面向大批量定制的需求研究技術(shù)

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1、現(xiàn)代生產(chǎn)與管理技術(shù)文章編號(hào)：%""($#!(（,!""#）"!$""!-$"-面向大批量定制的需求研究技術(shù)!曹韻紅（浙江科技學(xué)院機(jī)電系，浙江杭州#%""%!）摘要：本文主要對(duì)面向大批量定制的需求研究技及用戶對(duì)市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品在滿足他們需求方面的術(shù)進(jìn)行了綜述和討論，包括：市場(chǎng)和用戶調(diào)研的信息和方法；看法+它需要通過市場(chǎng)調(diào)查獲得原始的用戶需求資產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的“市場(chǎng)導(dǎo)向”思想和方法；用戶群識(shí)別和細(xì)分料，然后對(duì)此進(jìn)行整理、分析而得到+市場(chǎng)的方法；基于用戶立場(chǎng)產(chǎn)品研究和設(shè)計(jì)技術(shù)；“感知———市場(chǎng)調(diào)研和用戶調(diào)研要了解的主要信息有：響應(yīng)”策略；用戶和市場(chǎng)的創(chuàng)造方法+分析表明：這些方法中，（%）用

2、戶信息+包括用戶使用該產(chǎn)品的目的、條越往后的方法，主動(dòng)式的大批量定制生產(chǎn)模式的成分越多，件和環(huán)境，用戶對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行時(shí)的狀況、效能、維修情越能滿足顧客意想不到的、但又是真正想要的需求+況和壽命長短情況的意見和要求等等+這里特別要關(guān)鍵詞：大批量定制；需求研究技術(shù)；市場(chǎng)注意對(duì)用戶進(jìn)行分類，不同類型的用戶對(duì)產(chǎn)品可能中圖分類號(hào)：./%*文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：)有不同的需求+可以以用戶需求分類樹為依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以決定用戶需求的重要度和用戶對(duì)本企%,,&年%"月，歐盟在德國圖盧茲舉行了第七屆業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)上同類產(chǎn)品在滿足他們需求方面的看工業(yè)技術(shù)討論會(huì)+會(huì)上，專家們對(duì)!%世紀(jì)歐盟的新法+調(diào)研對(duì)象應(yīng)包括本企

3、業(yè)產(chǎn)品用戶和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品一代制造工廠進(jìn)行預(yù)測(cè)，未來工廠的技術(shù)中包括了用戶+調(diào)研時(shí)要求被調(diào)查者確定一組用戶需求的重需求研究技術(shù)“+需求研究”是介于社會(huì)科學(xué)、行為科要度以及對(duì)所使用的的產(chǎn)品的滿意程度+大批量定學(xué)之間的一個(gè)新學(xué)科“+需求研究技術(shù)”是一種結(jié)合制的以用戶為中心的生產(chǎn)模式要求企業(yè)深入地研究多門學(xué)科方法的分析技術(shù)，它不僅分析技術(shù)的發(fā)展客戶，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求的趨勢(shì)，而且研究消費(fèi)者的消費(fèi)心例如，針對(duì)“為什么到了夏天，洗衣機(jī)銷售成了態(tài)和行為，以及如何使產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者淡季？”，“人們用洗衣機(jī)減少了嗎？”這些問題，海爾緊密配合的方法“+需求研究技術(shù)”將是未來制造工

4、集團(tuán)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不是夏天人們不用洗衣機(jī)洗衣廠的先導(dǎo)技術(shù)+服了，而是現(xiàn)有的大洗衣機(jī)不僅浪費(fèi)水、電，天天洗本文主要對(duì)面向大批量定制的需求研究技術(shù)進(jìn)還不方便+由此，海爾集團(tuán)開發(fā)出了可進(jìn)行水位三檔行了綜述和討論+調(diào)節(jié)的容量%+-公斤型“小小神童”洗衣機(jī)+從而做!進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和用戶調(diào)研到了：一件襯衣也照樣洗，孩子放學(xué)回家后自己也能了解用戶需求包括：確定用戶需求和重要度以洗+%,,(年，“小小神童”在上海面世，立刻受到歡迎+此后，海爾已開發(fā)出了%!代“小小神童”的系列產(chǎn)品+-年間，這一個(gè)品種的洗衣機(jī)銷量超過了!""收稿日期：!""#$"#$%&［%］萬臺(tái)，至今還暢銷國內(nèi)外+基金項(xiàng)目：國家自

5、然科學(xué)基金資助項(xiàng)目（&"!&%"%#）；國家’(#計(jì)劃項(xiàng)又如，萬家樂北京分公司在北京推出了為用戶目（!""%))*%!%%"）+作者簡(jiǎn)介：曹韻紅（%,-’$），女，浙江鎮(zhèn)海人，講師，主要從事大批量“定制熱水器”的服務(wù)，把近來流行于國內(nèi)家電業(yè)的定制生產(chǎn)的理論及其應(yīng)用的研究+“商家定制”推進(jìn)到了“終端用戶直接定制”的新階!"#$%&’()*#+#,-./"#0$(12#*3#0’"*24512#*012+!"，31+!，!""#·!-·現(xiàn)代生產(chǎn)與管理技術(shù)段!萬家樂在"###年“$!%&”百貨大樓主會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)填的使用意見，再在下一代產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中充分考慮這發(fā)了《定制老百姓自己的熱水器》意見

6、征詢表，組織些意見!有關(guān)專家對(duì)消費(fèi)者所選項(xiàng)目進(jìn)行匯總評(píng)議，設(shè)計(jì)出!“市場(chǎng)導(dǎo)向”取代“技術(shù)導(dǎo)向”最佳方案!（"）市場(chǎng)信息!包括市場(chǎng)價(jià)格、銷售方式、市場(chǎng)潛大批量定制的特征之一是以用戶需求為起點(diǎn)，力或飽合程度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)、市場(chǎng)未來發(fā)展趨向等解決產(chǎn)品和市場(chǎng)問題，這就是“市場(chǎng)導(dǎo)向”!長期以等方面!這里特別要注意對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分!在這方面來，很多企業(yè)都是用自己的思維來生產(chǎn)產(chǎn)品，然后銷需要爭(zhēng)取經(jīng)銷商的認(rèn)可與合作，從而搭建通往零售售，用戶總是被動(dòng)地接受產(chǎn)品，這實(shí)際上是一種“技終端的穩(wěn)固橋梁，實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)進(jìn)入者向市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者術(shù)導(dǎo)向”!的跨越!市場(chǎng)是企業(yè)的生命!以“市場(chǎng)導(dǎo)向”取代“技術(shù)導(dǎo)（$）技術(shù)情報(bào)!

7、包括同行企業(yè)的技術(shù)、工藝情況、向”就是要以技術(shù)為后盾，以市場(chǎng)為目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品和［"］管理情況；該產(chǎn)品和近似產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)、加工工藝技術(shù)創(chuàng)新：和方法，所用設(shè)備、材料、標(biāo)準(zhǔn)，以及目前的技術(shù)革新（%）企業(yè)要以市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品定位!企業(yè)在項(xiàng)目、進(jìn)展情況，這些技術(shù)方法的未來發(fā)展趨勢(shì)，有產(chǎn)品生產(chǎn)和創(chuàng)新上，要堅(jiān)持從客戶中來的原則!要通關(guān)的重大新技術(shù)研究進(jìn)展等等!大批量定制的實(shí)現(xiàn)過周密的市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、比較來搞好產(chǎn)品定位，只需要利用新的技術(shù)!有根據(jù)市場(chǎng)做出產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，開發(fā)出的產(chǎn)品才（’）經(jīng)濟(jì)