很棒的電話邀約

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1、電話邀約電話邀約適合不同渠道客戶陌生客戶緣故客戶轉(zhuǎn)介紹客戶電話邀約的好處省時省力省激情給你信心為邀約參加活動鋪墊電話溝通者的形象電話營銷溝通時，由于“遠距離銷售”具有不可見的特性，電話營銷溝通者的形象要求比面對面營銷溝通者的形象要求更加重要。在電話里與顧客建立信賴感和親和力1、相像2、贊美3、傾聽4、合一架構(gòu)法一、相像溝通三要素①語言、文字；7%②語速、語調(diào)；38%③肢體語言。55%1、肢體語言（55%）：表情、站姿、坐姿、手勢、呼吸等1）微笑2）坐姿要端正2、語速、語調(diào)（38%）人分三種類型A：視覺型：特點

2、:以眼睛感知周圍的世界,到一個地方會東張西望。說話、走路特別快、語調(diào)特別高、聲音特別大肢體語言夸張、呼吸幅度較大B：聽覺型特點：以耳朵感知周圍的世界、說話走路比較適中、語調(diào)頓挫，較動聽、對聲音特別敏感C：感覺型特點：憑感覺、觸覺來感知周圍的世界說話、走路比較慢、說話中間經(jīng)常停頓，并伴有嗯….這個..、那個..的口頭禪、與對方說話時經(jīng)常會低頭沉思。要跟顧客相像，當顧客是視覺型時，你馬上要變成視覺型的人，當顧客是聽覺型時，你馬上要變成聽覺型的人，當顧客是感覺型時，你馬上要變成感覺型的人。應(yīng)用二、贊美定義：把某人身

3、上所具有的優(yōu)點、長處通過你的嘴把它說出來！并且這些優(yōu)點和長處也正是對方所引以為豪的。贊美被稱為語言的鉆石，分直接贊美與間接贊美、助理贊美。直接贊美：直接面對面說出對方所具有的優(yōu)點。間接贊美：當面對對方講別人曾贊美他的話。助理贊美：說給跟對方關(guān)系比較好、同時也有可能會對他講的那個人聽。贊美時要注意以下幾點：1、真誠、發(fā)自內(nèi)心；2、要及時，及時發(fā)現(xiàn)、及時贊美；3、要具體、不要籠統(tǒng)；4、要有針對性，不落俗套。三、傾聽優(yōu)秀的銷售人員在跟對方溝通時會拿出80%的時間在聽,20%的時間在說,在20%的時間里又拿出80%的

4、時間在問!(問一些開放式問題)傾聽時要注意:一定要認真、專心眼睛要看著對方做一些呼應(yīng)性的動作，例微笑、點頭等四、合一架構(gòu)法合一架構(gòu)法——不直接反駁和批評對方不使用：但是．就是．可是使用：同時三種合一架構(gòu)：我很了解¨¨¨，同時¨¨¨我很感謝¨¨¨，同時¨¨¨我很同情¨¨¨，同時¨¨¨如何進行成功的電話邀約打足夠的電話!知道說什么!知道如何說!遵循一個原則!成功電話邀約的七步驟準備→策劃→傾聽→推介→異議→達成→總結(jié)第一步——準備l外部準備準備環(huán)境——打電話的場所準備鏡子l心理準備（自己的準備）預(yù)演未來放松并且清

5、晰聲音中富有激情與信心預(yù)備打電話前微笑牢記唯一目的—邀約參加活動我明天昨天今　　天＋　?。　。案惺芎谩?，則表現(xiàn)佳＋　?。　。枷肽Ｊ交顒?剛才你們大家······1.有沒有一些特別的感受?2.有沒有看到一些特別的景象?3.有沒有嗅到一些氣味?4.剛才有沒有感覺到真實感?自我管理---預(yù)演未來明天今天與過程行為有關(guān)要按部就班進行對事情有基本的了解與經(jīng)驗懂得實際完成的步驟自我管理---預(yù)演未來l心理準備（自己的準備）預(yù)演未來放松并且清晰聲音中富有激情與信心預(yù)備打電話前微笑牢記唯一目的—邀約參加活動l資料

6、準備客戶資料——電話號碼和地址——準備名單（至少25個）公司活動資料電話邀約資料——電話邀約記錄表——電話邀約話術(shù)第二步——策劃策劃開場白：主動寒暄-確定目標-自報家門-提示記憶好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊，因此除了耽誤兩分鐘之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：“最近推出的股指期貨，請問您有什么看法？”諸如此類的開放式問句。對象建議電話約訪時間工作在寫字樓，工作時間為朝九晚五的公司職員中午休息時間醫(yī)生下午15點——17點工廠員工上午11點-12點或下午15點-1

7、6點商人下午或晚上酒店員工下班后政府、事業(yè)單位辦公司人員下午教師下午策劃打電話的時間：安排最適合的打電話時間第三步——傾聽第四步——推介推介提問：1、“叔叔您好！不知道您參加某某活動后的感覺怎樣？”事先想好問題，以一種委婉詢問的語調(diào)提出問題。2、“阿姨您好！聽說您唱歌特別好聽，我想邀請您來參加周日的某某活動，到時您給喝一首什么歌？”多了解顧客基本資料（生日、嗜好、專長、興趣等），針對顧客需求提問（知識、活動、抽獎等）。3、“**先生，上次的活動你現(xiàn)場就開戶了，不知道你回去有沒有跟同事分享呢，本周日我們有一個*

8、**活動，你看你和你的朋友是否能一起來參加呢？”針對以開戶的顧客提出轉(zhuǎn)介紹（朋友、親朋。。。）4、“今天的活動非常好，我們特別邀請了知名***專家，他平時很少在外面作公開的講座，機會很難得呦！您看呢？”提出具有吸引力的話題。5、“我現(xiàn)在在訂位子，是給您訂一個位子還是訂兩個位子？”選擇性提問技巧可以獲得肯定答復(fù)。在活動中推介給客戶的一些相關(guān)資料，活動結(jié)束后的回訪及再邀約。導(dǎo)入主題：1、適當贊美后導(dǎo)入主