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《《物流管理職位工作手冊（第3版）》（配套光盤）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、弗布克管理職位工作手冊系列物流管理職位工作手冊（第3版）程淑麗編著北京目錄第一章物流管理各崗位職責描述8138第一節(jié)物流管理各部門工作目標與職能8二、物流管理各部門職能分解8（一）總經(jīng)辦職能8（二）業(yè)務部職能9第二節(jié)物流管理各崗位工作職責10一、總經(jīng)辦10（一）總經(jīng)理10（二）總經(jīng)理助理11第二章物流管理組織設計13第一節(jié)工作目標與工作事項描述13二、達成目標的兩個工作事項13（一）物流組織結(jié)構(gòu)設計13（二）物流管理制度建設13第二節(jié)物流企業(yè)組織管理細化執(zhí)行14二、物流公司組織管理工作模板14（三）物流
2、公司綜合管理制度模板14三、物流公司組織管理工具表單17（一）人員招聘計劃表17（二）人員增補申請表18（三）管理人才儲備表19第三章物流系統(tǒng)規(guī)劃與計劃管理20第一節(jié)工作目標與工作事項描述20二、達成目標的兩個工作事項20（一）物流市場調(diào)研、分析與預測20（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃與計劃管理20（三）物流計劃管理20第二節(jié)物流市場調(diào)研、分析與預測細化執(zhí)行20一、工作知識準備20（一）物流調(diào)研的分類20二、物流市場調(diào)研、分析與預測工作模板21（一）運輸市場狀況調(diào)研方案模板21（二）物流配送需求調(diào)研報告模板23三、
3、物流市場調(diào)研、分析與預測工具表單25（一）物流市場調(diào)查實施計劃表25（二）競爭對手市場情況調(diào)查表26（三）物流市場需求預測調(diào)整表27（四）物流項目開拓調(diào)查分析表28（五）作業(yè)規(guī)范與人員需求分析表29第三節(jié)物流系統(tǒng)規(guī)劃與計劃細化執(zhí)行30二、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計劃工作模板30（一）物流發(fā)展戰(zhàn)略模板30三、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計劃工具表單31（一）倉儲空間規(guī)劃影響因素分析表31（二）6W2H工作計劃分析表32138（三）部門月份重點工作計劃表33（四）工作計劃執(zhí)行記錄反饋表34（五）物流工作計劃商討通知書35（六）物流
4、運輸計劃及進度反饋表35第四章物流業(yè)務管理36第一節(jié)工作目標與工作事項描述36二、達成目標的兩個工作事項36（一）物流業(yè)務管理36（二）客戶服務管理36第二節(jié)物流業(yè)務管理細化執(zhí)行37三、物流業(yè)務管理工具表單37（一）目標客戶調(diào)查表37（二）開發(fā)客戶分析表39（三）物流項目建議表40（四）物流合同評審表40（五）物流項目進展表41（六）業(yè)務質(zhì)量跟蹤表42（七）項目可行性報告表42第三節(jié)客戶服務管理細化執(zhí)行43二、客戶服務管理工作模板43（二）大客戶服務管理規(guī)定模板43三、客戶服務管理工具表單45（一）客戶
5、滿意度調(diào)查表45（二）客戶滿意度分析表46（三）客戶投訴記錄表47（四）投訴處理報告表47第五章配送管理48第一節(jié)工作目標與工作事項描述48二、達成目標的兩個工作事項48（一）流通加工管理48（二）配送業(yè)務管理48第二節(jié)流通加工管理細化執(zhí)行48三、流通加工管理工具表單48（一）流通加工信息表48（二）貨物包裝明細單49（三）貨物包裝檢查表49第三節(jié)配送業(yè)務管理細化執(zhí)行50二、配送業(yè)務管理工作模板50（二）配送技術(shù)控制準則模板50（四）貨物運單填寫準則模板51三、配送業(yè)務管理工具表單52（一）配送計劃表5
6、2（二）配送訂貨單53（三）貨物調(diào)運單53138（四）成品交運單54（五）備貨驗收單54（五）揀貨單55（六）配送效率調(diào)查表55第六章運輸管理56第一節(jié)工作目標與工作事項描述56二、達成目標的兩個工作事項56（一）運輸管理56（二）車輛管理56第二節(jié)運輸管理細化執(zhí)行56一、工作知識準備56（一）運輸管理的內(nèi)容56（二）運輸管理的功能57三、運輸管理工具表單58（一）貨物運輸通知單58（二）汽車貨物運輸單59（三）交運貨物清單表60（四）貨物運輸記錄表61（五）貨物運輸月報表61（六）空運托運單62（七）
7、航空貨運單63第三節(jié)車輛管理細化執(zhí)行64三、運輸管理工具表單64（一）車輛購置申請表64（二）車輛使用申請表65（三）運輸派車通知單66（四）車輛調(diào)度登記表66（五）車輛事故報告表67（六）車輛保養(yǎng)維修記錄表68第七章倉儲管理69第一節(jié)工作目標與工作事項描述69二、達成目標的六個工作事項69（一）入庫管理69（二）倉儲保管69（三）出庫管理69（四）退貨管理69（五）庫存管理69（六）裝卸搬運管理69第二節(jié)入庫管理細化執(zhí)行70二、入庫管理工作模板70（二）貨物驗收管理規(guī)定模板70三、入庫管理工具表單73
8、（一）貨物檢驗單73（二）貨物拒收單74138（三）貨物入庫單74（四）進貨日報表75（五）貨物資料卡75第三節(jié)倉儲保管細化執(zhí)行76二、倉儲保管工作模板76（一）倉庫規(guī)劃管理規(guī)定模板76（四）倉儲盤點管理制度模板77三、倉儲保管工具表單80（一）倉庫分布明細表80（二）倉庫貨物保管表80（三）保管貨物資料卡81（四）貨物移倉申請表81（五）倉庫貨物盤點卡82（六）倉庫盤點記錄表82（七）盤點盈虧匯總表83（八）庫房溫濕度記錄表83第四節(jié)出庫
