百會幫助企業(yè)用好服務(wù)

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1、服務(wù)熱線：400—678-9909百會幫助企業(yè)用好服務(wù)——百會客戶成功小組您是否存在購買了產(chǎn)品，不會用、不適用，無法獲得回報？您是否存在購買了產(chǎn)品，服務(wù)跟不上？百會徹底解決您的困擾！“用好服務(wù)”為您解決困難、用好產(chǎn)品、創(chuàng)造價值，持續(xù)提高！一、用好服務(wù)目標(biāo)：讓客戶成功－－百會“金牌用好服務(wù)”二、什么是百會金牌“用好服務(wù)”？概念：百會傾力打造，旨在提升客戶使用水平和產(chǎn)品服務(wù)滿意度的一個金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。用好服務(wù)從售前了解咨詢、售中設(shè)置使用、售后持續(xù)服務(wù)三個階段，讓客戶不僅僅是會用，還要用好，創(chuàng)造價值得到收益。在使用百會產(chǎn)品過程中將“用好服務(wù)”核心理念貫穿于日常服務(wù)行動之中

2、，這就是百會用好服務(wù)。兩層含義：第一層：用“好服務(wù)”是指百會對“軟件即服務(wù)（SaaS：SoftwareasaService）模式的理解，以服務(wù)創(chuàng)品牌，為客戶提供永無止境的“好服務(wù)”；第二層：“用好”服務(wù)是指幫助企業(yè)熟知百會產(chǎn)品并很好的應(yīng)用，解決企業(yè)實際問題，為企業(yè)創(chuàng)造價值，直至成功！三、用好服務(wù)流程：資深售前：“顧問式”服務(wù)專員通過在線客服、400電話、客服郵箱等便捷方式為您咨詢答疑，充分了解您的需求并提出方案建議；滿意售中：在購買前，我們將為您提供有效的解決方案，包括演示Demo、操作指導(dǎo)、遠程培訓(xùn)，讓您提驗產(chǎn)品價值，提前感受成功！成功售后：百會客戶成功經(jīng)理與客服專

3、員組成客戶成功小組為您提供全方位的指導(dǎo)幫助，包括成功方案、成功實施、成功分享。四、百會用好服務(wù)8大保障：通過產(chǎn)品應(yīng)用真正為企業(yè)帶來效率、管理、營銷、人員全方面的提升。我們將從以下方面進行實施：服務(wù)熱線：400—678-9909“顧問式”服務(wù)：每個客戶從咨詢開始將為您分派相應(yīng)的客戶服務(wù)顧問耐心講解！“多樣溝通”支持：400免費電話、在線客服、Service服務(wù)郵箱、遠程培訓(xùn)、上門演示（限區(qū)域），讓您無后顧之憂；“個性化”設(shè)置：百會產(chǎn)品功能強大，應(yīng)用眾多，如何設(shè)置為最適用？最便捷？我們與客戶認(rèn)真溝通，快速實施；“幫助中心”體系：新手入門、快速瀏覽、常見問題、產(chǎn)品說明一應(yīng)俱

4、全，我們還將通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式教您熟知品；“成功”服務(wù)：我們客戶成功團隊將為您提供全方位的成功支持，讓管理思想根植應(yīng)用，讓應(yīng)用體現(xiàn)價值，讓價值轉(zhuǎn)化成功；效果評估報告：與客戶一起來制定產(chǎn)品使用目標(biāo)并為客戶分析使用中存在的不足并給予解決辦法；“資訊”服務(wù)：百會將定期把最新產(chǎn)品資料或技術(shù)資料通過電子郵件的方式提供給客戶，包括產(chǎn)品應(yīng)用技巧、成功分享、最新功能、企業(yè)管理論壇等內(nèi)容。我們不僅為企業(yè)提供高效的管理工具、銷售工具，更有持續(xù)的管理思想理念，與您共享成功！“增值”服務(wù)：針對不同客戶的個性化需求，我們提供一系列的性價比高的增值服務(wù)，包括產(chǎn)品功能增值、百會其他產(chǎn)品、產(chǎn)品VIP服

5、務(wù)增值等。服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)方式全國客服熱線(7×24)：400-6789-909服務(wù)熱線：400—678-9909售后服務(wù)E-Mail：service@baihui.com