《QM理念篇本田技研》PPT課件

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1、本田技研工業(yè)株式會(huì)社TQM推進(jìn)室TQM研討會(huì)理念篇世界經(jīng)濟(jì)迎來變動(dòng)而混迷的時(shí)代，商務(wù)環(huán)境的變化今后將日益加速。汽車產(chǎn)業(yè)也在不斷淘汰組合。為了生存下去，合縱連衡不斷深化。但是，面對(duì)急劇變化、多姿多彩的市場(chǎng)，爭(zhēng)取輕小自在、靈活高效地開拓進(jìn)展很重要。本田堅(jiān)持獨(dú)立自主，希望本著『SMALLISSMART』的理念，使企業(yè)發(fā)展、長(zhǎng)存。我們根據(jù)客戶的要求、瞄準(zhǔn)高目標(biāo)、引入TQM，以求確立深入市場(chǎng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和工作方法。通過第6次中期以前的一系列活動(dòng)的展開，通過矢量的共有化和組織機(jī)構(gòu)矩陣經(jīng)營(yíng)、構(gòu)筑了今日事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并且做到了

2、注重計(jì)劃與實(shí)績(jī)的分析，改善解決問題的流程。人類即將進(jìn)入嶄新的時(shí)代，全世界本田的員工務(wù)必要對(duì)以上工作的價(jià)值和目的形成共識(shí)，放眼全球來推動(dòng)我們的工作。第7次中期規(guī)劃不僅要求大家只是單純地解決問題，還應(yīng)樹立[WHAYTODO～我們應(yīng)該做什么？]的觀點(diǎn)，思索自己應(yīng)投身的課題，從而設(shè)法去完成它。并且希望各部門運(yùn)用TQM，以自由豁達(dá)勇于挑戰(zhàn)的企業(yè)精神風(fēng)貌，靈活思索、努力創(chuàng)造，朝著有本田特色的TQM不斷邁進(jìn)。社長(zhǎng)吉野浩行朝著建立世界水平的有效、靈活、高速的先進(jìn)企業(yè)體制而努力奮斗。PolePositionＴＱＭＭａｎａｇｅｍｅ

3、ｎｔＱｕａｌｉｔｙＴｏｔａｌ品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理全員共同提高TQM的定義以顧客為本的系統(tǒng)性的科學(xué)的全員活動(dòng)。■客觀地把握事實(shí)実■在有重點(diǎn)當(dāng)中■系統(tǒng)地、科學(xué)地、全員地■重復(fù)進(jìn)行PDCA循環(huán)■進(jìn)行高質(zhì)量的管理TQM的目標(biāo)徹底深入市場(chǎng)研究/設(shè)計(jì)生產(chǎn)聆聽顧客的聲音銷售顧客顧客顧客下一道工序就是顧客顧客顧客上一道工序也是顧客上工序上游部門上工序上游部門本工序本部門下工序下游部門產(chǎn)品脫節(jié)從這里開始TQM的目標(biāo)徹底深入市場(chǎng)產(chǎn)品脫節(jié)社會(huì)或顧客需要什么？自己工作的服務(wù)對(duì)象需要什么？1。聆聽顧客的聲音審視并更新自己的觀念以及迄今為止正確的

4、常識(shí)2。更新觀念根據(jù)深入市場(chǎng)得出的事實(shí)和數(shù)據(jù)，決定出重點(diǎn)出擊的目標(biāo)。3。決定重點(diǎn)目標(biāo)讓[自覺遵守與顧客之間的承諾]這一觀念滲透到日常工作中。TQM的目標(biāo)改善工作方法建立全員貫徹執(zhí)行，不浪費(fèi)，不勉強(qiáng)高效率，有效果的公司體質(zhì)。應(yīng)返回最基本的工作方法，全員進(jìn)行學(xué)習(xí)并牢牢掌握。根據(jù)公司方針，明確各部門的方針和職責(zé)，每個(gè)員工根據(jù)自己的職責(zé)認(rèn)真地、高效率地工作。在日常工作中，全員將深入市場(chǎng)時(shí)所貫徹的PDCA進(jìn)行下去。勉強(qiáng).波動(dòng).浪費(fèi)1目標(biāo)2認(rèn)識(shí)3遵守工作的基本原則今天的研討內(nèi)容TQM的基本思考方法TQM之計(jì)劃的制訂方法和管

5、理方法日常管理方針管理今天使用的教材TQM是做什么的？依據(jù)事實(shí)為達(dá)成目標(biāo)進(jìn)行PDCA循環(huán)了解事實(shí)-１９０９５１００ＧｒＡＢＣ數(shù)據(jù)92９５９８９４95９６A=B=CA≠B≠C事實(shí)你看，光看平均值的結(jié)果是多么不準(zhǔn)確：好時(shí)+一般情況3=好的、壞的情況都無(wú)法了解一般情況壞時(shí)+？XY了解事實(shí)-2BA數(shù)據(jù)A，B間的連接線是怎樣的呢？BAXY為準(zhǔn)確地了解事實(shí)，除經(jīng)驗(yàn)和直覺外還需要數(shù)據(jù)。了解事實(shí)-2重視經(jīng)驗(yàn)·直覺·數(shù)據(jù)重視K．K．D經(jīng)驗(yàn)直覺數(shù)據(jù)（直覺≠膽量）沒有經(jīng)驗(yàn)就看不見事實(shí)直覺:想象力,理論和經(jīng)驗(yàn)的依據(jù)只靠經(jīng)驗(yàn)和直覺有時(shí)會(huì)

6、漏掉某些事實(shí)發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)和直覺的作用,依據(jù)數(shù)據(jù)了解事實(shí)不過膽量仍是很重要的!K。K。D。DPDCA循環(huán)的目的目標(biāo)現(xiàn)狀這個(gè)差距稱為問題APDC為解決問題,循環(huán)進(jìn)行[PDCA]學(xué)習(xí)改善行動(dòng)分析實(shí)施計(jì)劃PDCA循環(huán)指什么?DOACTIONPLANCHECK（STUDY）（IMPROVE）PLAN的作用①?zèng)Q定目標(biāo)(何時(shí)之前將何事做成怎么樣)PLAN①②③P計(jì)劃(①②③由領(lǐng)導(dǎo)和組員共同商量決定)②決定達(dá)成目標(biāo)應(yīng)采取的措施(怎么做)③選定管理項(xiàng)目,決定管理方法DO的作用④將措施內(nèi)容告訴具體實(shí)施的人(特別是工作方法與以前有所不同

7、之處)PLAN⑤DDO④實(shí)施⑤實(shí)施計(jì)劃(②③)CHECK的作用⑥運(yùn)用實(shí)施結(jié)果分析計(jì)劃（①②③）PLAN⑥CDOCHECK⑦STUDY分析⑦認(rèn)識(shí)新的問題C應(yīng)檢查什么？現(xiàn)狀目標(biāo)60分（80分）為現(xiàn)狀60分水平的學(xué)生設(shè)定了80分的目標(biāo)結(jié)果成績(jī)只達(dá)到75分〈在這個(gè)事例中應(yīng)檢查什么？〉實(shí)績(jī)=75分PD應(yīng)檢查什么？⑥運(yùn)用實(shí)施結(jié)果分析計(jì)劃（①②③）現(xiàn)狀目標(biāo)問題60分20分80分措施-1……管理項(xiàng)目-1措施-2……管理項(xiàng)目-2措施-3……管理項(xiàng)目-3為現(xiàn)狀60分水平的學(xué)生設(shè)定了80分的目標(biāo)，結(jié)果成績(jī)只達(dá)到75分。目標(biāo)-實(shí)績(jī)=7

8、5-80=-5差5分未達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)與現(xiàn)狀之差（問題）為20分，解決問題的措施1～3實(shí)施的結(jié)果為[提高了15分]，[差5分未達(dá)成目標(biāo)]。分析#調(diào)查是什么措施使成績(jī)提高了15分，繼續(xù)實(shí)施該措施；#調(diào)查差5分的原因是由于措施不足，還是未按計(jì)劃實(shí)施，或管理項(xiàng)目不正確，在下一次計(jì)劃中引以為戒。實(shí)績(jī)=75分⑦認(rèn)識(shí)新的問題①③②ACTION的作用⑧未能按計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目PLANA⑨DOACTIONCH