概念去做。這就是我們應(yīng)該了解的這個(gè)時(shí)代影響你的價(jià)值的來源，很重要的是做服務(wù)

4、的差異化和服務(wù)的創(chuàng)新。第二點(diǎn)請記住，這是個(gè)資訊的時(shí)代。不知大家如何理解“資訊”這個(gè)詞，這個(gè)詞的出現(xiàn)使我感到驚訝。相對來說我們比較喜歡稱為“信息時(shí)代”。但我喜歡用“資訊時(shí)代”這四個(gè)字。差別在哪里？當(dāng)我們說“信息時(shí)代”的時(shí)候，我們強(qiáng)調(diào)“信息”非常多，好的壞的全是信息；而當(dāng)我們說“資訊時(shí)代”的時(shí)候，“資訊”兩字是強(qiáng)調(diào)與“決策”有關(guān)的信息，而與決策無關(guān)的就過濾掉。這個(gè)時(shí)代由于信息非常多，所以我們要盡力尋找到與決策有關(guān)系的信息?！百Y訊”則成為這個(gè)時(shí)代的第三個(gè)特征。舉個(gè)例子，目前很多家電企業(yè)做IT(信息產(chǎn)品)。科龍、康佳、美的都號稱投入數(shù)以億元

5、資金去做。但有一家企業(yè)做IT這個(gè)概念就非常漂亮，那是TCL。她也說要做IT，但她沒有宣稱要投多少個(gè)億，只發(fā)布一個(gè)與決策有關(guān)系的消息：以很高的薪水，聘請一位IT的專業(yè)人仕：吳仕宏。這個(gè)信息就跟決策有關(guān)系，TCL在向全世界宣布，我將很專業(yè)地去做IT！而不只是投錢下去。接下來可以看到，市場的反應(yīng)完全不同?！皡鞘撕辍钡南⒁话l(fā)布，TCL在香港股市當(dāng)天就增值2.5億！表面上看，TCL為此花了不少錢：包裝吳仕宏、為她出書、付給高額年薪、共計(jì)數(shù)千萬元，但是由于跟決策相關(guān)，使TCL在市場上全面獲益。接下來一定是專業(yè)化的操作。這就是當(dāng)今時(shí)代的很明確的

6、概念：資訊時(shí)代。這個(gè)時(shí)代的第四個(gè)特征叫做“知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。常常有人問我：陳老師，到底什么叫“知識經(jīng)濟(jì)”。對此，我給出了一個(gè)簡單的回答：知識經(jīng)濟(jì)的唯一特征就是人力資源變成為資本，而且資本價(jià)值很高。假如有一天，國人的薪水非常高，他為社會創(chuàng)造的價(jià)值可以被直接用薪水肯定的時(shí)候，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代就來臨了。我一直在看新加坡和美國，全世界經(jīng)濟(jì)競爭力排位連續(xù)十年第一、第二就這兩個(gè)國家。中國在世界公認(rèn)的洛桑管理學(xué)院的排位中列31位（2000年），而在世界貨幣銀行組織排位中列41位，不管如何，中國大致就列在世界的第30~40之間。為什么新、美兩國具有這么強(qiáng)

7、的競爭力？我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的特征，就是：對于人力資本的概念，非常明確。新加坡沒有任何其他的資源，只有人力資源，沒有任何其他的資本，只有知識的資本。我在新加坡的時(shí)間比較長，還兼了新加坡國光大學(xué)的客座教授。在新加坡，你讓新加坡的孩子畫一只雞，他唯一能畫的就是我們從冰箱里拿出來的沒有毛的雞，因?yàn)樗麖男〉酱罂吹降碾u就這個(gè)樣。新加坡沒有別的資源，但是她竟然成為全世界競爭力排第一第二的國家，就因?yàn)樗隽艘患虑椋鹤屝录悠碌娜肆Y本最高，他做這件事的時(shí)候其實(shí)就把整個(gè)知識經(jīng)濟(jì)的特征告訴了大家，就是知識本身的價(jià)值。所以要看知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代來了沒有，一

8、個(gè)標(biāo)志就是：人力是不是真正成為資本，我非常希望做技術(shù)推廣的同志有這個(gè)概念，必須知道技術(shù)本身的價(jià)值，而技術(shù)本身的價(jià)值最終會體現(xiàn)在人力資本上。如能把技術(shù)的價(jià)值推到這個(gè)高度，使得廣東的技術(shù)人力資本價(jià)值最高的時(shí)候，我相信就成功了，廣東的所謂知