《店鋪運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)》PPT課件

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1、店鋪運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)零售管理部:田樂樂課程內(nèi)容什么是標(biāo)準(zhǔn)建立標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容營(yíng)業(yè)中不得出現(xiàn)的行為★★★★店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)一起分享1個(gè)案例店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)開篇案例餐飲行業(yè)世界第一品牌店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)擁有一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化分銷的標(biāo)準(zhǔn)化促銷的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)案例給你的啟發(fā)是什么?店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)1.什么是標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)----用來詳細(xì)說明專賣店各項(xiàng)日常工作具體的規(guī)范流程，及各項(xiàng)日常工作的要求店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)再帶大家走訪終端店鋪看看現(xiàn)在的店鋪運(yùn)營(yíng)情況？店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)××店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)××店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)2.建立標(biāo)準(zhǔn)的目的和意義店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)任何企業(yè)或

2、者品牌快速的發(fā)展的必須條件店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店鋪是品牌的窗口整潔愉快品牌把賣場(chǎng)變?yōu)橘I場(chǎng)3.店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)前工作流程運(yùn)營(yíng)營(yíng)業(yè)中工作流程營(yíng)業(yè)后工作流程店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)欣賞營(yíng)業(yè)前工作流程營(yíng)業(yè)前工作流程到店簽到/打卡開早班會(huì)整理儀容打掃衛(wèi)生整理貨品開燈空調(diào)音樂營(yíng)業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)前工作標(biāo)準(zhǔn)整理儀容員工儀容儀表包括哪些標(biāo)準(zhǔn)呢?服裝頭發(fā)妝容裝飾店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)前工作標(biāo)準(zhǔn)開早班會(huì)早班會(huì)主要包括哪些內(nèi)容?店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)檢查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，鼓舞士氣總結(jié)前期工作情況，去頂當(dāng)日工作目標(biāo)，分解到個(gè)人，需到公司以及商場(chǎng)的促銷互動(dòng)和公司有關(guān)政策，分析相關(guān)數(shù)據(jù)貨品知

3、識(shí)，庫(kù)存情況，當(dāng)日主推款店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)回答早會(huì)注意事項(xiàng)2021/9/9221、打招呼試衣服務(wù)6、收銀服務(wù)4、試衣服務(wù)2、瀏覽觀察3、產(chǎn)品介紹7、送賓5、附加推銷賣場(chǎng)服務(wù)七步曲營(yíng)業(yè)中工作流程店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)演練服務(wù)七步曲工作流程標(biāo)準(zhǔn)回答問題打招呼的標(biāo)準(zhǔn)語是店鋪儀容標(biāo)準(zhǔn)是什么？店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)中工作流程交接班晚班到店簽到開班前會(huì)整理儀容打掃衛(wèi)生整理賣場(chǎng)交接開收班會(huì)早班離店早班存款店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)回答問題店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)交接班的注意事項(xiàng)營(yíng)業(yè)后工作流程賣場(chǎng)補(bǔ)貨整理賣場(chǎng)關(guān)射燈核對(duì)帳務(wù)收班會(huì)換工服關(guān)閉電源關(guān)門離店店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)欣賞營(yíng)業(yè)后工作流程標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)4.營(yíng)業(yè)中不得出

4、現(xiàn)的行為店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)游戲5分鐘敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇主要內(nèi)容★★★成功導(dǎo)購(gòu)的必備素質(zhì)成功導(dǎo)購(gòu)的必備技能導(dǎo)購(gòu)的晉升與發(fā)展敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)一、成功導(dǎo)購(gòu)的必備素質(zhì)敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)你如何定位導(dǎo)購(gòu)的角色?只要你擁有成功的銷售能力，你就擁有白手起家成為億萬富翁的可能敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇導(dǎo)購(gòu)舞臺(tái)的四大角色企業(yè)的形象代表信息的傳播溝通者顧客的生活顧問消費(fèi)者的服務(wù)大使成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選

5、擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)企業(yè)的形象代表1.個(gè)人的自身修養(yǎng)、素質(zhì)2.店鋪的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)信息的傳播溝通者店鋪的各種促銷信息、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)期限敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)顧客的生活顧問2.為顧客提供最好的幫助1.商品咨詢和建議敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)消費(fèi)者的“服務(wù)大使”2.用一系列微小細(xì)節(jié)征服顧客1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于無形服務(wù)敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)導(dǎo)購(gòu)真的很重要哦!偶是導(dǎo)購(gòu),偶開心!敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功

6、導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)那么成功的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)態(tài)度第一態(tài)度決定人生定位敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)責(zé)任比什么都寶貴責(zé)任比能力更寶貴敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)學(xué)會(huì)尊重，信守承諾尊重別人=尊重自己敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)4服務(wù)至上服務(wù)是導(dǎo)購(gòu)的立身之本敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備素質(zhì)5我專業(yè)，所以我自信不斷學(xué)習(xí)累積進(jìn)步敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備技能二、成功導(dǎo)購(gòu)的必備技能敬請(qǐng)善待我

7、們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備技能你是否知道一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)需要具備什么技能呢?其實(shí)有三招哦!敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備技能第一招商品知識(shí)敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇第二招成功導(dǎo)購(gòu)必備技能店鋪陳列敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇成功導(dǎo)購(gòu)必備技能第三招銷售服務(wù)技巧敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇三、導(dǎo)購(gòu)的晉升與發(fā)展導(dǎo)購(gòu)的晉升與發(fā)展敬請(qǐng)善待我們的每一位顧客除此我們別無選擇導(dǎo)購(gòu)的晉升與發(fā)展案例分享導(dǎo)購(gòu)劉小軍的成長(zhǎng)軌跡導(dǎo)購(gòu)北京十大杰出青年200家著名連鎖店老板搬箱子擦柜臺(tái)介紹產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士學(xué)位不斷努力謙虛