電子商務(wù)視角下連鎖超市市場營銷策略以“家樂?！睘槔?/h1>

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1、專業(yè)資料電子商務(wù)視角下連鎖超市市場營銷策略——以“家樂福”為例摘要：21世紀(jì)以來，在電子商務(wù)不斷迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)市場營銷模式正在受到網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊和挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，零售行業(yè)的競爭也有越來越激烈的趨勢，內(nèi)部競爭導(dǎo)致了超市的經(jīng)營困難。尤其是連鎖超市在競爭中面臨了一些新的挑戰(zhàn)。事實證明，連鎖超市走上電子商務(wù)之路是獲得可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。家樂福曾經(jīng)被譽為零售業(yè)的“黃埔軍?！保残枰槕?yīng)電子商務(wù)潮流轉(zhuǎn)變市場營銷策略。本文以世界知名連鎖超市——“家樂福”為例，略談幾點其在電子商務(wù)背景下優(yōu)化市場營銷策略的做法

2、，意在起到拋磚引玉之用。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)連鎖超市家樂福21世紀(jì)以來，在電子商務(wù)不斷迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)市場營銷模式正在受到網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊和挑戰(zhàn)。許多連鎖超市通過及時了解市場的發(fā)展趨勢，并且順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢，對超市的營銷策略進行了及時的調(diào)整，使得超市在電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下能夠不斷的發(fā)展和壯大。但也有部分超市，由于對市場的反應(yīng)較為遲緩，不注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，造成了其在電子商務(wù)方面的緩慢性，經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)下滑。事實證明，當(dāng)今時代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展是大趨勢，因此基于電子商務(wù)視角下研究研究連鎖超市市場營銷策略意

3、義重大。本文以世界知名連鎖超市——“家樂福”為例，略談幾點其在電子商務(wù)背景下優(yōu)化市場營銷策略的做法，希望能為其他連鎖超市實現(xiàn)電子商務(wù)營銷提供一些借鑒和參考。一、SWOT營銷理論概述SWTO分析法的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，是一種通過全面考察企業(yè)面臨的一系列因素，從而選擇最佳營銷策略的方法。正確應(yīng)用SWOT分析法，可以使企業(yè)辯證、全面地看待自己擁有的優(yōu)勢，具備的劣勢，并了解企業(yè)所面臨的機會與挑戰(zhàn)，對企業(yè)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃具有廣泛而深遠(yuǎn)的意義。SWTO分析法的主要內(nèi)容包括以下幾點：word完美格式專業(yè)資料（一）競爭優(yōu)勢（S）競爭優(yōu)勢就

4、是一個企業(yè)比競爭者優(yōu)越的方面。處于同一個市場中的具有相同規(guī)模的兩家企業(yè)，如果其中一家企業(yè)的利潤率和經(jīng)濟效益都高于另一家，那么就可以認(rèn)為該企業(yè)的競爭優(yōu)勢更加明顯。技術(shù)優(yōu)勢、資產(chǎn)優(yōu)勢、人力優(yōu)勢、組織優(yōu)勢等都屬于競爭優(yōu)勢的范疇。（二）競爭劣勢（W）競爭劣勢，顧名思義，與競爭優(yōu)勢相反，即這些問題的存在使得企業(yè)在競爭中處于與劣勢地位。缺少具有市場競爭能力的技術(shù)技能；缺少具有市場競爭力的人力資源、組織資源、資產(chǎn)資源等，這些都是導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部劣勢的可能性因素。（三）潛在機會（O）能否利用潛在機會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有至關(guān)重要的作用。首先

5、，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要有敏銳的洞察力以識別每一個對企業(yè)發(fā)展有利的機會，其次，要對每個機會的發(fā)展前途與成長潛能做出辯證分析，最后，篩選出能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最佳機會，進而適時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。一般企業(yè)可利用的潛在機會有：技術(shù)轉(zhuǎn)移；客戶群擴大；獲得超越競爭對手的能力；市場進入壁壘降低等。（四）企業(yè)面臨的外部威脅（T）俗語曰：“人外有人，山外有山”，在企業(yè)所處的環(huán)境中，經(jīng)常出現(xiàn)若干對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展造成干擾的要素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時意識到企業(yè)所面臨的危險，并采取有效措施予以規(guī)避，防患于未然。企業(yè)所面臨的外部威脅可能有：新的競爭者不

6、斷涌現(xiàn)；替代品爭奪企業(yè)銷售額；核心產(chǎn)品的市場份額有所下降；供應(yīng)商或者客戶的談判能力有所提高；市場需求不斷降低等。外部環(huán)境企業(yè)是有生命的，經(jīng)常捕捉到意想不到的競爭優(yōu)勢，因此對優(yōu)劣勢進行考察和分析時，要對企業(yè)價值鏈上的每個細(xì)節(jié)進行綜合性考慮，以此為基礎(chǔ)形成一個明晰易懂的SWTO分析矩陣，并制定出最佳營銷策略。優(yōu)勢內(nèi)部環(huán)境劣勢word完美格式專業(yè)資料機會威脅圖1：SWTO分析矩陣二、電子商務(wù)視野下“家樂?！钡陌l(fā)展現(xiàn)狀當(dāng)今社會，電子商務(wù)對世界各國來說，已經(jīng)不再陌生，信息的鋪天蓋地讓人們眼花繚亂，也讓人們切身感受到了電子商務(wù)時

7、代的到來，嗅到了濃厚的信息時代氣息。如今，社會各行各業(yè)的發(fā)展，都和信息化聯(lián)系緊密。家樂福(Carrefour)成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。1995年，家樂福在中國大陸開設(shè)了第一家大賣場。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)編輯統(tǒng)計，截止到2015年12月31日，家樂福在中國大陸地區(qū)擁有236家門店。從2003年開始，家樂福開始探索電子商務(wù)模式，如今，家樂福在全球范圍內(nèi)已經(jīng)實現(xiàn)了電子商務(wù)運作，踏上了信息技術(shù)的“快車道

8、”。其實施的電子商務(wù)模式有以下幾點：（一）門店與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合模式這是消費者在門店挑選好商品，然后在網(wǎng)上下單，選擇門店送貨或門店自提的模式。該模式充分利用了線下零售渠道的資源，是對純電子商務(wù)的一種補充。（二）100%互聯(lián)網(wǎng)模式這是消費者在網(wǎng)站挑選好商品，并在網(wǎng)上下單，物流送貨到指定地址的模式。這種模式目前十分普遍，應(yīng)用面非常廣。（三）自駕自取模式這是