校區(qū)管理手冊

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1、-灝睿教育投資發(fā)展（廣州）有限公司HOYUIEDUCATIONINSTITUTE前言本手冊根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)，就員工管理的基本事項(xiàng)而制定，提供相關(guān)員工管理、政策及日常行為規(guī)范等詳盡資料，旨在提高整體管理水平，在市場競爭中更具競爭力。---灝睿教育投資發(fā)展（廣州）有限公司HOYUIEDUCATIONINSTITUTE目錄第一章校區(qū)標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)配置及相關(guān)崗位職責(zé)第二章招聘工作流程及面試指引第三章員工入職流程第四章員工轉(zhuǎn)正考核流程第五章員工離職流程第六章員工培訓(xùn)

2、流程第七章績效管理第八章薪酬福利管理第九章勞動(dòng)合同與檔案管理---灝睿教育投資發(fā)展（廣州）有限公司HOYUIEDUCATIONINSTITUTE第一章校區(qū)標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)配置及相關(guān)崗位職責(zé)一、校區(qū)標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)運(yùn)營部（校長）~~教務(wù)部（教務(wù)主管/教務(wù)）市場部（市場專員/助理）二、基本崗位配置與工作職責(zé)和任職要求（一）校長1、人數(shù)配置：1人。2、工作職責(zé)1）作為校區(qū)負(fù)責(zé)人，組織各項(xiàng)資源，分解、制定工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)；2）組織開展校區(qū)課程服務(wù)，制定各項(xiàng)服務(wù)措施及制度，推進(jìn)服務(wù)落地實(shí)施，提升校區(qū)客戶的滿意度；3）對校區(qū)員工進(jìn)行人才培養(yǎng)，組建高效團(tuán)隊(duì)，

3、提升專業(yè)水平及職業(yè)素養(yǎng)；4）制定校區(qū)各項(xiàng)管理制度、工作流程等，組織完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）教務(wù)主管/教務(wù)1、人數(shù)配置：根據(jù)校區(qū)的課室數(shù)量及課程安排決定，一般最少配置教務(wù)2人。2、工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)校區(qū)的客戶來電、來訪接待及相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，熟悉介紹校區(qū)的相關(guān)課程；2）負(fù)責(zé)校區(qū)課程及學(xué)員管理工作，建立學(xué)員成長檔案，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)情況，合理編排校區(qū)課程，遇特殊情況及時(shí)調(diào)整課程并通知相關(guān)任課老師及學(xué)員；3）負(fù)責(zé)校區(qū)的場地及教具的清潔與管理，庫存進(jìn)出庫及定期盤點(diǎn)工作；4）擔(dān)任校區(qū)課程助教，主持常規(guī)活動(dòng)，配合校長完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。（三）市場專員

4、/助理1、人數(shù)配置：1人。2、工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)校區(qū)的線上線下宣傳工作，制定校區(qū)常規(guī)活動(dòng)、假節(jié)日活動(dòng)的推廣方案并組織實(shí)施，策劃和執(zhí)行課程促銷活動(dòng)以達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)；2）關(guān)注活動(dòng)的開展情況，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場督導(dǎo)和檢查工作。---灝睿教育投資發(fā)展（廣州）有限公司HOYUIEDUCATIONINSTITUTE第二章招聘工作流程及面試指引一、招聘工作流程（一）提交需求。由公司審核校區(qū)用人需求，由校長統(tǒng)一組織招聘。（二）材料準(zhǔn)備。包括校區(qū)的基本情況、招聘崗位、崗位職責(zé)、應(yīng)聘人員的基本條件及其他注意事項(xiàng)。（三）選聘渠道1、網(wǎng)絡(luò)招聘；2、校園招聘；3、員工轉(zhuǎn)介紹等。（四）篩

5、選簡歷并通知應(yīng)聘者1、根據(jù)招聘崗位篩選應(yīng)聘簡歷，注意應(yīng)聘者年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及簡歷中是否有經(jīng)歷不連貫或模糊的信息；2、簡歷篩選后及時(shí)通知應(yīng)聘者，約定面試時(shí)間及地點(diǎn)，在電話邀約后還應(yīng)該發(fā)送短信或郵件，以便應(yīng)聘者再次確認(rèn)。（五）填寫登記表。應(yīng)聘人員需填寫《應(yīng)聘人員登記表》，由校區(qū)妥善保管。（六）面試篩選1、校區(qū)普通員工可由校長面試任用，校區(qū)主管級員工則由校長面試后再安排上一級人員復(fù)試；2、根據(jù)應(yīng)聘崗位的不同，考察內(nèi)容分兩方面（素質(zhì)、技能）。（七）人員錄用1、錄用名單確定后及時(shí)通知應(yīng)聘者，對招聘未入選面試及面試不合格者可以禮貌用短信或郵件給予回復(fù)；2、通

6、知被錄用者時(shí)應(yīng)注意：明確錄用崗位、薪酬、試用期及入職日期。（八）人員入職1、校區(qū)必須提前準(zhǔn)備好入職人員的座位及辦公用品，以便入職后能順利開展工作；2、校區(qū)必須提前做好入職人員的工作安排及工作指引；3、與入職人員簽訂勞動(dòng)合同，收取應(yīng)交的相關(guān)證書、證件復(fù)印件，為其建立員工檔案。二、常用面試問題及要點(diǎn)1、“請你用三分鐘時(shí)間自我介紹一下”要點(diǎn)：關(guān)注內(nèi)容是否與個(gè)人簡歷相符，是否做到條理清晰、層次分明。2、“請簡單介紹你的工作經(jīng)歷”要點(diǎn)：關(guān)注內(nèi)容是否與個(gè)人簡歷相符，了解離職原因的真實(shí)性。---灝睿教育投資發(fā)展（廣州）有限公司HOYUIEDUCATIONINSTI

7、TUTE3、“在你以往的工作/學(xué)習(xí)中，有沒主動(dòng)爭取任務(wù)”要點(diǎn)：追問事件的細(xì)節(jié)及個(gè)人想法，考察工作/學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。4、“講述讓你印象最深刻的工作或生活案例，并說明在里面你起到的作用”要點(diǎn)：追問事件的細(xì)節(jié)，考察團(tuán)隊(duì)合作能力及溝通意識。5、“講述工作中為家長/客戶提供服務(wù)的案例”要點(diǎn)：追問事件的細(xì)節(jié)，考察服務(wù)意識及主動(dòng)性。6、“講述讓你感覺工作壓力最大時(shí)候的案例，怎樣面對”要點(diǎn)：追問事件的細(xì)節(jié)，考察是否具有積極正向的心理素質(zhì)。7、“通過什么渠道讓自己獲取資訊和學(xué)習(xí)知識”要點(diǎn)：考察是否有學(xué)習(xí)習(xí)慣、途徑、行動(dòng)。8、“為什么選擇從事xx工作”要點(diǎn)：考察面試動(dòng)機(jī)，

8、對工作內(nèi)容是否有初步了解。第三章員工入職流程一、員工入職前準(zhǔn)備對于面試合格的應(yīng)聘者，由校區(qū)將其應(yīng)聘簡歷、《崗