香港安老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

《香港安老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、香港居家養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)調(diào)研報(bào)告　　近幾年，順德區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè),通過政府的倡導(dǎo)、資助和大力推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化，取得了突破性進(jìn)展。到2012年5月底，全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)已達(dá)處（不含農(nóng)村敬老院），養(yǎng)老床位總量由年的張?jiān)黾拥蕉鄰?。在發(fā)展“增量”的同時(shí)，區(qū)局采取多項(xiàng)措施,包括出臺(tái)管理辦法，組織年檢、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等，推動(dòng)全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理水平不斷上升。為學(xué)習(xí)借鑒香港的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)樂從鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)的整體水平再上新臺(tái)階，2011年上半年，在鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，赴港進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察，期間，不僅聽取了香港有關(guān)方面關(guān)于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老整體情況的介紹，還實(shí)地參觀了多

2、家養(yǎng)老院和老人日間護(hù)理中心。經(jīng)過大量的考察和調(diào)查，于2011年6月中旬，與香港權(quán)威安老服務(wù)機(jī)構(gòu)——香港老年學(xué)會(huì)簽訂了顧問協(xié)議，計(jì)劃用3年時(shí)間，全面引入香港先進(jìn)的社區(qū)服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作技巧，通過合作，加深了對(duì)香港安老服務(wù)情況的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法?，F(xiàn)將調(diào)研情況綜合如下：　　（一）“以人為本”，尊重老人的價(jià)值和尊嚴(yán)。“以人為本”是香港安老服務(wù)的原則，為此他們強(qiáng)調(diào)"安康老年"的概念，即：面對(duì)身體健康的長者，鼓勵(lì)他們繼續(xù)參與社會(huì)，發(fā)揮個(gè)人才能；面對(duì)體弱對(duì)象，則強(qiáng)調(diào)維持他們最高程度的自我照顧能力。他們認(rèn)為，倘若長者能為他人或自己完成一些

3、工作，這會(huì)讓他們感到自己對(duì)生命仍有控制能力，從而提升他們的自我評(píng)價(jià)。過去，在引入“香港安老服務(wù)概念”前，助老員會(huì)為節(jié)省時(shí)間或方便自己而替長者完成整個(gè)工作，然而，香港服務(wù)理念認(rèn)為，對(duì)長者過分呵護(hù)或過分照顧，會(huì)增加他們的無助感，從而讓他們感到成為別人的負(fù)擔(dān)。因此，助老員應(yīng)清晰明確自身的角色，是協(xié)助者、指導(dǎo)者，并非替代者。他們堅(jiān)信：長者有自理的潛能，因此，要盡量協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛能。（二）重視個(gè)性化服務(wù)和個(gè)案研究。在香港，有一整套評(píng)估工具，評(píng)估長者正面臨哪些問題（心理、生理、社交、經(jīng)濟(jì)）；哪些問題需優(yōu)先解決；提出解決問題的方法；論證是否可行；所需

4、要得到的可行性的支持；提出照顧計(jì)劃和實(shí)施評(píng)估。在這樣的個(gè)案分析的指導(dǎo)下，對(duì)長者的照顧就非常周到和具體，達(dá)到了體貼入微的程度，且針對(duì)性非常強(qiáng)。過去，在引入“香港安老服務(wù)概念”前，我們沒有考慮到長者的實(shí)際的需要，面對(duì)不同的長者，均提供相同的服務(wù)，然而，香港服務(wù)理念認(rèn)為，只有根據(jù)長者的不同需求，制定適當(dāng)?shù)姆?wù)，如：提供陪伴和家務(wù)、個(gè)人護(hù)理、健康引導(dǎo)和專業(yè)護(hù)士服務(wù)等，才能讓長者在家中生活更安全、舒適，享有自尊和保持獨(dú)立，同時(shí)讓家庭成員的生活質(zhì)量得到保障。（三）"優(yōu)質(zhì)管理"理念。香港的安老服務(wù)著重以人為本，認(rèn)為中心的發(fā)展，除服務(wù)對(duì)象外，員工是關(guān)鍵的因素

5、，因此，他們推行優(yōu)質(zhì)管理，提升員工的福利待遇，開展各類員工培訓(xùn)課程，他們堅(jiān)信，只有讓員工沒有后顧之憂，增強(qiáng)員工的歸屬感，提高員工的專業(yè)技能，才能做到上下一心，機(jī)構(gòu)才能向長者提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！　。ㄋ模?持續(xù)照顧"理念。在香港，當(dāng)老人健康狀況轉(zhuǎn)差而轉(zhuǎn)往另一家養(yǎng)老院時(shí)，老人會(huì)因種種不適應(yīng)而使健康狀況更差。因此他們提出，要通過增加功能和環(huán)境改造，盡量讓老人留在同一養(yǎng)老院里安渡晚年。同理，在居家養(yǎng)老上，亦要求助老人員，不僅要給老人提供起居照顧，而且要隨著老人身體的轉(zhuǎn)差，提供相應(yīng)的專業(yè)的護(hù)理服務(wù)?！　。ㄎ澹┬睦碇委熀涂祻?fù)訓(xùn)練是養(yǎng)老服務(wù)的必備項(xiàng)目。隨著

6、老化的過程，長者將面臨心理和生理各樣問題，如：心理上出現(xiàn)抑郁癥、焦慮癥、過度猜疑和老年癡呆??；生理上出現(xiàn)視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺的轉(zhuǎn)差等問題，因此，香港居家養(yǎng)老理念認(rèn)為，心理治療及康復(fù)訓(xùn)練在安養(yǎng)服務(wù)中至關(guān)重要，為此，需組建由專業(yè)社工、護(hù)士、康復(fù)師、護(hù)理員等組成的跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立日間照料中心，提供日間康復(fù)照料服務(wù)?！　。╆P(guān)注護(hù)老者的身心健康，設(shè)立護(hù)老者支援中心。香港安老理念認(rèn)為，要想讓長者得到適當(dāng)?shù)恼疹?，安享晚年，護(hù)老人員是重要的因素。護(hù)老人員在照料長者的過程中，時(shí)常會(huì)承受各種各樣的壓力，這些壓力倘若得不到舒緩，就會(huì)轉(zhuǎn)移到長者身上，因此

7、，為舒緩養(yǎng)護(hù)老人員，包括在家照顧老人的親屬的身心壓力，必須設(shè)立護(hù)老者支援中心，從精神和情緒兩方面為護(hù)老人員進(jìn)行疏導(dǎo)；同時(shí)需舉辦一些護(hù)理知識(shí)講座及經(jīng)驗(yàn)交流，加強(qiáng)護(hù)老員對(duì)長者的照顧能力，并且提供“日間托養(yǎng)服務(wù)”，讓親屬有休息和調(diào)整的機(jī)會(huì)。