工作分析報(bào)告方法-hr貓貓

《工作分析報(bào)告方法-hr貓貓》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、實(shí)用文案·資料分析法·工作實(shí)踐法·功能性職務(wù)分析（FJA）·關(guān)鍵事件法·觀察法·面談法·任務(wù)調(diào)查表·問(wèn)卷法·職務(wù)分析問(wèn)卷（PAQ）·秩序分析法·典型事例法·工作日志法資料分析法為了降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用現(xiàn)有的資料，以便對(duì)每個(gè)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查奠定基礎(chǔ)。崗位責(zé)任制是國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是大中型企業(yè)十分重視的一項(xiàng)制度。但是，崗位責(zé)任制只規(guī)定了工作的責(zé)任和任務(wù)，沒(méi)有規(guī)定該工作的其他要求，如工作的社會(huì)條件、物理環(huán)境、聘用條件、工作流程以及任職條件等等，如果根

2、據(jù)各企業(yè)的具體情況，對(duì)崗位責(zé)任制添加一些必要的內(nèi)容，則可形成一份完整的工作描述和任職說(shuō)明書(shū)。下表是一份較為完善的崗位責(zé)任制，對(duì)工作分析有較大的參考價(jià)值。某煉鋼廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案從上表可為工作描述和任職說(shuō)明提供許多有用的信息。另外，我們還可通過(guò)作業(yè)統(tǒng)計(jì)，如對(duì)每個(gè)生產(chǎn)工人出勤、產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗的統(tǒng)計(jì)，對(duì)工人的工作內(nèi)容、負(fù)荷有更深的了解，它是建立工作標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。人事檔案則可提供任職者基本素質(zhì)資料工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法是指工作分析人員從事所研究的工作，由此掌握工作要求的第一手資料。

3、例如為了了解工人的工作狀況，佛羅里達(dá)州州長(zhǎng)鮑伯。格雷尼姆在競(jìng)選期間的100天里，作了100種不同的工作。這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)如下：優(yōu)點(diǎn)：用這種方法可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及在體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求，適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。缺點(diǎn)：對(duì)需要大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作，這種方法不適用。功能性職務(wù)分析（FJA）美國(guó)勞工部提出一種成為工作者功能的職務(wù)分析（Functional?Job?Analysis）作為職務(wù)分析程序的一個(gè)階段。工作者功能是指那些確定工作者與信息、人和事之間關(guān)系的活動(dòng)。這些活動(dòng)如下表：每項(xiàng)功能描述一種

4、廣泛的行動(dòng)，它概括出在與信息、人和事發(fā)生關(guān)系時(shí)工作者做什么。在信息、人、事三個(gè)范疇中，每一類(lèi)的工作者功能的安排是有結(jié)構(gòu)的，即從不很復(fù)雜的功能上升到比較復(fù)雜的功能，然而這種等級(jí)關(guān)系有時(shí)是有限的、不精確的、本末倒置或根本不存在的。因而，應(yīng)把這些情況解釋為是反映工作者與信息、人和事之間的關(guān)系特性，而不是表明職務(wù)復(fù)雜的嚴(yán)格水平。法因（Sindey?A.?Fine）對(duì)功能性職務(wù)分析做了某些修改和詳細(xì)說(shuō)明，其中包括對(duì)任務(wù)描述寫(xiě)法的特殊規(guī)定，從而是包含在工作活動(dòng)中的工作者功能更加具體。其基本觀點(diǎn)是：（1）?做好了什么“事

5、”，與“工作人員”做了什么來(lái)完成該事不盡相同。（2）?任何工作，如觀察“工作人員做了什么”以完成某一項(xiàng)目，則可發(fā)現(xiàn)他們的活動(dòng)不外與以下三個(gè)范疇有關(guān)；處理資料數(shù)據(jù)、人與事，只是有關(guān)的程度有所不同。（3）?對(duì)此三類(lèi)范疇所進(jìn)行的活動(dòng)，可以區(qū)分若干不同的功能。每一特定范疇的活動(dòng)功能可以有層次區(qū)分，高層功能可以包括底層功能。標(biāo)準(zhǔn)文檔實(shí)用文案（4）?任何工作或活動(dòng)均可以依此三個(gè)范疇界定或評(píng)定其功能層次是屬于哪一級(jí)。FJA的結(jié)果主要運(yùn)用于職務(wù)描述，此外還可為建立職務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)，以及應(yīng)用于職務(wù)設(shè)計(jì)等很多方面。關(guān)鍵事件

6、法此法由J.C.Flannagan在1954年發(fā)展起來(lái)的，其主要原則是認(rèn)定員工與職務(wù)有關(guān)的行為，并選擇其中最重要、最關(guān)鍵的部分來(lái)評(píng)定其結(jié)果。它首先從領(lǐng)導(dǎo)、員工或其他熟悉職務(wù)的人那里收集一系列職務(wù)行為的事件，然后，描述“特別好”或“特別壞”的職務(wù)績(jī)效。這種方法考慮了職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和靜態(tài)特點(diǎn)。對(duì)每一事件的描述內(nèi)容，包括：（1）?導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景；（2）?員工的特別有效或多余的行為；（3）?關(guān)鍵行為的后果；（4）?員工自己能否支配或控制上述后果。在大量收集這些關(guān)鍵以后，可以對(duì)他們做出分類(lèi)，并總結(jié)出職務(wù)的關(guān)

7、鍵特征和行為要求。關(guān)鍵事件法既能獲得有關(guān)職務(wù)的靜態(tài)信息，也可以了解職務(wù)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點(diǎn)是研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、可測(cè)量的。同時(shí)，通過(guò)這種職務(wù)分析可以確定行為的任何可能的利益和作用。但這個(gè)方法也有兩個(gè)主要的缺點(diǎn)：一是費(fèi)時(shí)，需要花大量的時(shí)間去搜集那些關(guān)鍵事件，并加以概括和分類(lèi)；二是關(guān)鍵事件的定義是顯著的對(duì)工作績(jī)效有效或無(wú)效的事件，但是，這就遺漏了平均績(jī)效水平。而對(duì)工作來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)就是要描述“平均”的職務(wù)績(jī)效。利用關(guān)鍵事件法，對(duì)中等績(jī)效的員工就難以涉及，因而全面的職務(wù)

8、分析工作就不能完成。觀察法???觀察法是工作分析人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地去查看員工的實(shí)際操作情況，并予以紀(jì)錄、分析、歸納，并整理為適用的文字資料的方法。在分析過(guò)程中，應(yīng)經(jīng)常攜帶員工手冊(cè)、分析工作指南，以使參考運(yùn)用。分析人員觀察工作時(shí)，必須注意員工在做什么，員工如何做，員工為何要做，以及原工作的技能好不好？而對(duì)于可以改進(jìn)、簡(jiǎn)化的工作事項(xiàng)，也應(yīng)予以紀(jì)錄說(shuō)明。當(dāng)觀察完某工作場(chǎng)所人員如何執(zhí)行某工作后，最好再在其他兩三處工作場(chǎng)地再予