戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢問卷

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1、戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢問卷請在百忙中對下述問卷內(nèi)容進行回復，以便我們能更清楚了解貴公司情況，下述內(nèi)容如公司目前尚未建立，則應明確暫無，如已有應詳盡介紹，謝謝！一、公司發(fā)展的最終目標是什么？（如果沒有，那么可描繪心中所想的最終目標?。┒⑹欠襻槍景l(fā)展制訂相關的規(guī)劃書和路線圖？（如果沒有，可以大體描述心中認為的可行方式和需要解決的問題）三、是否對電梯行業(yè)發(fā)展進行分析？請描述目前電梯行業(yè)的發(fā)展情況及存在的問題！四、針對目前電梯行業(yè)發(fā)展存在的問題（請列出），公司目前是否有應對方式，還是被動接受現(xiàn)有市場規(guī)則？五、請描述目前電梯同行業(yè)的競爭狀況及公司的將來的應對之策？請自評

2、公司在同行業(yè)中的位置及公司存在的優(yōu)勢和劣勢，六、請描述公司目前的困惑，是否存在人員流失和客戶流失的情況，原因分別是什么，公司是否制訂有應對措施？一、公司是否建立有獨立的文化戰(zhàn)略來提升公司的影響力和品牌，如公司愿景、使命、價值觀、服務理念并通過公司的目視化管理（比如統(tǒng)一員工工作服、名片、標識、標語等）、網(wǎng)站、宣傳資料進行宣傳。二、公司是否有企業(yè)簡介、網(wǎng)站或其他的宣傳性資料？三、公司是否建立有清晰的組織機構(gòu)，部門和崗位的職能，并能很好履行（請列出部門和崗位名稱并簡述某個崗位的職能）？四、公司是否建立有清晰可視的管理流程和規(guī)范，并對流程的細節(jié)和輸入、輸出要求進行

3、明確（如管理規(guī)范、流程表單等），如果有請列出明細？十一、電梯生產(chǎn)廠家如何形成合作關系，合作方式是如何進行的？電梯使用客戶的關系是如何建立的，是電梯生產(chǎn)廠家的委托還是其主動尋求公司的，公司的與他們的合作方式又是如何進行的？十二、與電梯生產(chǎn)廠家客戶和電梯使用客戶之間的結(jié)算方式是如何進行的？十三、公司目前的年產(chǎn)值是多少？十四、公司目前的人員配置情況？（管理人員和崗位，維修工和安裝工分別有多少）請列出具體的崗位和人數(shù)？能不能滿足當前公司的需要？公司在今后發(fā)展過程中需要多少人？十五、公司人員的招聘途徑，人員的穩(wěn)定情況？是否建立有人員培養(yǎng)機制來內(nèi)部培養(yǎng)員工補充公司的需

4、要的員工？十六、是否制訂電梯維修和安裝服務規(guī)范、安全規(guī)范、檢查規(guī)范、技術規(guī)范來規(guī)范公司的電梯服務以保障服務過程中的技術、安全和品質(zhì)，并為新員工的引進提供培訓教材？十七、公司目前技術員工（維修和安裝人員）辦公室管理人員的薪酬標準是多少，請詳細列出不同級別的管理人員和技術人員的月薪，并在同行業(yè)的薪酬水平位置？十八、外包人員是如何計薪的？如何結(jié)算？對這些外包人員又是如何進行管理的？十九、員工在維修和安裝電梯過程如何確保質(zhì)量？如果出現(xiàn)客戶投訴，公司如何進行處理，是否建立有責任機制？二十、公司安裝和維修的信息是否使用信息系統(tǒng)，包括客戶的訂單狀況和投訴信息，這些信息可

5、追溯到全年？