推銷拜訪禮儀

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1、第五章推銷拜訪禮儀一!拜訪先預(yù)約"爽約應(yīng)通知上門拜訪及商討相互關(guān)系的事宜"是日常工作中常遇到的#所以"我們應(yīng)認(rèn)真去講究訪問上的禮儀"使你的工作展開順利如意#首先應(yīng)該注意到的是訪問前要先去信或去電聯(lián)絡(luò)"并且事先約定方便的時間及會面的地點"下面的例子大家需留意防范#$我是中南工業(yè)的汪明亮"麻煩您接業(yè)務(wù)科李科長#%$對不起&李科長今天出差#%$唉呀&這下糟了&%早知道這樣"事先打電話來就好了#$李科長每星期一都要開會"所以我想他今天應(yīng)該會在呀&這樣好了"李科長既然不在"那么業(yè)務(wù)的事要找誰談呢’%$請稍等一下#%$對不起"業(yè)務(wù)科的人"剛好都出去了"現(xiàn)在我們總務(wù)科長馬上就來"請在那

2、邊坐一會兒#%汪明亮終于未能見到李科長"當(dāng)然他是沒有達(dá)到目的#不但如此"他還多跑了一趟"而且也給別人增加了無謂的麻煩#不但在訪問前要先預(yù)約"而且去拜訪時"在提前五分鐘到達(dá)"尤其是初次見面的人#由于彼此都不了解對方"因此大都會以是否守時來做為判斷對方的標(biāo)準(zhǔn)#例如(陳小山打電話給王科長說他將在十點半來公司拜訪#王科長對陳小山并不認(rèn)識"所以提早走到公司門口"就看見一位戴著眼鏡"手拿黑色皮包"身材高大的年青人向公司的方向走過來#時間是十點二十五分#來人瞥了一下自己的手表"這些都看在王科長的眼里"于是王科長迎了上去#$是陳小山先生嗎’我姓王"歡迎光臨#%$我就是陳小山"讓您久等"真

3、是不好意思&%兩人都用愉快又充滿信賴感的語氣互相打招呼#讓陳小山更感動的是王科長專程的出迎"這時王科長就走在陳小山的斜前方為他帶路進(jìn)入公司#就是多了這么一點點用心和關(guān)懷"一個人的好印象往往就因此而留下了#爽約!遲到很難再獲得別人的信賴#有約定一定要遵守#預(yù)知約定會有變更時要盡早聯(lián))*+,)---------------------------------------------------------商務(wù)談判手冊GreenAppleDataCenter絡(luò)!一通電話有時將是促使彼此關(guān)系好轉(zhuǎn)的關(guān)鍵!凡是約會"應(yīng)提前五分鐘到達(dá)"這是約會雙方都應(yīng)遵守的禮節(jié)!二#舉止要端莊"稱呼要

4、得體自己和他人交談時"留意一下自己的態(tài)度"這雖然是件很平凡的事"但是對于理當(dāng)如此的平凡事"不忘初衷地持之以恒"這是非常重要的"因為持續(xù)將使平凡的事產(chǎn)生非凡的成果!眾所周知"一個人的外在舉止行動"可直接表明態(tài)度問題!一個人的舉止行為是好#是壞會由我們自己去掌握!比如你要了解一個會議或講演"甚至是一次生意洽談會"結(jié)果是否良好"有時只要觀察一下與會人士的身體動作"姿態(tài)就可得知答案!做筆記或抽煙是常見的兩種事"可是人做筆記時信筆涂鴨"抽煙者默然地心不在焉地對著天花板吹煙圈"這種會議看不出效果有多好!如果是雙手抱胸或頹然躺坐在椅子上的姿態(tài)"那就顯然看出會議的效果是極糟的!因為"當(dāng)對

5、別人談?wù)摰氖卤硎痉磳蚍锤袝r"有很多人會情不自禁地擺出雙手抱胸的姿態(tài)!所以"當(dāng)我們和別人談話時"絕不可隨意地雙手抱胸"因為這種姿態(tài)無異就是拒絕對方的意思!當(dāng)和別人談話時"坐姿為兩腳交叉"在西方人是很自然的行為"而且也被認(rèn)為是很有禮貌的事!可是由于東方人的腿比西方人短"坐時腳若能交叉得當(dāng)"那倒還好"但一般總是不甚雅觀的居多"因此與其東施效顰"倒不如兩腳自然并攏來得好看!尤其對于女性來說"一般女性上班時"著裙裝"坐時就必須并靠兩腿了"若不這樣"就十分不雅觀"不體面了!坐沙發(fā)時"兩腿是要自然地并靠在一起"千萬不可像盤坐那樣兩腿人字大開"或攤開兩手"仰面靠在沙發(fā)背上"這對人是非常

6、失禮的!特別是在上司或客人的前面二郎腿或雙手抱胸均是禁忌的!舉止禮儀是自我心態(tài)的表現(xiàn)"要注意配合周圍的情況!不能讓人見了生厭!舉止的禮儀應(yīng)該考慮自己的體形"墨守成規(guī)不知變通"反而失禮!調(diào)和才是最重要的!我們在留意自己的舉止行為及交談態(tài)度后"希望大家在對人的稱呼上也要注意!此方面的禮儀也是值得注意的"它直接反映了每個人的修養(yǎng)問題!通常一些共事的人"都會因為日久生情"而增加彼此間的親密程度!經(jīng)常聽到某些人以綽號或姓號互相稱呼"這就是$親密程度%的表現(xiàn)!幾乎每個團(tuán)體的成員都是如此!這不但是一種親密的表現(xiàn)"而且彼此這樣地呼叫"連帶地為工作環(huán)境帶來活潑愉快的氣氛!可這些稱呼也要看其

7、適用的場合!若在辦公室中這樣的稱呼方式會給人一種散漫#隨便的感覺"因此辦公的人似乎應(yīng)該注意避免這樣稱呼方式!就是再要好的同事也不要在辦公時用綽號互相稱呼!因為辦公室里的氣氛應(yīng)該是明朗#有朝氣#有禮貌#有效率的"因此同事間的稱呼不宜用綽號或姓號"具體來說對上司稱呼再加上職稱譬如&$’科長"’經(jīng)理"對平輩或下屬則要稱呼其姓或在其姓氏下加上先生或小姐的稱呼"例如&’小姐"’先生!()*+(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,第五篇商務(wù)談判與談判禮儀Gree