銀行掃樓掃街方案

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1、長(zhǎng)安銀行西安長(zhǎng)安區(qū)支行籌備組掃樓掃街方案一、指導(dǎo)思想1二、掃樓掃街的目的和意義1(一)意義1(二)目的21.信息收集建檔22.宣傳、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品23.樹(shù)立形象2三、組織領(lǐng)導(dǎo)2四、方案實(shí)施3(一)準(zhǔn)備階段31.掃樓掃街區(qū)域分布32.掃樓掃街時(shí)間43.掃樓掃街人員44.掃樓掃街準(zhǔn)備工作4(二)實(shí)施階段61.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)62.實(shí)施流程63.實(shí)施細(xì)則15(三)后續(xù)階段161.信息整理建檔162.分析總結(jié)163.業(yè)務(wù)交接174.回訪跟進(jìn)17五、考核機(jī)制18(一)考核指標(biāo)18(二)獎(jiǎng)懲18為全面貫徹長(zhǎng)安銀行西安長(zhǎng)安區(qū)支行年度工作思路，落實(shí)我支行“積極營(yíng)銷(xiāo)謀發(fā)展，著力搶占新高地”的工作主線，搶占

2、更多的市場(chǎng)占有率,為開(kāi)局打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)前期的深入調(diào)查與研究分析，特制訂本方案。一、指導(dǎo)思想緊緊圍繞總行提出的“抓黨建、促轉(zhuǎn)型”的工作思路，堅(jiān)持長(zhǎng)安區(qū)支行籌備組工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“四有”機(jī)制，即：凡事都要有時(shí)限，凡事都要有標(biāo)準(zhǔn)，凡事都要有責(zé)任人，凡事都要有督察，按特色化經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)原則辦事，以時(shí)不我待的使命感轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)，適應(yīng)新常態(tài)，推動(dòng)新發(fā)展。準(zhǔn)確把握定位，選取目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)施差異化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)定位差異化、經(jīng)營(yíng)特色化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、管理精細(xì)化，確保我支行年度工作目標(biāo)順利完成。二、掃樓掃街的目的和意義(一)意義通過(guò)掃樓掃街方案實(shí)施，加快我支行業(yè)務(wù)發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)個(gè)人

3、金融業(yè)務(wù)、小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的批量開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提升我行的社會(huì)認(rèn)知度、品牌認(rèn)知度和群眾滿意度。做到充分搜集、挖掘支行周邊潛在客戶(hù)資源，快速定位，尋求突破口，實(shí)施特色化服務(wù)、差異化宣傳營(yíng)銷(xiāo)；主動(dòng)作為，做強(qiáng)城區(qū)，做優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深耕精耕城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小微企業(yè)、商圈、社區(qū)、學(xué)校金融服務(wù)、產(chǎn)品全覆蓋；實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率、宣傳效果和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作大提升。堅(jiān)持以全覆蓋、送服務(wù)、送產(chǎn)品為原則，確?！皰邩菕呓帧闭嬲蔀榛菝?、利民的“民心工程”。(一)目的1.信息收集建檔信息收集是首次掃樓掃街的重點(diǎn)。了解客戶(hù)詳細(xì)信息有利于根據(jù)市場(chǎng)需求改良銀行產(chǎn)品；有利于把握客戶(hù)需求，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品

4、。2.宣傳、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品宣傳、營(yíng)銷(xiāo)是再次掃樓掃街時(shí)的重點(diǎn)。與廣告、集體宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方式相比，上門(mén)宣傳營(yíng)銷(xiāo)是最常用的方式之一，通過(guò)溝通轉(zhuǎn)變客戶(hù)對(duì)銀行的看法將金融服務(wù)送上門(mén)3.樹(shù)立形象在客戶(hù)心中樹(shù)立長(zhǎng)安銀行品牌形象，建立自己個(gè)人的品牌形象，有助于贏得客戶(hù)對(duì)工作的配合和支持。一、組織領(lǐng)導(dǎo)成立由西安長(zhǎng)安區(qū)支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各支行行長(zhǎng)為成員的掃樓掃街工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)若干工作小組，直屬支行業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)人為直屬支行工作小組第一責(zé)任人，各下轄支行行長(zhǎng)為所在工作小組成員的第一責(zé)任人。各工作小組負(fù)責(zé)制定、實(shí)施掃樓掃街具體執(zhí)行計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)掃樓掃街情況進(jìn)行考核以及資料

5、搜集整理存檔情況進(jìn)行驗(yàn)收，并指定一名督察人負(fù)責(zé)掃樓掃街完成進(jìn)度和完成質(zhì)量的監(jiān)督檢查。一、方案實(shí)施(一)準(zhǔn)備階段1.掃樓掃街區(qū)域分布表4-1工作小組地圖編號(hào)地圖區(qū)域范圍圓心半徑（公里）西安長(zhǎng)安區(qū)支行圖1西安長(zhǎng)安區(qū)支行1.7西安航天城支行圖2西安航天城支行1.4西安三爻支行圖3西安三爻支行1.2西安郭杜支行圖4西安郭杜支行1.5西安韋曲北街小微支行圖5西安韋曲北街小微支行1西安北長(zhǎng)安街小微支行圖6西安北長(zhǎng)安街小微支行1.5西安雅居樂(lè)社區(qū)支行圖7西安雅居樂(lè)社區(qū)支行1附注：各分工小組掃樓掃街區(qū)域的街道分布及編號(hào)參照附件4.11.掃樓掃街時(shí)間開(kāi)業(yè)前一個(gè)月展開(kāi)第一次掃樓掃街，完成時(shí)限不

6、得超過(guò)一周，開(kāi)業(yè)后各支行可根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需求及實(shí)際人員情況確定具體掃樓掃街時(shí)間。直屬支行、二級(jí)支行每年至少進(jìn)行四次掃樓掃街，每次掃樓掃街時(shí)間不得超過(guò)一周；小微、社區(qū)支行每月進(jìn)行一次掃樓掃街，每次掃樓掃街時(shí)間不得超過(guò)三天。隨著后續(xù)客戶(hù)對(duì)銀行和產(chǎn)品認(rèn)知度的加深以及掃樓掃街工作實(shí)際完成情況，各工作小組可適當(dāng)增加掃樓掃街頻率。2.掃樓掃街人員各工作小組制定具體的掃樓掃街人員分組名單，并在掃街地圖中按街道標(biāo)注各掃樓掃街小分隊(duì)分工情況。直屬支行、二級(jí)支行參加掃樓掃街的人員每?jī)扇艘唤M組成小分隊(duì)，小微、社區(qū)支行根據(jù)人員實(shí)際情況自行擬定掃樓掃街小分隊(duì)人數(shù)且每個(gè)小分隊(duì)人數(shù)不得少于兩人。掃樓掃

7、街人員分組表參照附件4.2。3.掃樓掃街準(zhǔn)備工作（1）人員素質(zhì)準(zhǔn)備A.外因：強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力通過(guò)對(duì)外部知識(shí)的汲取提高自己面對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、置疑時(shí)的應(yīng)變能力。（A）學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)；（B）熟悉銀行產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)要非常熟悉，在客戶(hù)有問(wèn)題時(shí)才能胸有成竹；（A）了解本行的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，本行產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和促銷(xiāo)政策。在推出新政策時(shí)了解詳細(xì)內(nèi)容，推出新產(chǎn)品要了解其特點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)；（B）廣泛涉獵社會(huì)時(shí)事，關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)話題，注意學(xué)習(xí)法規(guī)政策，為與客戶(hù)溝通提供話題。A.內(nèi)因：建立積極自信心態(tài)，提升心理承受能力。（A）放下自尊心，不斷搭