聽(tīng)余世維講座總結(jié)

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1、聽(tīng)余世維講座總結(jié)--如何與上司打交道（二）2009年09月09日星期三09:04一：對(duì)待問(wèn)題的看法：把問(wèn)題看成是機(jī)會(huì)，有問(wèn)題就會(huì)有機(jī)會(huì)，問(wèn)題到我這里結(jié)束，永遠(yuǎn)不把問(wèn)題傳遞給別人發(fā)生問(wèn)題了領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)下來(lái)了：你怎么說(shuō)，一定要說(shuō)這是我的錯(cuò)，要先負(fù)起責(zé)任，然后再來(lái)解決問(wèn)題，不要辯解，辯解不能解決問(wèn)題。二：如何讓上司喜歡你：讓上司知道，讓上司知道你的工作情況，進(jìn)展，狀態(tài)，并養(yǎng)成習(xí)慣，不斷地報(bào)告，讓上司放心，上司問(wèn)工作情況，你要有問(wèn)必管而且清楚，問(wèn)一句答三句，讓上司輕松，充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語(yǔ)，上司說(shuō)話(huà)你要知道人家說(shuō)的是什么，上司走10里地，你最起碼也要走7里8里，而不能走5里6里，讓上司省事

2、，接受批評(píng)，不范兩次錯(cuò)誤，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫故意。犯錯(cuò)只有兩次機(jī)會(huì)。讓上司有效，不忙的時(shí)候幫助他人，因?yàn)橛幸惶炀蜁?huì)有人幫助你，讓上司圓滿(mǎn)，毫無(wú)怨言地接受任務(wù)，人不要太講較，你在別的地方會(huì)得到回報(bào)。讓上司進(jìn)步，對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃，一個(gè)組織沒(méi)有進(jìn)步，大家都沒(méi)有去改善它。要不斷地超越自己。三：你對(duì)老板的認(rèn)識(shí)：1、老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)，3、如果我沒(méi)有看錯(cuò)，一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)，才害老板犯錯(cuò)。4、如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。5、如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。6、總之老板絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)，這句話(huà)就絕對(duì)沒(méi)有錯(cuò)一個(gè)市場(chǎng)干到

3、最后幾乎沒(méi)有分別，最后只有一個(gè)差別那就是人的差別，最后就只能比人了。一個(gè)產(chǎn)品真正有差異，提高顧客的滿(mǎn)意，顧問(wèn)認(rèn)為有差異就有差異，認(rèn)為好就好，永遠(yuǎn)抓住老客戶(hù)，客戶(hù)認(rèn)為好從哪里感受到的，從你的員工，從你們單位的每一個(gè)人感受到的，而不是從你的經(jīng)理，總經(jīng)理，總裁身上感受到的。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新是兩大主題，大到國(guó)家，小到企業(yè)，再到我們個(gè)人。最后我要說(shuō)企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大，才會(huì)有我們個(gè)人的發(fā)展，我們想有大的發(fā)展只能依托在企業(yè)當(dāng)中，因?yàn)槲覀儌€(gè)人的力量是有限的，正因?yàn)檫@一點(diǎn)我才沒(méi)有離開(kāi)我們的公司。希望在座的每一位都能把這個(gè)公司，這個(gè)企業(yè)當(dāng)成自己的家，我們就是這個(gè)家庭的成員，為了把這個(gè)家建設(shè)的更美好，為了我們以后的生

4、活更美好，我們貢獻(xiàn)出自己的力量，努力做好自己的工作！通過(guò)光盤(pán)，看了余世維教授的講座我們不僅為他那獨(dú)特的見(jiàn)解，先進(jìn)的理念所折服，可以說(shuō)他在國(guó)外工作的時(shí)候不僅僅做一個(gè)打工者，更重要的他懂得去學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并為止己用．?　　余先生說(shuō)：“價(jià)值觀影響思想，決定我們的行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成我們的習(xí)慣，習(xí)慣改變我們的命運(yùn)”。這句話(huà)讓我感受較深的是一天之中應(yīng)將最重要的事放在首位，只有這樣一天下來(lái)反思一下自己在這一天中所做的事才不會(huì)覺(jué)得無(wú)所獲。?????不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，這是余老師給我的最深感受，我們?nèi)绾握嬲龑?shí)現(xiàn)“活到老學(xué)到老”，這是值得思考的問(wèn)題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我懂得只有發(fā)揮我們的聰明才智,掌控我們的情緒,誠(chéng)實(shí)地面

5、對(duì)我們的壓力,承擔(dān)起我們的責(zé)任。我經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我不是最好的，但我一定能做得更好”！　　?把一個(gè)錯(cuò)誤的人擺在在一個(gè)錯(cuò)誤的位置最可怕！?做一個(gè)上司，一定要做到你離開(kāi)辦公室一天而不會(huì)亂。也不要讓下屬太多的敲自己的門(mén)。?中國(guó)好多的企業(yè)里都有這樣的毛病。就怕忽視自己的存在。不打個(gè)電話(huà)確認(rèn)一下，心里就不塌實(shí)。在辦公室里也是坐不住，老想著看誰(shuí)來(lái)找我啊，好不要忽略了自己。我認(rèn)為這有點(diǎn)自戀的感覺(jué)。如果什么事都要請(qǐng)求你的批示，那下屬還會(huì)成長(zhǎng)嗎？沒(méi)有人來(lái)頂你的位子，你怎么往上走？所以，要給下屬創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能力的條件。適當(dāng)?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。　　隨時(shí)隨地隨人隨事教育。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)下

6、屬有什么錯(cuò)誤，隨時(shí)的就指出來(lái)，并要有關(guān)的人員注意就可以了。可是有的公司里，亂七八糟的會(huì)議一大堆，每天開(kāi)早會(huì)啦，遇到個(gè)小問(wèn)題也要找來(lái)人研究一下。真是閑的沒(méi)事做了?！　∩纤具€要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣－－不要把過(guò)錯(cuò)推給別人。在一個(gè)企業(yè)中，出現(xiàn)什么差錯(cuò)，總喜歡討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。只要和自己有關(guān)就有錯(cuò)！討論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)對(duì)于解決實(shí)際問(wèn)題有馬上作用嗎？沒(méi)有那為什么還要花那么多時(shí)間去討論它呢？應(yīng)當(dāng)全力解決問(wèn)題！????????做事要努力的表現(xiàn)，絕對(duì)不可辯解。不論是大事還是小事，當(dāng)自己有錯(cuò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)只動(dòng)承擔(dān)，只需要說(shuō)我錯(cuò)了，別說(shuō)我以為！說(shuō)我以為，那就是在辯解！當(dāng)別人有事問(wèn)自己時(shí)，即使不知道，也不可以說(shuō)不知道。應(yīng)當(dāng)想各種辦法幫助

7、他解決。永不說(shuō)我不知道?！　】梢哉f(shuō)余博士是中國(guó)管理界的一個(gè)典范，他吸收了多國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)．明確深刻的指出了我們國(guó)家管理層的一些弊病以及我們國(guó)人的一些傳統(tǒng)落后習(xí)慣．我相信只要我們真正的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤改正并能夠認(rèn)真吸取國(guó)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，那么我們國(guó)家的發(fā)展一定會(huì)上了一個(gè)新的層次今天聽(tīng)余世維先生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)講座，當(dāng)時(shí)就把我震撼了！??????余世維先生是美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士、美國(guó)哈哈哈佛大學(xué)企業(yè)