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1、廣東鑫興鵬快運(yùn)有限公司績效考核管理辦法二零一五年十一月2目錄第一章總則1第二章考核方法2第三章季度考核7第四章年度考核8第五章申訴及其處理10第六章附則10附1：季度考核流程圖11附2：部門季度團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效/評(píng)價(jià)表12附3：部門季度周邊績效考核評(píng)分表14附4：員工工作總結(jié)（述職）報(bào)告15附5：季度部門團(tuán)隊(duì)互評(píng)表17附6：中高層管理人員職業(yè)考評(píng)表18附7：員工職業(yè)考評(píng)表20附8：部門季度/年度業(yè)績考核統(tǒng)計(jì)表21附9：員工季度績效考核統(tǒng)計(jì)表22附10：員工年度績效考核統(tǒng)計(jì)表23附11：部門周邊績效考核交叉表24附12：績效考核申訴表25
2、附13：部門周邊績效評(píng)定表26附15：部門關(guān)鍵任務(wù)績效領(lǐng)域（KRA）表32附16：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）辭典（供參考）352廣東鑫興鵬快運(yùn)有限公司第一章總則第一條適用范圍廣東鑫興鵬網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)?？己藢?duì)象具體分為高層管理人員、中層管理人員和普通員工。第二條考核目的與考核宗旨公司績效考核倡導(dǎo)“以考核促進(jìn)員工與公司的共同成長與發(fā)展，達(dá)到不斷改進(jìn)績效、提升業(yè)績的目的”。員工考核的目的是通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作能力和工作績效，幫助員工提升自身工作水平，從而促進(jìn)
3、公司整體績效的提升。公司的考核宗旨倡導(dǎo)“績效是管理出來的，不是考核出來的”，公司的績效管理按照以下程序進(jìn)行循環(huán)：l在主管副總/總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各部門考核期的績效目標(biāo)；l部門主管進(jìn)行績效輔導(dǎo)實(shí)施，同時(shí)人力資源部進(jìn)行績效輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高績效技能，以期達(dá)到考核期的績效目標(biāo)；l人力資源部組織績效考核，部門主管進(jìn)行本部門的績效總結(jié)和考核；l人力資源部公布績效考核結(jié)果，部門主管組織績效面談，并提出績效改進(jìn)的思想和方法，以期取得更好的績效；l各部門在本期績效考核的基礎(chǔ)上制定下期的績效工作目標(biāo)，進(jìn)入下一期的績效循環(huán)。第三條考核原則考核工作遵循
4、以下原則：l以提高員工績效為導(dǎo)向；l定性與定量考核相結(jié)合；l公平、公正；l多角度考核。第四條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：l薪酬分配；l職務(wù)升降；l崗位調(diào)動(dòng)；l員工培訓(xùn)。-13-廣東鑫興鵬快運(yùn)有限公司第二章考核方法第一條考核周期（一）公司考核分為月度工作自我總結(jié)、季度考核和年度考核等三種。（二）每月末公司各層員工都必須撰寫工作總結(jié)(述職)報(bào)告（參加附錄的《員工月度/季度工作總結(jié)(述職)報(bào)告》）。其中每一季度的第三個(gè)月份的工作總結(jié)直接表現(xiàn)為季度工作總結(jié)，季度工作總結(jié)應(yīng)與公司的季度績效考核同時(shí)進(jìn)行。（三）季度考核于各季度
5、結(jié)束后十日內(nèi)完成；（四）年度考核于次年一月二十日前完成。第二條關(guān)于員工工作總結(jié)(述職)報(bào)告（一）員工撰寫的工作總結(jié)(述職)報(bào)告（分電子版和打印版）必須提交給直接上級(jí)，直接上級(jí)必須認(rèn)真仔細(xì)閱讀下屬提交的每一份工作總結(jié)(述職)報(bào)告，實(shí)時(shí)掌握員工的工作狀態(tài)；（二）直接上級(jí)必須對(duì)下屬的工作總結(jié)(述職)報(bào)告進(jìn)行妥善保管，其中電子版工作總結(jié)(述職)報(bào)告必須統(tǒng)一提交人力資源部歸檔；（三）公司各主管副總隨時(shí)有權(quán)調(diào)查所主管部門員工的工作總結(jié)(述職)報(bào)告，公司總經(jīng)理、考核的組織部門（人力資源部）和權(quán)威部門（績效考評(píng)委員會(huì)）隨時(shí)有權(quán)調(diào)查公司所有員工的工作
6、總結(jié)(述職)報(bào)告。第三條考核職責(zé)劃分（一）績效考評(píng)委員會(huì)職責(zé)由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成公司績效考評(píng)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司的績效考核工作。根據(jù)公司目前組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，績效考評(píng)委員會(huì)的全部職責(zé)由公司總經(jīng)理辦公會(huì)代為行使。績效考評(píng)委員會(huì)承擔(dān)以下職責(zé)：l公司年度績效目標(biāo)的制定與分解；l公司績效管理體系的建設(shè)與維護(hù)；l最終考核結(jié)果的審批；l中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；l員工考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：l對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l負(fù)責(zé)制定公司季度、年度績效輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃，
7、并組織實(shí)施；l對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；l匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；l協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；-13-廣東鑫興鵬快運(yùn)有限公司l對(duì)各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；l對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；l為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。（一）各部門主管（包括部門經(jīng)理、主任等部門負(fù)責(zé)任，下同）的職責(zé)l負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；l負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度績效目標(biāo)、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；l負(fù)責(zé)本部門績效目標(biāo)的輔導(dǎo)實(shí)施；l負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門制定績效輔導(dǎo)
8、培訓(xùn)計(jì)劃；l負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；l負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；l負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；l負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；l負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。第一條考核維度考核維度是對(duì)
