虛擬團(tuán)隊(duì)中tms的構(gòu)建與測(cè)量探析

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1、NOWSDissemination虛擬團(tuán)隊(duì)中TMS的構(gòu)建與測(cè)量探析李昌根褚建勛【摘要】當(dāng)前，各個(gè)領(lǐng)域中普遍存在虛擬團(tuán)隊(duì)的合作形因?yàn)門MS并不要求成員完全掌握完成任務(wù)的所有知識(shí)，式。虛擬團(tuán)隊(duì)在信任的構(gòu)建和知識(shí)共享等方面存在諸多困而只是了解知識(shí)的獲取方式，即有關(guān)知識(shí)的知識(shí)——元知難．文章試圖將交互記憶系統(tǒng)引入虛擬團(tuán)隊(duì)中，作為其知識(shí)，TMS共享的正是元知識(shí)。識(shí)共享機(jī)制的解決方法。雖然二者間的匹配度較高，但在TMS對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的影響是該研究領(lǐng)域內(nèi)的重要課題，將二者融合之時(shí)．交互記憶系統(tǒng)的構(gòu)建與測(cè)量等問(wèn)題與傳眾多學(xué)者曾對(duì)其進(jìn)行研究。Wegner在1991年

2、研究了兩個(gè)統(tǒng)團(tuán)隊(duì)相比差剮較大，為此本文就虛擬團(tuán)隊(duì)中交互記憶系人的交互記憶系統(tǒng)，他們的研究證實(shí)了TMS在親密關(guān)系統(tǒng)的構(gòu)建和測(cè)量提出了相關(guān)建議。組合中的存在，如丈夫和妻子，他們?cè)趫?zhí)行相關(guān)任務(wù)的過(guò)【關(guān)鍵詞】虛擬團(tuán)隊(duì)；交互記憶系統(tǒng)；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；構(gòu)程中表現(xiàn)得更好。[31Hollingshead在1998年通過(guò)實(shí)證研究證建與測(cè)量明了溝通對(duì)兩人交互記憶系統(tǒng)的影響。Lewis和莫申江I5]1．虛擬團(tuán)隊(duì)的研究背景等學(xué)者的研究表明，交互記憶系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效虛擬團(tuán)隊(duì)在組織中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，其可存在于各中發(fā)揮著中間變量的作用。Huang等人的研究I6]也表明，

3、種領(lǐng)域，如研發(fā)、解決問(wèn)題的工作隊(duì)伍、客戶服務(wù)等，他在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中rMS對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)有正面影響。盡管TMS的們同樣在非經(jīng)濟(jì)組織中存在，例如虛擬科研團(tuán)隊(duì)。研究包含很多層面，但各項(xiàng)研究都明確指向TMS對(duì)于合在虛擬團(tuán)隊(duì)的定義方面，不同的學(xué)者有不同的看法。作的表現(xiàn)起到積極作用，也正因此體現(xiàn)了TMS的研究意Townsend就認(rèn)為lll，虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)跨地區(qū)、跨組織，且在溝義所在?！ǚ绞缴闲柽\(yùn)用現(xiàn)代通訊手段，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有共同的目3．TMS的測(cè)量標(biāo)：PoweH則認(rèn)為，通過(guò)現(xiàn)代通訊手段進(jìn)行溝通，并在溝通是影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)TMS的重要自變量，TMS作為一時(shí)間、空間或組織上是

4、分散的工作群體即是虛擬團(tuán)隊(duì)[21。種知識(shí)共享系統(tǒng)，其互動(dòng)性體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)的編碼綜觀來(lái)看，虛擬團(tuán)體應(yīng)該包括：(1)兩個(gè)或兩個(gè)以上的中。而存儲(chǔ)和檢索協(xié)調(diào)也是團(tuán)隊(duì)成員間溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程，成員；(2)具備共同的任務(wù)目標(biāo)，且需要合作完成；因而溝通在TMS中起到傳輸媒介的重要作用，是團(tuán)隊(duì)成(3)至少有一個(gè)人與其他人的工作地點(diǎn)、時(shí)間及所在組織員通過(guò)TMS理解其他成員知識(shí)的重要手段，并據(jù)此獲取不同；(4)溝通的主要方式是現(xiàn)代通信技術(shù)。其他成員的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。虛擬團(tuán)隊(duì)中分散的工作人員承擔(dān)著共同的任務(wù)，在知在TMS的測(cè)量中．TMS成熟度是重要的中間變量。

5、識(shí)共享的過(guò)程中會(huì)面臨許多困難，團(tuán)隊(duì)將面臨由文化差TMS成熟度是用于表征團(tuán)隊(duì)內(nèi)TMS發(fā)展?fàn)顩r的量，Lewis異、時(shí)空差異、價(jià)值觀和行為模式差異而導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)成員在他所開發(fā)的量表中『7】，用專長(zhǎng)(Specialization)、可信間相互不信任和知識(shí)共享意愿的下降。目前，虛擬團(tuán)隊(duì)成(Credibility)、協(xié)調(diào)(Coordination)三個(gè)維度來(lái)測(cè)量TMS員主要是通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行溝通，并建立知識(shí)庫(kù)以存的成熟度。專長(zhǎng)是用來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)專業(yè)化和分化儲(chǔ)和共享信息，他們?cè)噲D利用以上方法來(lái)克服諸多差異。程度的變量：可信用來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員知

6、識(shí)水平知識(shí)共享需要成員積極參加電子會(huì)議并做出決策和發(fā)布文的信任程度，及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任程度：協(xié)調(diào)用來(lái)衡量團(tuán)檔，同時(shí)成員能夠主動(dòng)共享自身具備的知識(shí)，并提出自己隊(duì)成員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中是否能充分利用和整合其他團(tuán)隊(duì)的知識(shí)需求。但眾多的實(shí)證研究表明，知識(shí)共享的方式和成員的專長(zhǎng)，以及獲得知識(shí)的途徑和效率。方法并不是影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的主要因素，更重要的因素TMS測(cè)量中最重要的因變量是團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)TMS是團(tuán)隊(duì)成員參與到知識(shí)共享過(guò)程中的能力和愿望。這就要作用的發(fā)揮一般經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，分別是目錄更新、信息分求團(tuán)隊(duì)具備一套更有效的知識(shí)共享機(jī)制，以提高虛擬團(tuán)隊(duì)配和檢索

7、協(xié)調(diào)，當(dāng)有新知識(shí)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的元知識(shí)則的整體效益，交互記憶系統(tǒng)就是這樣的知識(shí)共享機(jī)制。需要進(jìn)行更新，之后將新進(jìn)的知識(shí)分配給最合適的團(tuán)隊(duì)成2．交互記憶系統(tǒng)理論員，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要該知識(shí)時(shí)則通過(guò)檢索程序獲取該知識(shí)所謂交互記憶系統(tǒng)(TransaetiveMemorySystem，的相關(guān)信息。TMS影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要原因就在于TMSTMS)是團(tuán)隊(duì)成員之間形成的一種彼此依賴的、用以編提高了團(tuán)隊(duì)成員獲取知識(shí)的效率和質(zhì)量，更利于團(tuán)隊(duì)成員碼、儲(chǔ)存和提取不同領(lǐng)域知識(shí)的合作分工系統(tǒng)。在具備成做出的重要決定。熟交互記憶系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知負(fù)荷減輕。該4．T

8、MS在虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)的構(gòu)建與測(cè)量系統(tǒng)在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員獲取更加專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也使得團(tuán)4．1交互記憶系統(tǒng)的構(gòu)建隊(duì)的知識(shí)共享系統(tǒng)更加完備，提高了團(tuán)隊(duì)的整體信息處