商業(yè)客流量分析原則

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1、.商業(yè)客流量分析指標(biāo)客流量是零售業(yè)非常關(guān)鍵的指標(biāo)，同樣客流量是商場、大型超市、連鎖店、機(jī)場、展覽館等公共場所在管理和決策方面不可缺少的數(shù)據(jù)。銷售量數(shù)據(jù)的由來直接產(chǎn)自于客流量，且銷售量與客流量將直接形成正比關(guān)系，商家們對銷售數(shù)據(jù)與客流數(shù)據(jù)需要保持同樣的重視。因此，商場需要對客流量有足夠細(xì)致和全面的數(shù)據(jù)支持，在基礎(chǔ)上對其產(chǎn)生清晰、深入的認(rèn)知，進(jìn)而尋找到優(yōu)化和提升的機(jī)會。商場客流分析的指標(biāo)：1、進(jìn)店客流量：進(jìn)入到商場或者是某一塊區(qū)域有效經(jīng)營范圍的顧客數(shù)量，一般來講客流量越高越好；2、光顧量：針對某一區(qū)域或者店鋪、專柜統(tǒng)計(jì)被瀏覽的次數(shù)，如果一個區(qū)域被一個顧客光瀏覽了多次就會多次累積；3、平均滯留時

2、長：每次在商場的停留時間可以看出顧客對商場某個商品是否有興趣；4、成交率：指在某一塊區(qū)域達(dá)成消費(fèi)的顧客占光顧客流量的比率，自然是越高越好。商場客流量統(tǒng)計(jì)的分析外圍客流統(tǒng)計(jì)：通過視頻攝像頭檢測進(jìn)入商場的大門、天橋、地下車庫等進(jìn)行人流量統(tǒng)計(jì)，取得商場的總體人數(shù)和長期整體客流趨勢。進(jìn)行針對性營銷。樓層客流統(tǒng)計(jì)：通過對商場各個直梯、扶梯對進(jìn)行商場到達(dá)各個樓層的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、爬樓率分析，輔助商場經(jīng)營活動分析。區(qū)域客流統(tǒng)計(jì)：針對各個樓層的不同區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，洞悉商場不同業(yè)態(tài)影院、餐飲、百貨等客流吸引率，進(jìn)行業(yè)態(tài)配比分析。商場客流量統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用通過統(tǒng)計(jì)客流的數(shù)量和方向，了解出入口通道設(shè)置的合理程度；通過

3、統(tǒng)計(jì)主要樓層客流狀態(tài)，分析爬樓率合理調(diào)整商場品牌、品類組合；統(tǒng)計(jì)各個區(qū)域的吸引率和繁忙度，分析商場內(nèi)部動線變化；統(tǒng)計(jì)每場營銷的客流量，評估并優(yōu)化營銷、投資的效益；根據(jù)客流變化，更有效分配導(dǎo)購、物業(yè)管理、商場服務(wù)人員，優(yōu)化工作人員的數(shù)量和編排，從而達(dá)到顧客滿意服務(wù)及最佳成本通過客流量人群轉(zhuǎn)化率，提高商場服務(wù)質(zhì)量；通過偉商場提供客流量下降的預(yù)報(bào)警機(jī)制，從而采取有效的應(yīng)對措施，如營銷投資、環(huán)境改善、租戶組合的調(diào)整；客觀決定租金價(jià)位水平；增加經(jīng)營性資產(chǎn)的收益（廣告位、場地等）..客流統(tǒng)計(jì)——精準(zhǔn)估算商鋪的客流量商鋪投資成為了現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)投資者的第一選擇，很多創(chuàng)業(yè)者由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)，特別是初步創(chuàng)業(yè)者對市

4、場的盲從，在商鋪投資方面普遍存在很大的失誤，給投資人帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)也是比較大的。然而在投資商鋪的時候，有哪些方面是需要格外注意？其中，客流量是眾多投資者在投資商鋪關(guān)注的最主要因素，商鋪投資人需要對商鋪的客流量做出測算，那么評估客流量的方法有哪些？預(yù)測估算商鋪客流量的方法有以下：1、預(yù)測銷售法：計(jì)劃成本與期望利潤相加計(jì)算；2、產(chǎn)品購買數(shù)量：預(yù)測銷售額/產(chǎn)品單價(jià)。?這兩種方法只是一種預(yù)測，其數(shù)據(jù)可靠性相當(dāng)?shù)?。例如上海浦東世紀(jì)大道浦電路口推出的"國際金融家"裙房商鋪曾經(jīng)采用過此類預(yù)測法，假設(shè)顧客流失比例為70%，到店顧客購買能力為15%。如果該店鋪?zhàn)饨馂?000元/月，行業(yè)利潤為30%，得到以下

5、結(jié)果：預(yù)測最低銷售額，9000×（1＋30％）＝11700元預(yù)測最低銷售量，11700／100（假設(shè)平均單價(jià)）＝117件預(yù)測最少顧客量，117／15％＝780人預(yù)測最低交通流量，780／（1－70％）＝2600人精準(zhǔn)估算商鋪客流量的方法有哪些？..隨著大數(shù)據(jù)時代，商家越來越重視數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，顯然預(yù)測估算方法略顯不切實(shí)際。在科技水平的提升同時，同樣對于商鋪客流量的估算精準(zhǔn)化有了更好的解決方法，投資者可以根據(jù)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)獲取真實(shí)可靠的客流量數(shù)據(jù)：1、在門口、車庫、商鋪周邊等環(huán)境安裝客流計(jì)數(shù)器，實(shí)現(xiàn)實(shí)時的客流量統(tǒng)計(jì)，并且精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出顧客流失比例；2、當(dāng)客流量數(shù)據(jù)與pos數(shù)據(jù)的結(jié)合，已消費(fèi)顧

6、客占總客流量的比例越高則轉(zhuǎn)化率越好；3、客流量評估，如果長期使用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)能夠通過歷史的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，可以分析出平均每天客流量的變化趨勢；4、統(tǒng)計(jì)顧客流失率，雙項(xiàng)客流統(tǒng)計(jì)自動識別顧客進(jìn)出方向；5、通過統(tǒng)計(jì)貨架間或者樓層間客流量，調(diào)整商品品類、品牌的優(yōu)化進(jìn)而提升銷售量。大型商場客流量預(yù)測分析方案大型商場生意經(jīng)營狀況考核指標(biāo)有兩大數(shù)據(jù)組成，一是客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，二是成交銷售數(shù)據(jù)。作為一個正常消費(fèi)者，選擇到哪家商場進(jìn)行購物消費(fèi)，多數(shù)都會有一個從眾消費(fèi)心理，即從表面的客流量多少將直接反饋了這家商場生意是否興旺。而大型商場的銷售數(shù)據(jù)源自消費(fèi)者，多數(shù)運(yùn)營管理者在分析pos數(shù)據(jù)的同時，習(xí)慣性忽略了客流量的分

7、析。?21世紀(jì)，不再以產(chǎn)品為核心的時代，如果商場還單方面保持在成交上面將等于把自己推到被淘汰的邊沿。?大型商場需要對每天的客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，預(yù)測短期內(nèi)客流的增長趨勢以及假日、活動期間的客流預(yù)測確保其精準(zhǔn)度。而通過對客流量進(jìn)行預(yù)測，能夠幫助商場運(yùn)營管理人在客流管控、引流活動、成本投資等方面的掌控獲得有力的憑據(jù)。客流量的預(yù)測，成為了商場用最低投入資金獲得最大收益的得力工具。..大型商場的客流量預(yù)測分析方案，主要針對于出入口