重慶山水陽光城選房專題策劃方案

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1、[鍵入文字]“山水陽光城“（鶴城區(qū)公務(wù)員住宅小區(qū)）選房專題策劃方案重慶?；袌鰻I銷策劃公司2007年5月28日目錄：一、序言二、選房活動策劃目的三、選房活動對象四、選房策劃時間及主要流程五、選房地點(diǎn)及布置六、選房準(zhǔn)備階段工作安排七、選房儀式工作計(jì)劃八、選房宣傳工作計(jì)劃九、選房人員計(jì)劃十、選房活動物資要求計(jì)劃十一、費(fèi)用預(yù)算十二、例外情況處理[鍵入文字][鍵入文字]“山水陽光城”選房活動專題策劃方案一、序言根據(jù)重慶?；鶢I銷策劃公司制定的《“山水陽光城”營銷策劃方案》的要求，決定于2007年6月9日—14日實(shí)行首期（內(nèi)部客戶）選房。截止2007年5月

2、28日，山水陽光城共放號550張左右，客戶數(shù)量眾多，客戶選房心態(tài)迫切，需要在短時間內(nèi)選定房屋，而且未選中者可能會退款或者延續(xù)到下一次選房，因此工作量特別巨大。為了使選房工作有序進(jìn)行，做到井井有條、忙而不亂，讓客戶滿意，讓公司取得滿意的銷售效果，重慶?；袌鰻I銷策劃有限公司特制定本專題策劃方案。二、選房活動策劃目的制定策劃方案主要目的是使選房活動能夠有序、有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行，避免選房活動雜亂無章，也使選房活動能夠達(dá)到投入—產(chǎn)出最大化目的。選房活動主要目標(biāo)是：1、住宅：由預(yù)定轉(zhuǎn)向定購的穩(wěn)定保持在70%以上；即簽定協(xié)議達(dá)到350戶以上；2、商鋪：由

3、預(yù)定轉(zhuǎn)向定購穩(wěn)定保持在80%以上；即簽定協(xié)議達(dá)到10戶以上；3、車位：由于設(shè)計(jì)圖紙沒有確定，車位暫時認(rèn)購，而不簽署購房協(xié)議。三、選房活動對象本次選房活動由于種種原因，選房對象多，既有內(nèi)部客戶（鶴城區(qū)公務(wù)員），也有準(zhǔn)內(nèi)部客戶，還有外部客戶、處理起來比較復(fù)雜。另外，由于開發(fā)前期操作了一部分客戶，前期客戶中既有內(nèi)部客戶，也有準(zhǔn)內(nèi)部客戶，因此操作難度較大。因此，本次選房活動的客戶有三類：1、內(nèi)部客戶：即鶴城區(qū)公務(wù)員；2、準(zhǔn)內(nèi)部客戶：即懷化市、市縣公務(wù)員；3、外部客戶：即公務(wù)員客戶。關(guān)于客戶關(guān)系處理：①以內(nèi)部客戶為重點(diǎn)，著重考慮鶴城區(qū)公務(wù)員選房、購房要求

4、。②[鍵入文字][鍵入文字]著重處理好前期認(rèn)購客戶的關(guān)系。一是選房順序問題；二是價格問題；三是內(nèi)/外部客戶問題；四是前后客戶關(guān)系問題。四、選房活動時間及流程1、選房活動時間：l選房活動時間安排：為2007年6月9——14日。l選房活動具體工作時間：為上午8：30——晚上6：30（根據(jù)情況可延長選房工作時間）。2、選房活動流程l本選房活動主要分成三個階段，即準(zhǔn)備階段、選房階段和回訪階段。l主要工作步驟計(jì)劃如下：序號階段日期主要工作任務(wù)備注1準(zhǔn)備5.27①客戶選房意向溝通5.28①客戶選房意向溝通，②選房策劃方案商定5.29①客戶選房意向溝通5.3

5、0①客戶選房意向溝通5.31①客戶選房意向溝通6.1①客戶選房意向溝通6.2①客戶選房意向溝通（重點(diǎn)）6.3①客戶選房意向溝通（重點(diǎn)）6.4①客戶選房意向溝通6.5①客戶選房意向溝通，②選房問題總結(jié)，返回客戶6.6①客戶選房意向溝通，②選房通知（電視、報紙）6.7①客戶選房意向問題，②選房通知（電視、報紙）6.8①客戶選房意向問題，②選房通知（電視）③場地布置2選房6.9①選房300戶（每三分鐘1戶）6.10①選房300戶（每三分鐘1戶）6.11-12①選房6.13-14①選房②總結(jié)3客戶回訪6.15①客戶回訪（滿意度），2次選房6.16①客戶

6、回訪（滿意度），2次選房[鍵入文字][鍵入文字]6.17—20①客戶回訪（滿意度），2次選房6.20總結(jié)[鍵入文字][鍵入文字]五、選房活動地點(diǎn)及場地安排1、選房活動地點(diǎn)：山水陽光城營銷中心2、場地布置接待臺接待審核收款簽協(xié)議簽定合同區(qū)溝通區(qū)花臺休息區(qū)排隊(duì)區(qū)3、主要功能區(qū)域①定房區(qū)、·主要安排于現(xiàn)有銷售部接待區(qū)；·主要完成工作：接待（定房）→審核（卡及收據(jù)）→收款（收據(jù)）→簽合同（一式四份）·5人一組依次辦理②合同區(qū)·主要安培于銷售部現(xiàn)有洽談區(qū)；·主要安排工作；合同簽定（一式四份）·5人一組同時簽定；1、客戶溝通區(qū)①主要安排于現(xiàn)有辦公室。[鍵入

7、文字][鍵入文字]②主要完成工作：l處理客戶退款、退卡事宜；l處理客戶異議爭執(zhí)。2、排隊(duì)區(qū)①主要安排于銷售部門外人行道；②主要完成工作：客戶依次排隊(duì)、休息。③需要進(jìn)行分隔，排列成一隊(duì)。3、休息區(qū)①主要安排于銷售部玻璃外花臺處；②主要完成工作l客戶休息l置業(yè)顧問與客戶溝通③準(zhǔn)備桌子3張。[鍵入文字][鍵入文字]六、選房準(zhǔn)備階段主要工作計(jì)劃1、選房準(zhǔn)備階段主要工作任務(wù)①客戶溝通，登記客戶意向；通知客戶選房；②選房場景布置。2、選房準(zhǔn)備階段主要時間安排序號主題時間主要工作任務(wù)責(zé)任人1　5.28①培訓(xùn)②客戶溝通，購房意向（50戶）張艷麗、韓燕2　5.2

8、9①客戶選房意向登記（50戶）張艷麗、韓燕3客5.3①客戶選房意向登記（50戶）張艷麗、韓燕4戶5.31①客戶選房意向登記（50戶）張艷麗、韓燕5意6