人性化管理在慢阻肺患者護(hù)理中的應(yīng)用

《人性化管理在慢阻肺患者護(hù)理中的應(yīng)用》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、人性化管理在慢阻肺患者護(hù)理中的應(yīng)用【摘要】對(duì)80例慢性阻塞性肺病患者實(shí)行人性化護(hù)理，不僅提高了臨床整體護(hù)理質(zhì)量，還提高了患者的生活質(zhì)量?！娟P(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;COPD患者的護(hù)理;臨床整體護(hù)理質(zhì)量人性化護(hù)理以尊重患者的生命價(jià)值、人格以及個(gè)人隱私為核心，是一種創(chuàng)造性、個(gè)性化、整體有效的護(hù)理模式［1］。研究發(fā)現(xiàn)，COPD對(duì)患者及其家屬都產(chǎn)生不同程度和類型的心理障礙［2］。由于癥狀加重，病程長(zhǎng)，呼吸困難等的影響，許多臨床報(bào)告提出患有COPD的患者在精神和行為方面異常［3］。我科在以患者為中心的整體護(hù)理基礎(chǔ)上，給予人性化、個(gè)性化的護(hù)理

2、服務(wù)與護(hù)理教育，充分體現(xiàn)人性化護(hù)理的理念．提高患者對(duì)治療的信心，調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性，盡早開始康復(fù)鍛煉，減少并發(fā)癥的發(fā)生，提高患者的生活質(zhì)量。1資料與措施1.1資料:2008年6月－2010年6月入院的80例慢性阻塞性肺病患者，男性57例，女性23例，年齡最小50歲，最大91歲，平均年齡63歲。80例冠心病患者中75例經(jīng)護(hù)理病情緩解出院，5例由于病情惡化死亡。1.2轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以人為本:使人性化服務(wù)成為每個(gè)護(hù)理人員的自覺(jué)行為，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重患者，服務(wù)于患者。1.3尊重患者:人性化管

3、理的實(shí)質(zhì)在尊重人，這樣就能使得患者懷著滿意和滿足的心態(tài)積極的配合治療［2］。51.3.1語(yǔ)言人性化:語(yǔ)言是溝通護(hù)患之間感情的橋梁，禮貌、誠(chéng)懇、自然友好的交談可以幫助病人認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己的疾病，減少和消除消極情緒。如對(duì)心情不愉快的病人給予耐心解釋可以消除疑慮及一些不良的心理因素，對(duì)消極悲觀的病人給予溫暖，給予鼓勵(lì)，可使病人得到精神上的支持，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心并將按此決策對(duì)自己的行為做出必要的改變。交談時(shí)護(hù)士對(duì)病人應(yīng)熱情而誠(chéng)懇，應(yīng)用清晰、明確的語(yǔ)言，溫和的音調(diào)與病人交談，同時(shí)也避免過(guò)于親密和毫無(wú)目的、意義的交流。護(hù)士的語(yǔ)言直接對(duì)病

4、人產(chǎn)生心理效應(yīng)，護(hù)士應(yīng)重視語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，掌握病人的心理，并在交談中注意病人的反應(yīng)，使病人產(chǎn)生溫暖親切感，覺(jué)得自己是處于被理解和尊重的地位，這是有效交流的前提。1.3.2操作人性化:護(hù)理技能操作是執(zhí)業(yè)護(hù)士的核心能力之一，是臨床護(hù)士的基本技能。而對(duì)于護(hù)理技能操作的程序和標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)械睦碚撆c實(shí)踐資料多側(cè)重于操作步驟的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)病人的關(guān)注，與病人的交流要求較少，致使護(hù)理技能操作的教育、訓(xùn)練、考核的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有從病人的角度出發(fā)，培養(yǎng)的護(hù)士在技能操作中缺乏人文意識(shí)，護(hù)士應(yīng)將人文關(guān)懷融入對(duì)病人的護(hù)理工作中［3］。老年患者住院后，大都產(chǎn)生

5、焦慮、恐懼心理，希望由資歷深、技術(shù)高的醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)，此時(shí)，護(hù)士端莊的儀表、沉著穩(wěn)重的舉止可消除老年患者的疑慮，護(hù)士能夠在急、危、重癥患者面前采用嫻熟的技術(shù)，表現(xiàn)出鎮(zhèn)定、當(dāng)機(jī)立斷等行為，無(wú)疑能取得患者的信賴、默契與配合。51.3.3微笑服務(wù):在人際溝通中，來(lái)自面部表情的信息，更容易為人們覺(jué)察和理解［4］?；颊邥?huì)時(shí)常仔細(xì)觀察護(hù)士的面部表情，特別是他們想尋求幫助時(shí)，此時(shí)護(hù)士應(yīng)給以親切的微笑，使患者從中獲得慰藉。目光的接觸通常是希望交流的信息，老年患者住院后自尊、自卑心理比較明顯，他們突出的要求是被重視，受到尊重，因此，對(duì)老年患

6、者的尊重是護(hù)理人員獲得有效溝通的橋梁。護(hù)士可以坐（蹲）在老人的床邊，投以關(guān)注的目光、微笑的表情，表示出對(duì)老人的尊重，這樣既可減輕患者入院后的種種不安，又可增加信賴感。1.4滿足患者的需要:需要是人的行為的動(dòng)力基礎(chǔ)和源泉，是人腦對(duì)生理和社會(huì)需求的反映，是促成人們各種行為動(dòng)機(jī)的欲望。因此滿足患者的需要，能燃起患者的希望，提高生活質(zhì)量。1．4.1滿足社交需要:滿足社交需要，也是滿足人歸屬與愛(ài)的需要，是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友的關(guān)懷愛(ài)護(hù)理解，是對(duì)友情、信任、溫暖、愛(ài)情的需要［5］。它包括：（1）社交欲。希望和醫(yī)護(hù)人員及同室病友

7、保持友誼與忠誠(chéng)的伙伴關(guān)系，希望得到互愛(ài)等。因此護(hù)理人員應(yīng)改善對(duì)患者的態(tài)度，在生活上、護(hù)理中多加體貼、關(guān)懷，多關(guān)心他們，與他們進(jìn)行心理溝通，建立友誼，消除隔閡，融洽護(hù)患關(guān)系。（2）歸屬感。希望有歸屬，成為團(tuán)體中的一員，在個(gè)人有困難時(shí)希望能互相幫助，希望有熟識(shí)的友人能傾吐心里話、說(shuō)說(shuō)意見(jiàn)，甚至發(fā)發(fā)牢騷?；颊邚纳鐣?huì)熟悉環(huán)境到醫(yī)院進(jìn)入了5一個(gè)完全陌生的團(tuán)體，患者往往都希望盡早的融入這個(gè)團(tuán)體中，盡快得到最好的治療，所以護(hù)理人員應(yīng)幫助患者成為團(tuán)體中的一員。首先向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，對(duì)科室環(huán)境、物品儀器、人員狀況、規(guī)章制度及疾病的治療特點(diǎn)

8、進(jìn)行全面介紹，使得患者對(duì)整個(gè)醫(yī)院及科室的客觀情況產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)，消除陌生感。并將患者介紹給主管醫(yī)生、主管護(hù)理人員，將要成為同室的各位病友，使其有自主感和價(jià)值感。1.5激發(fā)患者的熱情:激勵(lì)是指用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)患者的積極性和創(chuàng)造性，使患者積極主動(dòng)的配合治療，為提高生活質(zhì)量而努力。1.5．1