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《淺談供電企業(yè)電費回收》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、維普資訊http://www.cqvip.com第29卷第6期黑龍江電力2007年l2月淺談供電企業(yè)電費回收孫楊(黑河電業(yè)局，黑龍江黑河164ooo)t摘要：由于電費不能月結(jié)月清給電力企業(yè)造成損失，電費回收問題是供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展創(chuàng)新的絆腳石。造成電費無法及時或者完全回收的原因是多種多樣的，探討了運用高科技手段、法律手段、靈活的電費結(jié)算方式，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，服務于電費回收，為電力企業(yè)的強本創(chuàng)新夯實基礎，在確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時，承擔更多的社會責任，創(chuàng)造更多的社會效益和經(jīng)濟效益。關(guān)鍵詞：電費回收；欠費原因；法律；電費
2、結(jié)算；優(yōu)質(zhì)服務中圖分類號：F405文獻標識碼：B文章編號：1002—1663(2007)06—0455—03BriefintroductiontoreceivingelectricbillforpowersupplyenterpriseSUNYang(HeiheElectricPowerBureau，Heihe164000，China)Abstract：Receivingelectricbillhasbeenallobstacleforapowersupplyenterprisetooperate，developandin—n
3、ovateduetolargeeconomiclossforitnottoreceiveelectricbilintime．Therearemanyreasonsforit．thepaperdiscussedsuchmeanstos~engthenelectricbillreclamationasHi—techandlawmeans，flexiblepay—mentmeanofelectricbil，highqualityinservice．Keywords：electricbilreclamation；reasonsofel
4、ectricbilunpaid；law；electricbilsettlement；highqualityinservice電費是供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的價值體現(xiàn)，電費于劣勢，最終出局。這些企業(yè)的衰退直至破產(chǎn)、倒回收率是考核供電企業(yè)經(jīng)營管理和盈利能力的一閉，給供電企業(yè)造成電費及違約金的雙重損失，即項重要指標。然而，不論是在計劃經(jīng)濟還是市場使進入破產(chǎn)清算及法律訴訟程序，所能追回的欠經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)幾乎都存在著電費無法及費也是微乎其微。時或者完全回收的問題。電費回收的問題成為供1．2客戶占用電費作為流動資金電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展創(chuàng)新
5、的攔路虎和絆腳石。有的客戶在經(jīng)營過程中，由于市場原材料供應緊張，價格上漲，預付原材料款項金額過多，占1電費回收存在的主要問題用流動資金；有的客戶為開拓銷售市場，擴大市場1．1客戶破產(chǎn)、倒閉造成呆、壞賬份額，在產(chǎn)品銷售后貨款回收不及時，資金周轉(zhuǎn)出有的企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，由于自身經(jīng)營現(xiàn)問題；有的客戶為提高產(chǎn)品競爭力，集聚資金進管理不善、產(chǎn)品缺乏競爭力，不能及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)行技術(shù)改造，因為所需費用較大而銀行貨款又不略，在市場競爭中逐漸喪失原有的市場份額，最終能及時到位，就將應付電費的款項臨時挪用為流被市場淘汰。有的企業(yè)在產(chǎn)品市場前景
6、好的時候動周轉(zhuǎn)資金。未能把握住機遇，錯過了企業(yè)的積累期，使企業(yè)發(fā)1．3客戶由于交費不及時造成欠費展的后勁不足，在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中漸漸處有的客戶由于財務人員或交費人員工作變動，收稿日期：2007—09—30作者簡介：孫楊(1979一)。女，2002年畢業(yè)于黑龍江電力職工大學供電經(jīng)營管理專業(yè)，助理工程師。-——455--——維普資訊http://www.cqvip.comVo1．29，No．6HeilongjiangElectricPowerDec．2007新舊人員工作交替，錯過或拖延了電費交費日期，力度，隨時了解動態(tài)，有必要
7、可上門服務或跟蹤服也有的是因為工作交接不清楚造成欠費；有的客務，避免死帳的出現(xiàn)。對用電量較大的，提供必要戶流動性較大，聯(lián)系方式經(jīng)常變更，給電費催收也的優(yōu)質(zhì)服務，使催費工作富于人性化。還可給其帶來困難；有的農(nóng)村客戶一是因為交費地點較遠，裝上預付費卡表，以杜絕拖延電費，保證供電局的二是因為農(nóng)忙季節(jié)抽不出空交費，也會發(fā)生欠費。經(jīng)濟效益。對于電費金額較大的，也可以分期劃撥。2加強電費回收的措施2．5利用網(wǎng)站開放式服務2．1用提升優(yōu)質(zhì)服務水平服務于電費回收加速網(wǎng)絡的開發(fā)和應用，實現(xiàn)用電業(yè)務流程提高優(yōu)質(zhì)服務水平，以“微笑服務”為基礎，查詢
8、、在線業(yè)務辦理、電費查詢、網(wǎng)上交費等一系做到來有迎聲，去有送聲，將優(yōu)質(zhì)服務的“六字列功能，讓用電客戶足不出戶，就可以完成“一點經(jīng)”貫穿于整個工作流程之中，即一笑，二點，三式”服務。與地區(qū)內(nèi)的幾家大銀行聯(lián)網(wǎng)，利用銀請坐，四總結(jié)，五處理，六相送。開展“親情服行網(wǎng)點遍布全地區(qū)優(yōu)勢，
