《競爭情報完整》PPT課件

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1、企業(yè)競爭情報理論、方法與技術(shù)競爭情報（CompetitiveIntelligence,簡稱CI）關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析，是情報和反情報技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。背景中國加入WTO后，企業(yè)之間交往增多，市場競爭日益激烈，客戶誠信、競爭對手、產(chǎn)品開發(fā)等已成為企業(yè)生存的必須。發(fā)達(dá)國家成功企業(yè)常用的企業(yè)競爭情報學(xué)正逐步引起國內(nèi)企業(yè)家以及市場營銷、技術(shù)開發(fā)人員的重視。競爭情報是企業(yè)

2、運作中繼資金、技術(shù)、人才之后的第四大資源。有關(guān)統(tǒng)計據(jù)工業(yè)發(fā)達(dá)國家統(tǒng)計，一項科技成果的研究費用為1，發(fā)展推廣費用為10，生產(chǎn)費用就高達(dá)100，而情報費用只要0.05。搜集一份情報可能花不上10美元，可這份情報的價值卻能為企業(yè)帶來意想不的收獲。競爭情報學(xué)競爭情報這一術(shù)語出現(xiàn)于80年代初，世界處于相對和平的環(huán)境，各國競相發(fā)展經(jīng)濟(jì)。國際情報領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了激烈的商業(yè)情報戰(zhàn)。競爭情報學(xué)屬于一門新興的交叉學(xué)科，是市場競爭激烈化和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，現(xiàn)代情報學(xué)是軍事學(xué)——軍事情報學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)——競爭理論、管理學(xué)——工商管理和情報學(xué)相互交融的結(jié)果。競爭情報（Co

3、mpetitiveIntelligence,簡稱CI）關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息研究。包含競爭信息和競爭謀略兩大部分。其核心是關(guān)于競爭對手信息的收集和分析，是情報和反情報技術(shù)。主要涉及環(huán)境監(jiān)測、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域，是企業(yè)商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。競爭情報（CompetitiveIntelligence,簡稱CI）（續(xù)）競爭情報帶有對抗性，要求在對方不協(xié)助，甚至是反對的情況下，去了解、分析對手，目的是最終戰(zhàn)勝競爭對手。競爭情報必須是正當(dāng)?shù)摹⒑戏ǖ?，強調(diào)職業(yè)道德，其基礎(chǔ)和素材是各式各樣的信息。占有、分

4、析、研究各式各樣的信息，最終就能發(fā)現(xiàn)、找到很有價值的競爭情報。根據(jù)統(tǒng)計分析，在企業(yè)想要得到的競爭情報中，約有95%都可以通過合法的、符合道德規(guī)范的途徑獲得。企業(yè)競爭情報定義一個企業(yè)為了取得市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進(jìn)行合法的情報研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進(jìn)行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法。由此可見，企業(yè)競爭情報包括三要素，即：（1）本企業(yè)和競爭對手；　　　?。?）競爭環(huán)境（包括政策、市場、技術(shù)等）；　　　?。?）競爭策略。企業(yè)競爭情報三要素競爭情報與諜報情報與諜報是不同的兩個概念。工商間諜屬于不正當(dāng)競爭情報活動，情報的獲取

5、和利用具有非法性。競爭情報是一種監(jiān)視競爭環(huán)境的持續(xù)過程，在此過程中，人們用合乎職業(yè)倫理的方式，收集有關(guān)競爭環(huán)境、競爭對手、競爭策略的信息，并根據(jù)客觀事實對信息進(jìn)行整理和分析，最后將具有可操作性的情報及時傳遞給企業(yè)決策者，為其做決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。競爭情報與商業(yè)秘密商業(yè)秘密的范圍很廣，任何與社會競爭和經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的特定信息，都可構(gòu)成商業(yè)秘密。主要包括產(chǎn)品、配方、工藝程序、改進(jìn)的機器設(shè)備、圖紙、研究開發(fā)的文件、客戶情報、其它資料等。商業(yè)秘密的泄露往往會使企業(yè)大傷元氣，遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失，甚至滅頂之災(zāi)。　　競爭情報一般都包括特定競爭對手的信息，

6、其中可能會有部分商業(yè)秘密，它們的獲得需要技巧和藝術(shù)。競爭情報與信息檢索、研究、咨詢的區(qū)別競爭情報區(qū)別于其它信息檢索、研究、咨詢的特色在于其下列特性：　　　?。?）明確的針對性；　　　　（2）強烈的對抗性；　　　　（3）可信的科學(xué)性；　　　?。?）高度的智謀性；　　　　（5）有效的實用性。1使企業(yè)避免受到突然襲擊，充當(dāng)企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。2充當(dāng)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)。3作為企業(yè)重要的學(xué)習(xí)系統(tǒng)。4推動企業(yè)自身的信息安全建設(shè)。競爭情報最重要的功能企業(yè)預(yù)警對于一個企業(yè)來說，外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的以及政治的因素，都可以對企業(yè)的利益乃至

7、存在產(chǎn)生重大的影響，如果企業(yè)能通過早期的預(yù)警信號發(fā)現(xiàn)并預(yù)知這些可能的變化，就可以利用所剩的時間預(yù)先采取相應(yīng)的措施，避開威脅，尋找新的發(fā)展機會。隨著競爭的日趨激烈，這種能力日益變的至關(guān)重要，企業(yè)只有勇于面對競爭并且采取有效的情報工作才能夠在激烈的競爭中保持領(lǐng)先。充當(dāng)企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，競爭情報對高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競爭情報可以使企業(yè)主管增加決策的成功率。企業(yè)決策支持系統(tǒng)作為企業(yè)重要的企業(yè)的決策支持系統(tǒng)，不僅能幫助你決定是否進(jìn)入一項新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并能使你知道如何實際操作，還能幫你不斷接觸新的思

8、想和先進(jìn)的管理方法。了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為你提供經(jīng)驗教訓(xùn)和參照的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)系統(tǒng)競爭情報還能夠有效的推動企業(yè)自身的信息安全建設(shè)。信息安全競爭情報的