《pdca管理循環(huán)》課件

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1、AMIRWANGPDCA管理循環(huán)作者：涂紅波AMIRWANG學習內(nèi)容PDCA基本概念PDCA循環(huán)運作PDCA循環(huán)活用AMIRWANG管理本質(zhì)－PDCA循環(huán)所有管理體系（日常管理、方針管理、機能別管理）都離不開其本質(zhì)－－PDCA循環(huán)什么是管理？（A為了實現(xiàn)經(jīng)營方針、訂定計劃，并加以實施、評估和控制的工作﹔B為了達成作業(yè)場所的目標，在經(jīng)濟面和效果面活用人、財、物、時間、信息等資源。）管理之演變－－1911年泰勒發(fā)表科學原理﹔1954年彼得杜拉克創(chuàng)出了目標管理﹔50年代末戴明創(chuàng)出PDCA管理循環(huán)，對質(zhì)量管理作出了深遠影響，為后來杰克

2、.韋爾奇等人的六個標準差管理法奠定了基礎（次品率保持在百萬分之三點四）PACPDAMIRWANG質(zhì)量管理大師之質(zhì)量理念戴明：PDCA管理循環(huán)朱蘭：朱蘭三部曲，即之一：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量管制、質(zhì)量改善。之二：80/20法則。之三：變型蟲原理。(注）費根堡：全面質(zhì)量管制石川馨：質(zhì)量始于教育，魚骨圖克勞斯比：A不流淚的品管，質(zhì)量免費，熱愛質(zhì)量;B零缺點行動AMIRWANG戴明其人戴明博士生于1900年10月14日。美國人，戰(zhàn)后派駐日本，對日本之質(zhì)量管理作出了杰出貢獻。世界著名的質(zhì)量管理專家“戴明質(zhì)量獎”－－日本質(zhì)量管理最高的榮譽。主要觀

3、點“十四要點”成為本世紀全面質(zhì)量管理TQM的重要理論基礎。盡管杰克。韋爾奇幾乎成了今日美國業(yè)界質(zhì)量管理運動的代名詞，他采用六個標準差質(zhì)量管理法使通用電氣公司進入了蠃利的顛峰。但是，不應忘記的是，正是戴明才使這一切成為可能。AMIRWANGPDCA循環(huán)有以下四個明顯特點統(tǒng)計的工具PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和"七種工具"。四個階段就是P、D、C、A；AMIRWANGPDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；②分析問題中各種影響因素

4、；③分析影響問題的主要原因；④針對主要原因，采取解決的措施；--為什么要制定這個措施？--達到什么目標？--在何處執(zhí)行？--由誰負責完成？--什么時間完成？--怎樣執(zhí)行？AMIRWANGPDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施計劃的要求去做；⑥檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比；⑦標準化，把成功的經(jīng)驗總結出來，制定相應的標準；⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖(魚骨圖）、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。AMIRWANGAMIRWA

5、NGPDCA管理循環(huán)改善措施(Action)計劃(Plan)訂定標準執(zhí)行(Do)依照標準實施(1).調(diào)查實施結果是否良好(2).到現(xiàn)場巡視部屬作業(yè)情形(3).若有異常追查原因(4).做統(tǒng)計分析除去原因(1).使屬下明了(2).遵守標準的決心(3).對每一位屬下教育訓練(4).確實按照標準實施作業(yè)(1).應急措施---除去現(xiàn)象(2).再發(fā)防止---除去原因(3).調(diào)查結果,除去原因,修改標準(1).目標計劃---決定方針(2).方法計劃---決定策略(3).任何事先做計劃、訂定標準查核(Check)AMIRWANGPDCA管理循

6、環(huán)運作PDCA循環(huán)管理的特點：周而復始，永無休止大環(huán)帶小環(huán)階梯式上升，PDCA不是停留在一個水平上的循環(huán)，是不斷解決問題　的過程就是水平逐步上升的過程統(tǒng)計的工具PP－D－C－ADP－D－C－ACP－D－C－AAP－D－C－AAPCDAMIRWANGPDCA管理循環(huán)運作一﹑Pｌａｎ計劃－訂定標準（一）目標計劃－決定方針（二）方法計劃－決定策略（三）任何事先作計劃、訂定標準（四）計劃制訂的程序1﹑目的明確2﹑掌握事實3﹑針對事實做考量4﹑制訂計劃方案5﹑計劃的決定AMIRWANGPDCA管理循環(huán)運作二﹑DO實施屬下依照標準實施作業(yè)

7、（一）實施前之準備（二）使屬下明了（三）遵守標準的決心（四）對每一位屬下教育訓練（五）確實按照標準實施作業(yè)（六）日常管理之務實（七）過程如有異常應及時處置AMIRWANGPDCA管理循環(huán)運作三﹑Cｈｅｃｋ調(diào)查、檢查（一）調(diào)查實施結果是否良好（二）到現(xiàn)場巡視部屬作業(yè)情形（三）若有異常追查原因（四）做統(tǒng)計分析除去原因。AMIRWANGPDCA管理循環(huán)運作四﹑Aｃｔｉｏｎ改善措施（一）調(diào)查結果除去原因，修改標準（二）應急措施－－除去現(xiàn)象（三）再發(fā)防止－－除去原因1﹑無標準－訂定標準2﹑有標準－是否遵守標準3﹑有遵守標準－標準錯誤－修

8、改4﹑未遵守標準－是否了解5﹑未了解標準－教育訓練6﹑了解標準－是否合理7﹑標準不合理－修改8﹑標準合理－不遵守－人的缺陷、人品問題9﹑人員調(diào)離工作換人AMIRWANGPDCA管理循環(huán)運作常用問題分析手法常用分析手法有層別法、柏拉圖法、5W2H法、因果圖法（魚骨圖法）。一﹑層