《競爭情報基礎(chǔ)》PPT課件

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1、競爭情報基礎(chǔ)IntroductiontoCompetitiveIntelligence謝新洲教授北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院xzxie@pku.edu.cn2003.9目錄競爭情報的概念競爭情報的特征競爭情報的功能與作用競爭情報的研究內(nèi)容跨國公司CEO眼中的競爭情報競爭情報的研究現(xiàn)狀2目錄競爭情報的概念競爭情報的特征競爭情報的功能與作用競爭情報的研究內(nèi)容跨國公司CEO眼中的競爭情報競爭情報的研究現(xiàn)狀3競爭情報的概念◆美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會：競爭情報（CompetitiveIntelligence，CI）是一種監(jiān)視競爭環(huán)境的持續(xù)過程，在此過程中人們用合乎職業(yè)倫理的方式收集、分析

2、和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時、前瞻性以及可操作性的情報。4競爭情報的概念◆JohnE.Prescott博士：競爭情報是一種復(fù)雜地研究，是逐步地、有條理地、連續(xù)不斷和有系統(tǒng)地收集可能與全面競爭力有關(guān)的一切信息的過程。競爭情報是要創(chuàng)造關(guān)于變化中的競爭環(huán)境的全面圖像。5競爭情報的概念◆包昌火研究員:競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。過程，是指對競爭情報的收集和分析；產(chǎn)品，是指由此形成的情報或策略。狹義的競爭情報僅指情報產(chǎn)品。6目錄競爭情報的概念競爭情報的特征競爭情報的功能與作用競爭情報的研究內(nèi)

3、容跨國公司CEO眼中的競爭情報競爭情報的研究現(xiàn)狀7競爭情報的特征◆針對性競爭情報的的活動有著非常明顯的目的、目標(biāo)和針對性，就是通過對競爭對手的信息收集與分析，進行“知己知彼”的情報研究，為組織提供競爭服務(wù)，協(xié)助本組織擬定戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略，使自己立于不敗之地。8競爭情報的特征◆對抗性競爭情報產(chǎn)生于激烈的市場競爭環(huán)境，是市場競爭主體經(jīng)營管理程序的分化，為企業(yè)經(jīng)濟利益服務(wù)，主要研究經(jīng)濟、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭者敏感和相互保密的問題。經(jīng)濟利益的沖突決定了競爭情報活動的內(nèi)容與過程含有強烈的對抗性。9競爭情報的特征◆科學(xué)性對于現(xiàn)代的市場，僅僅憑借管理人員的宏偉決心是不夠的，沒有清晰的思

4、路，沒有對整個競爭環(huán)境、競爭對手以及企業(yè)自身的基本情況了如指掌，是終究會被市場淘汰的。競爭情報通過合法的手段，搜集、整理、分析各種信息，并在此基礎(chǔ)上提供服務(wù)，這種信息的搜集、整理和分析、挖掘的過程并不是盲目的，而是遵循實事求是的科學(xué)方法的，因此，競爭情報是可信的、科學(xué)的。10競爭情報的特征◆謀略性在市場競爭中，為了使競爭情報的研究成果獨具特色、發(fā)揮作用，競爭情報活動必須具有高度謀略性。謀略性體現(xiàn)在兩個方面：競爭情報研究的思維上具有謀略性；競爭情報研究的方法上具有謀略性。11競爭情報的特征◆預(yù)見性競爭情報主要是為決策服務(wù)的，決策是行動之前的活動。所以，為決策服務(wù)的競爭情報

5、，必須具有預(yù)見性，落后于決策的情報無任何意義。12競爭情報的特征◆增值性經(jīng)過分析和智化的競爭情報和策略是增值了的知識產(chǎn)品，能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益。所謂一條信息救活一個企業(yè)、一種思路使一個企業(yè)騰飛就是這個道理。13但是，競爭情報不是藏在錦囊里的“靈丹妙藥”!競爭情報不是完全陌生的外部智慧!競爭情報更不是利用非法手段竊取對手商業(yè)秘密和其他違背法律和道德的行為!14目錄競爭情報的概念競爭情報的特征競爭情報的功能與作用競爭情報的研究內(nèi)容跨國公司CEO眼中的競爭情報競爭情報的研究現(xiàn)狀15競爭情報的功能與作用◆企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)◆企業(yè)的決策支持系統(tǒng)◆企業(yè)的學(xué)習(xí)工具◆企業(yè)信息化

6、的重要組成部分◆企業(yè)文化建設(shè)的重要基石16目錄競爭情報的概念競爭情報的特征競爭情報的功能與作用競爭情報的研究內(nèi)容跨國公司CEO眼中的競爭情報競爭情報的研究現(xiàn)狀17競爭情報的研究內(nèi)容◆競爭環(huán)境研究◆競爭對手研究◆競爭策略研究18競爭情報的研究內(nèi)容競爭環(huán)境研究◆宏觀環(huán)境政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、文化因素、法律因素、科技因素、自然因素等?！粜袠I(yè)環(huán)境現(xiàn)有競爭企業(yè)、可能進入的新企業(yè)（潛在競爭對手）、供應(yīng)商、用戶和替代品——驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的5種力量19潛在競爭者買方供方替代品產(chǎn)業(yè)競爭對手新進入者的威脅買方侃價能力替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅供方侃價能力現(xiàn)有公司間的爭奪驅(qū)動產(chǎn)業(yè)競爭的5種力量

7、20競爭情報的研究內(nèi)容競爭對手研究u目的：了解每個競爭對手的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評估其優(yōu)勢與劣勢以及競爭反應(yīng)模式，從而制定出自己的競爭戰(zhàn)略u識別、確定競爭對手：現(xiàn)有、潛在的u對手分析的四種診斷要素：對這四種要素的理解可預(yù)先對競爭對手的反應(yīng)有個概略了解2122競爭情報的研究內(nèi)容競爭策略研究競爭策略：企業(yè)謀求和保持競爭優(yōu)勢的整套作戰(zhàn)方案，包括目標(biāo)與原則、階段與步驟、重點與一般、戰(zhàn)術(shù)與方法。(1)戰(zhàn)略性競爭策略:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異或標(biāo)新立異戰(zhàn)略、市場細(xì)分或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。(2)戰(zhàn)術(shù)性競爭策略：產(chǎn)品策略、廣告策略、營銷策略、品牌策略、生產(chǎn)策略、企業(yè)形象