物流管理職位工作手冊(cè)

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1、物流管理職位工作手冊(cè)目錄第二章物流公司組織管理物流公司組織管理工具表單（一）人員招聘計(jì)劃表（二）人員增補(bǔ)申請(qǐng)表（三）管理人才儲(chǔ)備表第三章物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理一、物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工具表單（一）物流市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃表（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況調(diào)查表（三）物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)調(diào)整表（四）物流項(xiàng)目開拓調(diào)查分析表（五）作業(yè)規(guī)范與人員需求分析表二、物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工作流程（一）物流市場(chǎng)調(diào)研工作流程（二）物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作流程三、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工具表單（一）倉(cāng)儲(chǔ)空間規(guī)劃影響因素分析表（二）工作計(jì)劃6W2H分析表（三）部門月份重點(diǎn)工

2、作計(jì)劃表（四）工作計(jì)劃執(zhí)行記錄反饋表（五）物流工作計(jì)劃商討通知書（六）物流運(yùn)輸計(jì)劃及進(jìn)度反饋表四、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工作流程（一）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作流程（二）物流計(jì)劃制定管理工作流程第四章物流業(yè)務(wù)管理一、物流業(yè)務(wù)管理工具表單（一）目標(biāo)客戶調(diào)查表（二）開發(fā)客戶分析表（三）物流項(xiàng)目建議表（四）物流合同評(píng)審表（五）物流項(xiàng)目進(jìn)展表（六）業(yè)務(wù)質(zhì)量跟蹤表（七）項(xiàng)目可行性報(bào)告表二、物流業(yè)務(wù)管理工作流程（一）客戶調(diào)研工作流程（二）客戶開發(fā)工作流程三、客戶服務(wù)管理工具表單（一）客戶滿意度調(diào)查表（二）客戶滿意度分析表

3、（三）客戶投訴記錄表（四）投訴處理報(bào)告表四、客戶服務(wù)管理工作流程（一）客戶服務(wù)管理工作流程（二）客戶投訴處理工作流程第五章配送管理一、運(yùn)輸管理工具表單（一）貨物運(yùn)輸通知單（二）汽車貨物運(yùn)輸單（三）交運(yùn)物品清單表（四）貨物運(yùn)輸記錄表（五）貨物運(yùn)輸月報(bào)表（六）車輛使用申請(qǐng)表（七）運(yùn)輸派車通知單（八）車輛調(diào)度登記表（九）車輛事故報(bào)告表（十）車輛保養(yǎng)維修記錄表二、運(yùn)輸管理工作流程（一）貨物發(fā)運(yùn)工作流程（二）貨物中轉(zhuǎn)工作流程三、裝卸搬運(yùn)管理工具表單（一）裝卸搬運(yùn)費(fèi)用報(bào)表（二）貨物中轉(zhuǎn)記錄表四、裝卸搬運(yùn)管理工作流程（一）貨物中轉(zhuǎn)裝卸搬運(yùn)工作

4、流程（二）貨物倉(cāng)儲(chǔ)裝卸搬運(yùn)工作流程五、配送與配送中心管理工具表單（一）月度配送計(jì)劃表（二）配送業(yè)務(wù)訂貨單（三）配送貨物調(diào)運(yùn)單（四）配送成品交運(yùn)單（五）配送中心揀貨單（六）配送效率調(diào)查表六、配送與配送中心管理工作流程（一）備貨作業(yè)管理工作流程（二）配送作業(yè)管理工作流程（三）配送中心籌劃準(zhǔn)備工作流程第六章倉(cāng)儲(chǔ)管理一、入庫(kù)管理工具表單（一）貨物檢驗(yàn)單（二）貨物拒收單（三）貨物入庫(kù)單（四）進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表（五）貨物資料卡二、入庫(kù)管理工作流程入庫(kù)管理工作流程三、倉(cāng)儲(chǔ)保管工具表單（一）倉(cāng)庫(kù)分布明細(xì)表（二）倉(cāng)庫(kù)貨物保管表（三）保管貨物資料卡（四）貨

5、物移倉(cāng)申請(qǐng)表（五）倉(cāng)庫(kù)貨物盤點(diǎn)卡（六）倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)記錄表（七）盤點(diǎn)盈虧匯總表（八）庫(kù)房溫濕度記錄表四、倉(cāng)儲(chǔ)保管工作流程（一）倉(cāng)儲(chǔ)保管管理工作流程（二）盤點(diǎn)工作管理工作流程五、出庫(kù)管理工具表單（一）發(fā)貨通知單（二）貨物出庫(kù)單（三）發(fā)貨日?qǐng)?bào)表（四）發(fā)貨月報(bào)表六、出庫(kù)管理工作流程（一）物資出庫(kù)管理工作流程（二）物資出庫(kù)操作工作流程七、退貨管理工具表單（一）貨物退貨單（二）退貨繳庫(kù)單（三）退貨報(bào)告單八、退貨管理工作流程退貨管理工作流程九、庫(kù)存管理工具表單（一）庫(kù)存月報(bào)表（二）庫(kù)存狀態(tài)表（三）庫(kù)存控制表（四）庫(kù)存貨物評(píng)估明細(xì)表（五）積壓變質(zhì)貨

6、物處理表（六）呆滯貨物處理匯總表十、庫(kù)存管理工作流程庫(kù)存控制管理工作流程第七章物流信息管理一、物流信息管理工具表單（一）物流信息自檢表（二）信息系統(tǒng)維護(hù)記錄表（三）信息系統(tǒng)故障記錄表（四）信息系統(tǒng)運(yùn)用效果分析表二、物流信息管理工作流程（一）物流信息系統(tǒng)規(guī)劃工作流程（二）物流信息系統(tǒng)開發(fā)工作流程（三）物流信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作流程（四）外包物流信息系統(tǒng)構(gòu)建工作流程三、電子商務(wù)下的物流管理工具表單（一）電子商務(wù)訂貨單（二）電子商務(wù)物流檢查表（三）電子商務(wù)綜合評(píng)價(jià)表四、電子商務(wù)下的物流管理工作流程（一）電子訂單處理工作流程（二）電子商務(wù)

7、下物流工作流程第八章物流成本管理一、物流成本管理工具表單（一）物流成本預(yù)算表（二）ABC物流成本預(yù)算表（三）運(yùn)輸車輛費(fèi)用預(yù)算表（四）物流儲(chǔ)存成本分析表（五）物流運(yùn)輸成本分析表（六）形態(tài)別物流成本控制計(jì)算表（七）機(jī)能別物流成本控制計(jì)算表（八）物流成本降低方法分析表二、物流成本管理工作流程（一）物流成本管理工作流程（二）成本預(yù)算控制工作流程第九章國(guó)際物流管理一、國(guó)際物流管理工具表單（一）海運(yùn)托運(yùn)單（二）海運(yùn)裝箱單（三）海運(yùn)收貨單（四）海運(yùn)提貨單（五）空運(yùn)托運(yùn)書（六）包機(jī)申請(qǐng)表（七）航空貨運(yùn)單（八）出口貨物報(bào)檢單（九）出口貨物報(bào)關(guān)單二

8、、國(guó)際物流管理工作流程（一）進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)管理工作流程（二）國(guó)際運(yùn)輸保險(xiǎn)管理工作流程第二章物流公司組織管理一、物流公司組織管理工具表單（一）人員招聘計(jì)劃表年單位：人項(xiàng)目級(jí)別學(xué)歷到位月份需求原因碩士本科大專其他1234……1112管理人員高層中層基層小計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)人員小