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1、解金性悟金道點石成金勇奪璀——南京電信企業(yè)“金文化”的思考與實踐南京，簡稱“寧”，古稱金陵，今譽有“魚米之鄉(xiāng)”的美名。金陵，六朝古都，十朝都會，一座歷史古城，文化名城，綻放出百年千秋的皇權金威，匯聚了千萬中華兒女的璀璨智慧。是歷史賦予了南京源遠流長的文化底蘊；是傳承帶給了南京人金堅不拔的性格品質；是歲月造就了南京這座“金色之城”?！敖鹞幕睅ьI著南京電信企業(yè)及每一位職員，在南京市委、市政府的正確領導下，在市文明辦、市經(jīng)信工委的指導關心下，踴躍創(chuàng)建企業(yè)精神文明，積極引導全體黨員干部職工，深入開展和推進文明創(chuàng)建工作，并取得了良好成效。一、金之醇——以金之質精純正，以人本主義譜寫企業(yè)文化發(fā)展藍圖。（
2、一）古有金科玉律，今有人本關懷。金，外表雖強，內卻屬柔。老話說：“一流的企業(yè)做文化，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品；一流的企業(yè)文化管人，二流的企業(yè)制度管人，三流的企業(yè)人管人?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)用之不竭的財富。樹立具有自己特色的價值觀體系，是企業(yè)在激烈競爭中獲勝的必備因素。企業(yè)文化建設是企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的需要，是人才競爭和市場競爭的需要。企業(yè)文化建設在企業(yè)發(fā)展中具有極為重要的意義，傳統(tǒng)的企業(yè)文化，已經(jīng)無法在現(xiàn)代的市場競爭中令企業(yè)脫穎而出，而極具約束力的企業(yè)文化往往會導致人力資源的流失。文化至純，人性為本。南京電信企業(yè)秉承以“人本關懷”譜寫企業(yè)文化發(fā)展藍圖，再美的“金科玉律”
3、終抵不過“人性為本”，它使得企業(yè)目標和員工工作目標保持高度的一致；強調群體成員的信念、價值信念的共同性；強調企業(yè)的吸引力和向心力，無時不刻發(fā)揮著對對每一位南京電信企業(yè)成員的內聚作用，使企業(yè)成員團結在組織內，形成一致對外的強大力量。（二）廣納金玉良言，聽取來自群眾和基層的進言。金，質精醇厚，現(xiàn)真見實。習近平總書記在多次報告會議中提到“只有聽民聲，解民意，才能真正地為群眾辦實事”。南京電信企業(yè)堅持廣納群眾、基層進言，將每一條群眾的建議和職員的提議視為企業(yè)文化發(fā)展道路上的“金玉良言”。在2014年公司組織開展“心連心”的活動中，公司領導班子下基層1200余次，認真聽取基層員工對目前工作的反饋；另于2
4、015年開展“百心百愿”的活動中，共征集員工意見心愿1400余個，并梳理成冊，亟待改善的問題規(guī)定限期整改，最終努力實現(xiàn)了員工心愿153個。2016年公司在創(chuàng)建“寧愿為你”系統(tǒng)平臺的過程中，作為南京電信員工心愿匯集、心愿實現(xiàn)、心愿反饋的重要平臺和渠道。另外，公司設置流動的意見箱，員工可隨時隨地提交建議和意見；開展部室掛鉤班組活動，前后端交叉，擴大接觸面，每月管理部室成員到各班組，面對面交流談心，聽真話看實情，2016年截至8月共收集基層建議32件。通過一系列舉措，提高員工的感知和對企業(yè)的認同，提升企業(yè)的凝聚力。二、金之堅——金堅不拔，以頑強拼搏提升企業(yè)的競爭力。（一）攻堅克難，眾志一心，全力助南
5、京開啟光網(wǎng)新時代。金，是頑強的，是剛毅的。在助力南京開啟光網(wǎng)新時代的建設中，全企上下眾志一心，貫徹落實“寬帶中國”戰(zhàn)略，助力南京開啟了“千兆引領、百兆主流”的光網(wǎng)新時代。千名職員不顧困難，攻堅克難，將壓力轉化為動力，加強巡檢，精細操作，優(yōu)化流程。最終完成城區(qū)近1000個光纖小區(qū)改造，實現(xiàn)8500多個自然村光網(wǎng)全覆蓋，全市光網(wǎng)覆蓋超300萬戶；以“新融合，雙百兆”為引領，全力以赴推進手機、寬帶大提速，70%以上的電信用戶享受到了提速服務，在全國率先完成“全光網(wǎng)城市”建設。（二）意志頑強，齊心斷金，深化改革精細運營。人齊心，可斷金。公司網(wǎng)絡運營向集約化、互聯(lián)網(wǎng)化、專業(yè)化演進。深入探索全光網(wǎng)環(huán)境下，
6、集約化、互聯(lián)網(wǎng)化、專業(yè)化網(wǎng)絡運營體系轉型。一是綜合化維護持續(xù)演進，外包隊伍從12家縮減至5家，形成32個綜合維護標準化網(wǎng)格，大大縮小了現(xiàn)場綜合化維護半徑，主動維護工作量占比由35%提升到50%。二是客調能力全面提升，客響工單響應發(fā)起準確率達到76.92%（提升33.92%），地址覆蓋完整率達到84.62%（提升31.00%）；全市客響工單數(shù)量同比下降了28.31%。三是裝維定位升級，探索創(chuàng)新智慧家庭體系。政企維護服務產(chǎn)品收入1812萬元，排名全省第二；推進智慧家庭服務產(chǎn)品推廣，組織開展裝維外包人員培訓和認證考核，上半年共培訓裝維人員495人，245人通過智慧家庭工程師認證，共完成業(yè)務收入159
7、萬元。四是主動開展各專業(yè)資源提質，通過省NOC指標提升、無線資源提質和重要客戶專網(wǎng)提質，為提升運營效率打下良好基礎。上半年順利完成二十國集團(G20)貿易投資工作組和發(fā)展工作組第二次會議、高考通信保障、江蘇省軍地聯(lián)合防汛應急指揮等關乎國計民生的重要通信保障任務41次，獲得商業(yè)保障收入近20萬元。三、金之度——點化成金，以金針度人完善企業(yè)人才培養(yǎng)機制。（一）點石成金，發(fā)揚工匠精神，提高職員企業(yè)認同感
