如何采取有效的紀(jì)律處分

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1、如何采取有效的紀(jì)律處分課程目的　　完成本課程后，你就學(xué)會(huì)：■掌握機(jī)會(huì)，善用所學(xué)的技巧，采取有效的紀(jì)律處分。■按照“重要步驟”及“基本原則”策劃及主持討論，研究如何采取有效的紀(jì)律處分。適當(dāng)時(shí)候　　在下列情況下，課程所介紹的技巧相當(dāng)有用：■與員工討論數(shù)次后，他的工作表現(xiàn)或工作習(xí)慣仍沒有改善?！鰡T工嚴(yán)重違反公司政策或工作程序，必須立即糾正。學(xué)習(xí)原因　　學(xué)習(xí)及運(yùn)用這些技巧，可以幫助你　　■及時(shí)執(zhí)行公平和合乎公司政策及規(guī)則的紀(jì)律處分?！　　霭鸭o(jì)律處分記錄在案?！　　鰠f(xié)助員工改善工作表現(xiàn)或工作習(xí)慣。8溝通管理學(xué)　　　　管理類人員培訓(xùn)手冊“書面警告？這對我并不公平！”　　“停職三天？這算是什么意思？

2、你怎能這樣對付我？”　　你聽過這些話嗎？也許沒有，因?yàn)橹挥猩贁?shù)員工會(huì)牽涉紀(jì)律問題。大多數(shù)人都希望把工作做好，并且愿意遵守工作規(guī)則。但是，無論你是客戶服務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)線的主任、銀行出納員的組長、還是醫(yī)院的放射治療督促員，你在工作上總有機(jī)會(huì)遇上員工紀(jì)律處分的問題。什么時(shí)候需要采取紀(jì)律處分　　一般主管都會(huì)盡量避免采取紀(jì)律處分，但是有時(shí)候，僅管你已經(jīng)多次與員工討論他的工作表現(xiàn)或習(xí)慣，但他仍然沒有改善；總使你已給與支持，并與員工重視討論問題，以期待他有所改善，但他只有少許改善，甚至毫無進(jìn)展。這時(shí)，我們沒有其他選擇，只好采取紀(jì)律處分，以解決問題?！　≡谀承┣闆r下，主管必須立即采取紀(jì)律處分。最常見的情

3、況是員工嚴(yán)重違反公司的政策或工作程序，例如：嚴(yán)重違反安全規(guī)則、在公司藏有違禁物品、偷竊等?！　〖偃绮桓纳茊T工的工作表現(xiàn)或工作習(xí)慣，可能會(huì)有深遠(yuǎn)的影響。工作小組內(nèi)的每位成員你的職責(zé)都是公司的一份子，如果有員工的工作表現(xiàn)不如理想，或違反了既定的工作規(guī)則，對于其他員工來說并不公平，因?yàn)槠渌麊T工要為他承擔(dān)工作上的后果，同時(shí)會(huì)理所當(dāng)然地要求公司內(nèi)人人都遵守規(guī)則。你有責(zé)任維持工作小組內(nèi)的公正及秩序。你采取紀(jì)律處分，目的是協(xié)助員工改善，使他的工作表現(xiàn)符合既定的標(biāo)準(zhǔn)，并且注意安全，以理智的態(tài)度處事?！　∽屛覀冄芯恳幌隆凹o(jì)律”的含義。你聽到這兩個(gè)字的時(shí)候有什么聯(lián)想？許多人都會(huì)想到懲罰。但對于你喜愛的球隊(duì)

4、來說，紀(jì)律又是指什么呢？你希望球員紀(jì)律良好，合作精練純熟。紀(jì)律處分8溝通管理學(xué)　　　　管理類人員培訓(xùn)手冊幫助球隊(duì)取勝的因素就是紀(jì)律，所以“紀(jì)律”也有積極的意義?！　∈聦?shí)上，調(diào)查顯示采用積極的態(tài)度去執(zhí)行紀(jì)律處分是會(huì)最有效的。積極的態(tài)度是指與員工合作，一起解決問題或提高工作水平，你應(yīng)該以改善為主要目標(biāo)，而不是懲罰員工，或把員工解雇?！　?jiān)決與積極的紀(jì)律處分是堅(jiān)決和公正的，只有在必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分。這些行動(dòng)也是公正支持員工的方法，因?yàn)槟慵伺c員工合作，并表示你有信心他能夠解決問題。　　態(tài)度堅(jiān)決就是表示有需要采取紀(jì)律處分時(shí)，你不會(huì)為了方便工作或偏視員工而避免采取紀(jì)律處分是你的決定，并清楚

5、解釋對員工的處分，也要說明如果問題不解決，你將會(huì)采取什么行動(dòng)。你當(dāng)然不希望因?yàn)闇贤ㄓ袉柖氯魏握`解?！　〔扇〖o(jì)律處分時(shí)，怎樣才可以保持公正呢？你應(yīng)一視同仁，對每個(gè)人都引用同樣的規(guī)則采取同樣的行動(dòng)在；所給與的處分要適當(dāng)，不應(yīng)該太嚴(yán)厲或?qū)捜??！　?zhǔn)備要在采取行動(dòng)之前，你必須做妥準(zhǔn)備工夫，翻閱已有的檔案、政策守則、已往與員工討論的紀(jì)律、或其他手頭上的資料；此外，你要給與員工解釋的機(jī)會(huì)。請記著，你這次討論充分是針對員工的行為，而并非員工本人。只有收集各項(xiàng)有關(guān)的資料，才可以集中討論事實(shí)?！　≈鞒钟嘘P(guān)紀(jì)律處分的討論并不容易。沒有人喜歡受懲罰，盡管他有錯(cuò)，情形也是一樣。員工可能生氣或變得激動(dòng)，甚至

6、用言語攻擊你。很多時(shí)候你會(huì)聽到這樣的原因，不要讓員工有受到恐赫的感覺。保持態(tài)度堅(jiān)決、公正，在必須采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分時(shí)，也應(yīng)該對員工表示信心及支持?！　u進(jìn)式的今天，愈來愈多機(jī)構(gòu)采用漸進(jìn)的紀(jì)律處分方式。就是說，如果員工的工作水平仍然未符合標(biāo)準(zhǔn)、工作習(xí)慣仍然不理想、或者繼續(xù)違犯規(guī)則，他所受的懲罰會(huì)愈來愈厲害。漸進(jìn)紀(jì)律處分8溝通管理學(xué)　　　　管理類人員培訓(xùn)手冊式的紀(jì)律處分讓員工有足夠的機(jī)會(huì)改進(jìn)，也讓員工有自由選擇如何反應(yīng)。處分最終的目的是協(xié)助員工積極改進(jìn)，但也清楚指出員工如果再不改善的可能后果，并確保所采取的紀(jì)律處分是公正的?！　贤ü芾韺W(xué)為漸進(jìn)式紀(jì)律處分提供了一套有系統(tǒng)的方法。你大概已經(jīng)學(xué)

7、會(huì)了如何處理各種討論，以求改善員工的工作表現(xiàn)和習(xí)慣及采取有效的督促行動(dòng)；在本課程里，你將會(huì)學(xué)到如何進(jìn)行有效的紀(jì)律處分討論。請記著，公式的處分討論應(yīng)該是最后才使用，目的是要解決問題，而非處罰或開除員工。重要步驟　　當(dāng)你需要處分員工時(shí)，采用以下的重要步驟，與基本原則配合運(yùn)用，可以幫助你有效地主持討論：　　1、說明當(dāng)前的情況，簡略復(fù)述以前討論的要點(diǎn)　　2、詢問導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因　　3、專心聆聽，表示了解對方感受　　4、說明你必須采取的處分和原因　　5