溝通與演講（溝通篇：非語(yǔ)言溝通）

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1、溝通與演講溝通篇：非語(yǔ)言溝通課堂演練：1、說說你的服裝搭配原則，每人搭配一身衣服，說明自己著裝原則；2、請(qǐng)你到臺(tái)前做幾個(gè)常規(guī)非語(yǔ)言溝通的姿勢(shì)；3、不同地域不同國(guó)家運(yùn)用的非語(yǔ)言溝通也是不盡相同的，你所了解的非常規(guī)姿勢(shì)有多少，請(qǐng)舉幾個(gè)范例加以說明。溝通篇·非語(yǔ)言溝通人的眼睛和舌頭所說的話一樣多，不需要字典，卻能夠從眼睛的語(yǔ)言中了解整個(gè)世界，這是它的好處?！_夫?瓦多?愛默生主要內(nèi)容：一、非語(yǔ)言溝通的性質(zhì)二、體態(tài)語(yǔ)妙用（第一次課）三、儀表服飾裝點(diǎn)（第二次課）一、非語(yǔ)言溝通的性質(zhì)身體語(yǔ)言，沒有聲音，卻能引起另一種“共鳴”，產(chǎn)生另一種“觸動(dòng)”。也能因此引起別人的反感，使自己莫名其妙地吃了虧。善于溝通

2、者，必定是擅長(zhǎng)使用身體語(yǔ)言的人。自我對(duì)照一下：1、你看起來很精神、給人很自信的感覺嗎？2、時(shí)常有人贊美你很會(huì)著裝打扮嗎？3、你很注意自己的形象嗎？4、你很留意他人的舉止表現(xiàn)，并且學(xué)習(xí)模仿嗎？5、有人建議過你有些舉止要改進(jìn)嗎？6、老師贊美過你是個(gè)很有教養(yǎng)的學(xué)生嗎？7、你時(shí)常面帶微笑嗎？8、你心目中的紳士風(fēng)度和淑女氣質(zhì)應(yīng)該是什么樣？表達(dá)影響力的比較：美國(guó)學(xué)者米迪皮而認(rèn)為，即使是最保守的看法，在某一交往過程中，35％的社會(huì)信息是通過語(yǔ)言傳遞的，其余65％的信息是由非語(yǔ)言手段傳遞的。1、非語(yǔ)言溝通的含義非語(yǔ)言是相對(duì)于語(yǔ)言而言的，非語(yǔ)言溝通是人類在語(yǔ)言之外進(jìn)行溝通時(shí)的所有符號(hào)。非語(yǔ)言信息是通過身體動(dòng)作

3、、面部表情、儀表服飾、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等產(chǎn)生而傳遞出去的。語(yǔ)言在溝通中只起到了方向性或規(guī)定性作用，而非語(yǔ)言行為才準(zhǔn)確地反映出話語(yǔ)的真正思想和感情。2、非語(yǔ)言溝通方式標(biāo)記語(yǔ)言：如聾啞人的手語(yǔ)、旗語(yǔ)，交通警的指揮手勢(shì)，裁判的手勢(shì)，以及人們慣用的一些表意手勢(shì)，如“OK”和勝利的“V”等。如基督教的十字、伊斯蘭教的新月、美元的＄符號(hào)以及許多現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)識(shí)。動(dòng)作語(yǔ)言：例如，飯桌上的吃相能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)；一位顧客在排隊(duì)，他不停地把口袋里的硬幣弄得叮當(dāng)響，這清楚地表明他很著急。在柜臺(tái)前，拿起又放下，顯示出她拿不定注意。物體語(yǔ)言：總把辦公物品擺放很整齊的人，能看出他是個(gè)干凈利落、講效率的人；穿衣追求質(zhì)地、不跟時(shí)

4、尚跑，這樣的人一定有品味有檔次。3、非語(yǔ)言溝通的類型非語(yǔ)言溝通的類型很多，如時(shí)間語(yǔ)、空間語(yǔ)、顏色語(yǔ)、藝術(shù)語(yǔ)、環(huán)境語(yǔ)等，我們?cè)诖酥饕芯恳韵氯N類型：體態(tài)語(yǔ)服飾語(yǔ)聲音副語(yǔ)言4、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)（1）無意識(shí)性：例如，與自己不喜歡的人站在一起時(shí)，保持的距離比與自己喜歡的人要遠(yuǎn)些；有心事，不自覺地就給人憂心忡忡的感覺。正如弗洛伊德所說，沒有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說話，則他會(huì)用指尖說話。一個(gè)人的非言語(yǔ)行為更多的是一種對(duì)外界刺激的直接反應(yīng)，基本都是無意識(shí)的反應(yīng)。（2）情境性：與語(yǔ)言溝通一樣，非語(yǔ)言溝通也展開于特定的語(yǔ)境中。情境左右著非語(yǔ)言符號(hào)的含義。相同的非語(yǔ)言符號(hào)，在不同的情境中，會(huì)有不同的意

5、義。比如：同樣是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫絕”，表示贊賞至極。《唐祝文周四杰傳》中描述唐寅（唐伯虎）趁機(jī)向丫環(huán)秋香求婚時(shí)的情形：（秋香）當(dāng)下笑著說道：“解元爺你要我面許終身，我有一個(gè)啞謎兒呢？我的燈謎不寫在紙條上，只向你做幾個(gè)手勢(shì)。你猜破以后，便知道我允許不允許。”唐寅道：“請(qǐng)教請(qǐng)教！”秋香伸著纖手，向上一指，向下一指，向自己心口一指，又把手兒搖這幾搖。便道：“快猜快猜！”秋香的意思是暗示著上有天，下有地，這是邪心，不可不可。但唐寅見了這手勢(shì)，便道：“妙極了，向天一指，在天愿作比冀鳥，向地一指，在地愿作連理枝，向心一指，我和你心心相印，搖手兒便是長(zhǎng)相知毋相忘。

6、”秋香皺了皺眉頭，暗想其所猜，竟完全和我的念頭相反。這說明非語(yǔ)言溝通受“語(yǔ)境”制約。（3）可信性：當(dāng)某人說他毫不畏懼的時(shí)候，他的手卻在發(fā)抖，那么我們更相信他是在害怕。英國(guó)心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語(yǔ)言信號(hào)與非語(yǔ)言信號(hào)所代表的意義不一樣時(shí)，人們相信的是非語(yǔ)言所代表的意義。由于語(yǔ)言信息受理性意識(shí)的控制，容易作假，人體語(yǔ)言則不同，人體語(yǔ)言大都發(fā)自內(nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。（4）個(gè)性化：一個(gè)人的肢體語(yǔ)言，同說話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的。爽朗敏捷的人同內(nèi)向穩(wěn)重的人的手勢(shì)和表情肯定是有明顯差異的。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的肢體語(yǔ)言，它體現(xiàn)了個(gè)性特征。人們時(shí)常從一個(gè)人的形體表現(xiàn)來解讀他的個(gè)性。5、非語(yǔ)言溝

7、通的作用（1）輔助語(yǔ)言表達(dá)：人們運(yùn)用言語(yǔ)行為來溝通思想、表達(dá)情感，往往有詞不達(dá)意或詞難盡意的感覺，因此需要同時(shí)使用非語(yǔ)言行為來進(jìn)行幫助，或彌補(bǔ)言語(yǔ)的局限，或?qū)ρ赞o的內(nèi)容加以強(qiáng)調(diào)，使自己的意圖得到更充分更完善的表達(dá)。例如，當(dāng)別人在街上向正在行走的你問路時(shí)，你一邊告訴他怎么走，一邊用手給指點(diǎn)方向，幫助對(duì)方領(lǐng)會(huì)道路方向，達(dá)到有效的信息溝通。（2）表達(dá)情感：非語(yǔ)言行為主要作用可以表達(dá)感情和情緒，例如，相互握手則表示著