儀容儀表考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則

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1、保潔部工作手冊(cè)生效日期2008年3月10日標(biāo)題儀容儀表考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則制定人莫翔宇編號(hào)XM/BJ-0532-A0批準(zhǔn)人魏凱1.0目的為更好地落實(shí)項(xiàng)目部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將《員工手冊(cè)》中儀表儀容內(nèi)容更具體細(xì)致，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化管理，依據(jù)物管公司《員工手冊(cè)》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國(guó)貿(mào)項(xiàng)目部的實(shí)際情況，制訂本管理細(xì)則。2.0適用范圍國(guó)貿(mào)項(xiàng)目部保潔部各級(jí)員工（含各種用工形式的員工）均適用于本細(xì)則。3.0相關(guān)職責(zé)：3.1區(qū)域領(lǐng)班具有對(duì)保潔員根據(jù)本細(xì)則內(nèi)容按照《嘉獎(jiǎng)與過(guò)失細(xì)則》實(shí)施各種過(guò)失處理/嘉獎(jiǎng)的建議權(quán)；3.2區(qū)域主管具有對(duì)保潔員、領(lǐng)班根據(jù)本細(xì)則內(nèi)容按照《嘉獎(jiǎng)與過(guò)失細(xì)

2、則》進(jìn)行口頭警告的決定權(quán)、以及保潔員、領(lǐng)班的輕微過(guò)失和ABC類過(guò)失的處理建議權(quán)；3.3副經(jīng)理根據(jù)本細(xì)則內(nèi)容按照《嘉獎(jiǎng)與過(guò)失細(xì)則》具有對(duì)保潔員輕微過(guò)失、ABC類過(guò)失/嘉獎(jiǎng)的審批權(quán)；3.4保潔部經(jīng)理根據(jù)本細(xì)則內(nèi)容具有對(duì)領(lǐng)班過(guò)失/嘉獎(jiǎng)的決定處理權(quán)、以及對(duì)主管級(jí)進(jìn)行過(guò)失處理/嘉獎(jiǎng)的建議權(quán)；3.5項(xiàng)目部總經(jīng)理具有區(qū)域主管進(jìn)行處理對(duì)上述過(guò)失類別的解釋權(quán)和最終裁定權(quán)。4.0工作流程：4.1當(dāng)員工滿足獎(jiǎng)勵(lì)條件或發(fā)生過(guò)失時(shí)，由相關(guān)人員填寫《嘉獎(jiǎng)單》或《過(guò)失單》；4.2區(qū)域主管或部門副經(jīng)理、經(jīng)理就嘉獎(jiǎng)或過(guò)失內(nèi)容反饋給員工本人；4.3由員工本人在《嘉獎(jiǎng)單》或

3、《過(guò)失單》上簽字確認(rèn)；4.4《嘉獎(jiǎng)單》或《過(guò)失單》將存入員工個(gè)人資料中；4.5部門對(duì)各區(qū)域員工的儀容儀表進(jìn)行檢查結(jié)果匯總將列入?yún)^(qū)域管理人員季度考核以及年終花紅分配考核項(xiàng)目中。第2頁(yè)共2頁(yè)保潔部工作手冊(cè)生效日期2008年3月10日標(biāo)題儀容儀表考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則制定人莫翔宇編號(hào)XM/BJ-0532-A0批準(zhǔn)人魏凱5儀容儀表考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則內(nèi)容（兼檢查表）序號(hào)具體內(nèi)容分值扣分1工作期間（包括進(jìn)行的各種培訓(xùn)、會(huì)議等）1)員工應(yīng)穿著洗熨整潔的襯衣、職業(yè)裝或公司指定的工服；2)紐扣扣好；3)在衣袋內(nèi)不亂裝雜物；4)發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)；5)工牌一律戴在左

4、胸，位于國(guó)貿(mào)標(biāo)識(shí)正下方（保潔部工牌距離國(guó)貿(mào)標(biāo)識(shí)正下方一指處）；6)員工從更衣室到淋浴區(qū)來(lái)往的路程中須保持與工作中一致的良好個(gè)人形象：著裝整潔、頭發(fā)整齊，不得有衣衫不整、敞胸露懷、赤膊、內(nèi)衣褲外穿、頭發(fā)披散等現(xiàn)象。如穿著工裝必須搭配好工鞋（不得赤腳穿工鞋），要求所穿的工裝上下保持一致，任何時(shí)候均不得穿拖鞋行走，員工攜帶的個(gè)人淋浴用品應(yīng)整齊放置在提籃、筐或帶有“國(guó)貿(mào)清潔”統(tǒng)一字樣的塑料袋內(nèi)。每條3分共18分21)不穿低胸、露背、露肩和腰部的服裝，2)不穿下擺在膝蓋以上過(guò)高的裙子；每條2分共4分3不穿運(yùn)動(dòng)衣、牛仔服、無(wú)袖衣衫或短褲；2分4不穿

5、過(guò)于輕薄、短小或其他與職業(yè)場(chǎng)所不相吻合的服裝；2分51)不準(zhǔn)光腳穿鞋，2)不穿涼鞋、拖鞋或其他前后露腳的鞋。每條4分共8分61)男員工應(yīng)每日修面(刮胡子)，2)頭發(fā)梳理整齊，3)發(fā)長(zhǎng)應(yīng)前不遮眉、兩旁不超過(guò)耳朵、后不過(guò)衣領(lǐng)，4)不蓄鬢角、胡須、不留奇怪發(fā)型，5)不擦重味發(fā)油。6)女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整潔，頭發(fā)不得披散；每條4分共24分7男女員工均不可將頭發(fā)漂染成與原發(fā)色差距較大的顏色；5分81)女員工應(yīng)淡妝上崗，2)不要過(guò)度涂抹化妝品和味道濃烈的香水，3)不佩戴過(guò)于引人注意的珠寶首飾，4)不得使用與膚色差別較大的口紅和有色指甲油；每條3分共

6、12分9指甲應(yīng)定期修剪，不得留長(zhǎng)指甲；4分101)員工應(yīng)注意保持外表的整潔，皮鞋應(yīng)經(jīng)常上油，2)衣物、襪子要經(jīng)常清洗并且不能有任何明顯的、影響個(gè)人形象的污漬、破損等；每條4分共8分111)員工必須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒或吃蒜、蔥、韭菜等異味食品，2)保持口腔清新，身體或衣物不能發(fā)出任何容易引起他人不快的異味（每日洗澡）；每條5分共10分12在出席正式場(chǎng)合或談判時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)穿職業(yè)裝。3分合計(jì)上述細(xì)則共29項(xiàng)具體內(nèi)容100分6.0記錄6.1《過(guò)失單》6.2《嘉獎(jiǎng)單》第2頁(yè)共2頁(yè)