西環(huán)德圣大廈員工考核制度

《西環(huán)德圣大廈員工考核制度》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、西環(huán)德圣大廈員工考核制度一、員工日?？己藶榭陀^地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，特制定本制度。（一）考核方法公司以部門為單位進(jìn)行考核，由領(lǐng)班（包括主任、工程量）對(duì)員工每天工作表現(xiàn)考核評(píng)分1次（綜合部分由部門主管直接考核），部門主管每周審核1次，人事部每月匯總1次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎(jiǎng)懲員工。（二）考核內(nèi)容考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分、領(lǐng)班及領(lǐng)以上職位員工考核通用部分。對(duì)普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括：服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方

2、面。對(duì)領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括：服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率等七個(gè)方面。業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。（三）評(píng)分比例每天考核滿分為100分，通用部分占30分，業(yè)務(wù)部分占70分。（四）獎(jiǎng)懲1.處罰當(dāng)天考核扣分10至19分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20％；當(dāng)天考核扣分達(dá)20分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資40％；當(dāng)月考核扣分達(dá)30分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20％（已扣浮動(dòng)工資的不重復(fù)扣分）。考核實(shí)行連帶責(zé)任制。（1）負(fù)連帶責(zé)任的范圍（注：甲、乙、丙類過失見前獎(jiǎng)勵(lì)制度）。因下列原因之一，員工犯乙類或丙類過失，或因

3、員工過失造成重大事故，如停水、電、空調(diào)，爆水管，重大設(shè)備事故，治安消防事故，重大投訴，公司財(cái)物重大損失，等等，該員工直接上級(jí)、間接上級(jí)直至公司主管領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。1）應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)的，主管沒有培訓(xùn)好，員工工作技能差；2）主管責(zé)任心不強(qiáng)，巡查不到位，監(jiān)管不力；3）主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng)；4）一天內(nèi)兩個(gè)員工重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤。（1）應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的，按直接責(zé)任人平均被扣金額的30％扣罰。（2）管理層級(jí)別越高，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)對(duì)當(dāng)事人扣分的分值越高，部門主管加1倍扣分，公司領(lǐng)導(dǎo)（包括人事部檢查人員）加2倍扣分（甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分，不加倍）。（3

4、）管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤，其本人不負(fù)連帶責(zé)任。1.獎(jiǎng)勵(lì)符合公司獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的，可以按獎(jiǎng)勵(lì)程序進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和每半年的固定獎(jiǎng)勵(lì)。（1）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。員工有出色表現(xiàn)的，給予部門加分（所加分?jǐn)?shù)可以沖減被扣分?jǐn)?shù)），也可以填寫“獎(jiǎng)勵(lì)建議書”建議公司給予通報(bào)表揚(yáng)、發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金、晉升工資或職位。經(jīng)人事部核實(shí)，公司體育場(chǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。（2）半獎(jiǎng)勵(lì)。公司每半年根據(jù)考核員工的各界成績，獎(jiǎng)勵(lì)成績突出者。1）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。公司結(jié)合每半年例行考核獎(jiǎng)勵(lì)成績突出的優(yōu)秀員工（比例約占部門人數(shù)10％），除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報(bào)表揚(yáng)外，還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2）表揚(yáng)獎(jiǎng)。公司

5、每半年對(duì)考核成績較突出的員工（比例約占部門人數(shù)15％-20％）給予通報(bào)表揚(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。3）部門成績突出的，該部門獎(jiǎng)勵(lì)比例可適當(dāng)提高。（一）考核步驟1.領(lǐng)班（包括正副主任、工程師）每天對(duì)下屬員工做考核評(píng)分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。2.部門主管每周核定總分并簽名，如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。3.考核員工記錄表要每周交簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。4.領(lǐng)班（包括正副主任、工程師）由部門主管直接考核。1.部門每月匯總考核記錄表，于21日交人事部。2.人事部匯總各部門考核的分?jǐn)?shù)并提出獎(jiǎng)懲意見。員工考核標(biāo)準(zhǔn)

6、普通員工通用部分（30分）項(xiàng)目工作要求分值考核細(xì)則一、服務(wù)意識(shí)主動(dòng)熱情對(duì)用戶要真誠微笑，起立相迎，主動(dòng)服務(wù)11.對(duì)用戶不面帶微笑每次扣1分2.不主動(dòng)服務(wù)每次扣1分3.見了用戶不主動(dòng)起身每次扣1分文明禮貌見到用戶或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑，主動(dòng)問好，語言規(guī)范，談吐文雅，舉止文明11.不主動(dòng)問好每次扣1分2.舉止不文明、不禮貌每次扣1分3.語言不規(guī)范每次扣1分耐心周到為用戶服務(wù)要問多不煩，事多不煩，耐心解答，有求必應(yīng)21.對(duì)用戶的提問不耐煩每次扣1分2.敷衍用戶每次扣1分3.對(duì)用戶要求無動(dòng)于衷每次扣1分二、儀容儀表服裝按職務(wù)穿工衣，保持衣冠整潔11.不按規(guī)定

7、穿工衣每欠扣1分2.衣冠不整每次扣1分3.無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分員工證員工證佩戴在左胸口袋上方，保持水平狀態(tài)或外面略高11.忘記佩戴員工證每次扣1分2.員工證佩戴不符合要求每次扣1分頭發(fā)11.頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分頭發(fā)梳剪整齊，不做怪發(fā)型；男士頭發(fā)不蓋耳，不遮衣領(lǐng)，不留鬢發(fā)；女士頭發(fā)不過肩1.做怪發(fā)型每次扣1分2.頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分3.蓬頭垢面每次扣1分領(lǐng)帶領(lǐng)帶束緊擺正，大箭頭指向皮帶扣處11.領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分2.大箭頭過長或過短每次扣1分鞋襪員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，鞋面干凈光亮，鞋帶系緊，不穿花襪11.不穿黑皮鞋每次扣1分2.皮

8、鞋不干凈每次扣1分3.不按要求穿襪每次扣1分容貌不留胡須和長指甲，不濃妝艷抹11.留較長胡須和指甲每次扣1分2.濃妝艷抹每