SAP業(yè)務(wù)流程管理(BPM)

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1、Betterpresales,BetterSAP第一節(jié)SAP業(yè)務(wù)流程管理平臺SAP致力于世界級大型ERP/CRM/SRM等軟件領(lǐng)域的構(gòu)建，實施，已經(jīng)超過35年的歷史。而當(dāng)今的ERP對于商業(yè)成功和公司成長而言，其競爭本質(zhì)已經(jīng)不僅限于軟件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，更大的挑戰(zhàn)則是如何借助ERP平臺或產(chǎn)品，對頻繁變動的業(yè)務(wù)需求和核心流程予以持續(xù)優(yōu)化，從而實現(xiàn)企業(yè)資源的高效運作和有效整合。針對這種企業(yè)應(yīng)用的基本需求，SAP融合了ERP領(lǐng)域長期積累的已有經(jīng)驗，在套裝軟件內(nèi)部（如ERP/CRM/SRM內(nèi)部），內(nèi)嵌了一業(yè)務(wù)工作流平臺，實現(xiàn)套裝軟件內(nèi)部流程的自

2、動化流轉(zhuǎn)以及審批。而業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是新出現(xiàn)的一種管理思想，它是從企業(yè)整體的角色分析企業(yè)的運營過程，對企業(yè)運營過程中的各個過程進(jìn)行統(tǒng)一的管理，對各個過程所需要各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度，在合適的時間將合適的任務(wù)交給合適的人來進(jìn)行處理，并允許管理者對業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤、分析、改進(jìn)以達(dá)到優(yōu)化企業(yè)運作過程的目的。將企業(yè)級服務(wù)（EnterpriseService）作為企業(yè)流程的構(gòu)建基點，實現(xiàn)了對典型的企業(yè)需求，如待辦事項、流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)流程控制等普遍支持。總之，SAP工作流平臺是SAP套裝軟件內(nèi)部的一個技術(shù)平臺，它可以實現(xiàn)套裝軟件內(nèi)

3、部的流程自動化處理、多種方式的審批、以及流程的圖形化設(shè)計。而業(yè)務(wù)流程管理可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部所有資源的整合，乃至企業(yè)與外部資源的流程整合。同時，業(yè)務(wù)流程管理平臺還可以與SAP工作流平臺相互融合，相合協(xié)調(diào)，同時，又通過統(tǒng)一的待辦事項將兩者進(jìn)行集中管理，使最終的用戶無需關(guān)心流程是運行在業(yè)務(wù)流程管理平臺，還是工作流平臺。1.SAP商務(wù)套間中的業(yè)務(wù)工作流平臺SAP工作流是SAP系統(tǒng)中一個獨立的技術(shù)模塊，與其他的業(yè)務(wù)模塊，如財務(wù)管理模塊庫存管理模塊等無縫集成。用來定義那些和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程不匹配的業(yè)務(wù)流程。這些流程可以從諸如下達(dá)或?qū)徟暮唵瘟鞒蹋?/p>

4、諸如不同部門協(xié)作創(chuàng)建物料數(shù)據(jù)的復(fù)雜流程。工作流特別適合于多次重復(fù)執(zhí)行類型的業(yè)務(wù)工作流程。工作流還可以用來處理業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的錯誤和例外：預(yù)先在工作流中預(yù)先定義例外事件，當(dāng)系統(tǒng)自動檢查發(fā)現(xiàn)例外時，就會有觸發(fā)某種反應(yīng)或措施，如給相關(guān)人員發(fā)Mail，或者及時的短信通知等等。系統(tǒng)了預(yù)置了通知單、采購、項目管理、合同管理等大量的工作流模板。SAP的工作流本身是一個平臺，而不是一個簡單的工具，它獨立于其他業(yè)務(wù)模塊，所以在功能調(diào)整上非常便利。在業(yè)務(wù)發(fā)展的時候，如果組織架構(gòu)發(fā)生了變化，我們可以直接對組織架構(gòu)進(jìn)行維護，而不影響到現(xiàn)有工作流的運行，S

5、AP會根據(jù)維護后的組織架構(gòu)在運行時決定工作流步驟所對應(yīng)的用戶；如果業(yè)內(nèi)部資料，未經(jīng)同意不得提供給第三人或?qū)ν夤_Page1Betterpresales,BetterSAP務(wù)流程發(fā)生了變化，SAP允許將一個工作流作為另外一個工作流中的一個步驟，實現(xiàn)多個工作流之間的集成；SAP同時也在工作流內(nèi)部支持豐富的流程控制手段，例如條件判斷（IF-THEN）、循環(huán)（LOOP）、跳轉(zhuǎn)（JUMP）等等。而最關(guān)鍵的一點，SAP的工作流本身是一個開發(fā)平臺，而不是一個工具，所以SAP的工作流支持多版本的工作流定義，運行和定義屬于不同的兩個版本，互不沖突，

6、這樣就可以避免調(diào)整工作流的時候給正在運行的業(yè)務(wù)帶來影響，為今后企業(yè)修改業(yè)務(wù)流程提供了極大的便利。SAP工作流平臺，具有以下特點：?SAP作為工作流管理聯(lián)盟（WFMC）的創(chuàng)始人之一，SAP工作流完整支持WFMC組織的Wf-XML，使用Wf-XML接口允許不同的廠商之間進(jìn)行相互通訊。?SAP工作流平臺完全支持OASIS組織的BPEL4WS1.1標(biāo)準(zhǔn)、并且SAP和IBM公司將其擴展形成并制訂了WS-BPEL2.0標(biāo)準(zhǔn)，且在自生平臺中完全支持。?SAP工作流在流程定義中支持XML和BPMI.org組織的BPML、在調(diào)用WebService

7、時遵循OASIS組織的WSDL。?提供超過500個預(yù)配置工作流模板。?全圖形化操作?內(nèi)置與SAP套裝軟件內(nèi)部，實現(xiàn)與套裝軟件的無縫集成圖形化的工作流創(chuàng)建工具以圖形化界面，創(chuàng)建、顯示和修改工作流，用戶可以直接對系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)工作流模板進(jìn)行功能拓展，例如執(zhí)行多種方式的審批人選擇，或修改到期日監(jiān)控。下圖為圖形化的界面示范。內(nèi)部資料，未經(jīng)同意不得提供給第三人或?qū)ν夤_Page2Betterpresales,BetterSAP通過圖形化的工具可以迅速的構(gòu)建工作流，同時，平臺還提供了向?qū)Чぞ?。支持用戶在工作流定義過程中一步步創(chuàng)建某些特定的工作

8、流環(huán)節(jié)。如下圖：靈活的多種審批人或者處理人授權(quán)：在流程定義過程中，可以有多種方式進(jìn)行審批人授權(quán)，如基于崗位，基于組織機構(gòu)，或者直接授予某個用戶等。同時，系統(tǒng)支持多種方式的轉(zhuǎn)授權(quán)功能。審批者可以講自己某個審批項的權(quán)限轉(zhuǎn)授權(quán)給其他人。內(nèi)部資料，未經(jīng)同意