家政服務(wù)法律常識培訓(xùn)

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1、法律知識廣州家事無憂家庭服務(wù)有限公司一、家政服務(wù)員必須具備良好的法律素養(yǎng)1、法律的定義法律是擁有立法權(quán)的國家機關(guān)依照法律程序制定的規(guī)范性文件。2、法律的一般特點△國家機關(guān)制定和認(rèn)可?！饕詸?quán)利和義務(wù)雙向規(guī)定為調(diào)整機制。△調(diào)整人們的行為規(guī)則。3、家政服務(wù)員具備法律知識的重要性△有利于服務(wù)員正確履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。△有利于服務(wù)員正確維護(hù)自己和用戶的合法權(quán)益?！饔欣诜?wù)員正確約束自己依法辦事，避免違法。二、家政服務(wù)員應(yīng)掌握的法律知識1、《憲法》《憲法》是國家的根本大法，被稱為法律的法律，是制定其它法律法規(guī)的基礎(chǔ)?！稇椃ā芬?guī)定了國家最根本的制度、原則等內(nèi)容，規(guī)定

2、了公民的基本權(quán)利和基本義務(wù)。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)《憲法》應(yīng)重點掌握：尊重用戶的宗教信仰自由尊重用戶的民族傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣尊重用戶的婚姻家庭尊重用戶的財產(chǎn)權(quán)尊重用戶家庭成員的人身權(quán)利2、《勞動法》《勞動法》是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律，是以勞動者權(quán)益保護(hù)為宗旨，規(guī)定了用人單位和勞動者各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，單位和個人都要嚴(yán)格遵守，堅決執(zhí)行。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)《勞動法》應(yīng)重點掌握：簽定勞動合同1、家政服務(wù)員進(jìn)家服務(wù)必須簽定書面合同。2、簽定合同的條件是：年滿16—50周歲，查體合格，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，取得上崗證的服務(wù)員。3、簽定合同應(yīng)遵循平等、自

3、愿、協(xié)商、合法的基本原則。4、家政服務(wù)員不能隨意毀約、不能私自與用戶簽定合同。家政服務(wù)中服務(wù)員所受損失的賠償家政服務(wù)員按合同履行職責(zé)山東零距離家政有限公司給家政服務(wù)員集體辦理了社保。出險后，應(yīng)按照《勞動法》的規(guī)定和保險有關(guān)條款處理。家政服務(wù)員通過非正規(guī)中介組織簽定的書面或口頭合同及同用戶私自簽定的合同形成的勞動關(guān)系不能由《勞動法》調(diào)整。3、《婦女權(quán)益保障法》《婦女權(quán)益保障法》是尊重和保障婦女權(quán)益的法律。該法規(guī)定男女平等，婦女享有同男子一樣平等的權(quán)益。婦女的政治權(quán)利、受教育的權(quán)利、勞動的權(quán)利、婚姻家庭的權(quán)利、人身自由的權(quán)利等受法律保護(hù)。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)《婦女

4、權(quán)益保障法》應(yīng)重點掌握：女家政服務(wù)員要保護(hù)好自己女家政服務(wù)員要堅持“自尊、自信、自立、自強”的精神，潔身自愛，服務(wù)中要避免與男主人單獨相處，對用戶的不正當(dāng)要求要嚴(yán)詞拒絕，勇于用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。家政服務(wù)員要尊重婦女的權(quán)益家政服務(wù)員要尊重婦女的權(quán)益，維護(hù)家庭的和睦與穩(wěn)定，不論男女服務(wù)員都始終不要忘記自己的職責(zé)，不能做第三者插足用戶的家庭。提高自身素質(zhì)，杜絕家庭暴力家庭暴力是家庭成員中實施的暴力行為。家政服務(wù)員要不斷提高自身素質(zhì)，杜絕家庭暴力，做維護(hù)家庭和睦、穩(wěn)定的優(yōu)秀成員。4、《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿18周歲的自然人。年滿16周歲，不滿18

5、周歲的未成年人有勞動的權(quán)利。未成年人由于身體、智力還沒有發(fā)育成熟，社會閱歷少，在社會生活中處于弱勢地位，《未成年人保護(hù)法》及有關(guān)法律規(guī)定了對未成年人特殊的保護(hù)措施。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》應(yīng)重點掌握：要維護(hù)未成年人的合法權(quán)益未成年人的合法權(quán)益受法律保護(hù)，家政服務(wù)員要記住：孩子永遠(yuǎn)是孩子，要允許孩子犯錯誤。不能因孩子犯錯誤而嚇唬、打罵、體罰孩子。要盡心盡職履行服務(wù)職責(zé)未成年人缺乏自衛(wèi)、自護(hù)的能力，看護(hù)未成年人的家政服務(wù)員一定要盡心盡職履行服務(wù)職責(zé)，不論是在家還是外出路上及游玩場所都不能離開孩子，防止意外發(fā)生。5、《消費者權(quán)益保護(hù)法》《消費者權(quán)益保護(hù)

6、法》詳細(xì)規(guī)定了消費者的權(quán)利和義務(wù)。主要權(quán)利有：人身財產(chǎn)安全權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害求償權(quán)、受尊重權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)和監(jiān)督權(quán)。服務(wù)員在用戶家會代替用戶采購和消費，要特別注意守法和依法維護(hù)權(quán)益。家政服務(wù)員學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)重點掌握：家政服務(wù)員為用戶購物應(yīng)該索要發(fā)票家政服務(wù)員購物時有自主選擇商品的權(quán)利家政服務(wù)員購物時要避免購買假冒偽劣商品家政服務(wù)員因接受服務(wù)或購買商品時受到侵害可以要求侵害方賠償6、《食品衛(wèi)生法》《食品衛(wèi)生法》是保證食品衛(wèi)生，保障人民身體健康，增強人民體質(zhì)的法律。該法主要是針對從事食品衛(wèi)生經(jīng)營的單位和個人。家

7、政服務(wù)員在為用戶準(zhǔn)備飯菜、購買日常消費品時，應(yīng)參照有關(guān)規(guī)定指導(dǎo)工作。家政服務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律，做好家政服務(wù)工作，要積極、勇敢地維護(hù)自己的合法權(quán)益，與違法的人和事做斗爭，同時注意掌握證據(jù)（證人、證言、證物），及時投訴、報案。法律知識