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《S店精品寶馬中國培訓(xùn)學(xué)員-4S店汽車銷售顧問技巧培訓(xùn)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、【汽車工業(yè)及4S店資料】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu1【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu汽車銷售顧問技巧培訓(xùn)廣汽豐田培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)講師：湛魏2【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu培訓(xùn)要求：1：請關(guān)閉你的手機或者調(diào)為無聲2：請帶好你的本子和筆3：拿出你覺得最舒適的坐姿，除了趴著和把腿放到桌上4：如果是重要電話，請舉手告訴我。3【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.
2、com/sanshenglu自我介紹技巧考考大家的記憶力，20秒時間你記得多少？32東亞BMW愛康房產(chǎn)古奇香奈兒優(yōu)雅馬達(dá)加斯加島北美電信航空工業(yè)集團99劉迪平lady瑪莎拉蒂85%上海證券交易所LV騰訊微博163郵箱佳潔士臺電NBA夢里花落知多少超薄手提電腦IPHONE消費十拿九穩(wěn)皇家馬德里淘寶3G旗艦店4【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu有何區(qū)別？以下是2種銷售顧問給客戶的自我介紹！1.“你好，我是寶馬4S店的銷售顧問：張姣，你可以叫我小張，請問您怎么稱呼？”2.“你好，
3、我是寶馬4S店的銷售顧問：張姣，因為我眼睛比較大，所以大家都叫我大眼睛MM，請問您怎么稱呼？”5【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu從你剛才的記憶，你發(fā)現(xiàn)了什么？案例：一名銷售顧問抱怨說：“那個客戶我好像接待過，怎么今天來展廳訂車卻沒有找我，難道是同事?lián)屛业目蛻?？”（事實真的是這樣嗎？）原理：人們對數(shù)字，熟悉的事物，著名品牌會留有深刻的影響！結(jié)論：讓自己與眾不同，是一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問必備的素質(zhì)！讓客戶記住你，是你銷售成功的第一步6【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://ww
4、w.doc88.com/sanshenglu客戶接待技巧當(dāng)你走進(jìn)一家五星級酒店，你第一感覺是什么？你是否感很茫然。如果這個時候有人很禮貌的引導(dǎo)你，帶你進(jìn)入一個舒適的環(huán)境，對你提出每一個問題都能很好的告訴你處理辦法和目前的消費情況，讓你有一個大概而全面的了解！此時你對酒店和服務(wù)人員會有一個怎樣的評價？結(jié)論：你是受到尊重的，酒店的服務(wù)是很周到的，我在這里消費是一個不錯得選擇！7【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshengluPMP原理當(dāng)客戶第一次來展廳看車，請引導(dǎo)客戶到我們展廳最為舒適的地方
5、。很多客戶對于汽車不了解，所以第一個問題自然很簡單的指著一臺，問你：“這車多少錢？”銷售話術(shù)PMP原理：“X先生，你的眼光真不錯，這是我們別克銷量最好的車型凱越，價格從99900元到117900元都有，這是這款車的資料，你可以坐下來喝杯茶，慢慢了解！”目的：用你的微笑和服務(wù)，消除客戶初次來展廳的茫然情緒，先讓客戶接受你，客戶才會接受你所推薦的產(chǎn)品！8【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu客戶需求什么是汽車銷售顧問？給客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。
6、其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。能告訴我，你和一般商場的售貨員有什么區(qū)別嗎？記住，我們銷售的除了產(chǎn)品以外還有我們的服務(wù)9【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu引導(dǎo)客戶的銷售技巧感性客戶客戶：“你們這個車優(yōu)惠多少錢，有什么可以送的？”銷售話術(shù)：“X先生，請問，你這次的購車預(yù)算是多少，是否包括上牌和保險！”客戶：“10W左右都可以，只是買車！”銷售話術(shù)：“那你喜歡什么顏色的車子呢？黑色可以嗎？”客戶：“黑色和銀色都可以。”銷售話術(shù)：
7、“你想要手動擋還是自動擋的車？客戶：“手動擋?！贝藭r，你知道應(yīng)該推銷哪臺車了嗎？10【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu引導(dǎo)客戶的銷售技巧理性客戶客戶：“你這里黑色1.6手動擋舒適型的塞拉圖可以優(yōu)惠多少？”銷售話術(shù)：“X先生，你大概想什么時候想拿一款黑色1.6手動擋舒適型的伊蘭特？”客戶：“就下個星期吧/今天談的好就可以買.”銷售話術(shù)：“X先生，今天可以訂車嗎？/請你稍等下，我先進(jìn)去看下庫存……我們現(xiàn)在有一臺，聽說老板的朋友也想要一臺這樣的車，但是我 們會優(yōu)先考慮您的！”客戶
8、：“那你說價格可以優(yōu)惠多少，送什么東西給我！”銷售話術(shù)：“你放心，我肯定能幫你爭取到一個優(yōu)惠的價格！”將客戶引導(dǎo)至此，客戶接待基本完成11【汽車4S】更多資料請進(jìn)http://www.doc88.com/sanshenglu談判技巧1標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定法2在公司允許的范圍內(nèi)做選擇3轉(zhuǎn)移客戶話題4提高
