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《關(guān)系營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文關(guān)系營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究姓名：閆長(zhǎng)坡申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：黃津孚20050301獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：今所呈交的《關(guān)系營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究》論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的科研成果。盡我所知，文中除了特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的內(nèi)容及科研成果，也不包含為獲得首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)所使用過(guò)的材料。作者簽名：f塑趁蓯日期：邀年』月塵日關(guān)于論文使用授權(quán)的說(shuō)明本人完全了解首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的有關(guān)規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱、借
2、閱或網(wǎng)絡(luò)索引；學(xué)?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容，可以采取影印、縮印或其它復(fù)制手段保存論文。(保密的論文在解密后應(yīng)遵作者簽名：臼堡瑤導(dǎo)師簽名首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩}，學(xué)位論文關(guān)系營(yíng)銷n中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究摘要20世紀(jì)80年代以來(lái)，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越受到西方學(xué)者和企業(yè)界的普遍關(guān)注。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)要建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，追求其相關(guān)者利益最大化，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)績(jī)效，成為2l世紀(jì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想之一。本論文采用理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，利用例證分析，首先對(duì)西方有關(guān)的關(guān)系營(yíng)銷理論進(jìn)行了詳盡的闡述，闡明了關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生的背景、涵義、主要特征、核心市場(chǎng)構(gòu)成及三個(gè)層次
3、，論述了我國(guó)企業(yè)實(shí)旅關(guān)系營(yíng)銷的必要性和文化適用性，進(jìn)而結(jié)合全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)辦公室、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)全國(guó)管理現(xiàn)代化委員會(huì)編輯出版的第六、七、八、九、十屆《國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果集》中鮮活的例子，介紹了中國(guó)企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中的一些成功經(jīng)驗(yàn)，并指出我國(guó)企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷實(shí)踐存在的一些問(wèn)題和深層次的障礙，最后，針對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)旌關(guān)系營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出一些建議和對(duì)策，并得出幾點(diǎn)結(jié)論，以期對(duì)中國(guó)企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷提供一定的借鑒和指導(dǎo)。關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷；顧客滿意：內(nèi)部營(yíng)銷首都終濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文關(guān)系營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用研究AbstractSince1980s，therehasbee
4、nanincreasingconcernamongwesternscholarsandbusinesscirclesinthefieldofrelationshipMarketingduetoglobalizationandsharpcompetitioninworldeconomy．RelationshipMarketingconceptwhichhasbecomeflrm’Sguidingphilosophyof21centuryemphasizesthatcompaniesaimingatachievinglong—termfinancialperformanceshouldest
5、ablishsoundandstablerelationswiththeirpartnersaswellaspursueprofitmaximizationoftheirrelevantparties．ThepaperfirstillustratesthemeaningandcharacterofRelationshipMarketing，aswellasthebackgroundofit'sappearance，ThereafteritpointsoutthatltisnecessaryandapplicableforourChineseenterprisesputthetheoryo
6、fRelationshipMarketinginpractice．Theitcombinesvividexamplesofthesixth、seventh、eighth、ninthandtenthNationalEnterpdseManagementModernizationInnovationsAchievements．intreducesmanysuccessfulexperienceofourChineseenterprisesandiIluminatesthequestionsandbarriersIntheprocessofChineseenterprisesexercisin
7、gRelationshipMarketing．Atlast．combiningwiththestatusquoandproblemsofChineseenterprisesexercisingRelationshipMarketing，itbringsforwardsomesuggestionsandcountermeasuresforourenterprisetobringRelationshipMarketingintoeffe
