資源描述：
《初創(chuàng)企業(yè)依賴社交網(wǎng)絡(luò)營銷》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、德西絲拉娃?貝爾(DessislavaBell)正在健身房里實測自己發(fā)明的第21款原型產(chǎn)品，就在那時，她意識到自己取得了突破。她說：“兩周時間里我的腰圍瘦了幾英寸?！钡挛鹘z拉娃偶然產(chǎn)生了一個想法，乍看之下，這個想法對消費者沒什么吸引力：緊身女運動短褲，能夠盡可能地保留人體熱量，讓穿著者汗流如注。熱量對身體體征的影響以及高溫瑜珈(Bikramyoga)的風靡一時啟發(fā)了德西絲拉娃，她花了幾個月時間研究熱引導布料，在互聯(lián)網(wǎng)上進行設(shè)計。消費者似乎絲毫不討厭Zaggora公司生產(chǎn)的這款燃燒卡路里的“熱褲”。Zaggor
2、a公司由德西絲拉娃和丈夫馬爾科姆(Malcolm)共同創(chuàng)立，總部位于倫敦。德西絲拉娃現(xiàn)年28歲，曾是摩根大通(JPMorganChase)的投資銀行家。馬爾科姆曾任投資經(jīng)理。Zaggora公司成立于2011年。開業(yè)10周后，已累計接到10萬條熱褲的訂單。開業(yè)第一年，公司營收就達到1070萬英鎊。自那以后，這家在倫敦有30名員工、在全球其他地區(qū)還有70名員工的企業(yè)，已向126個國家賣出了65萬條熱褲。Zaggora公司發(fā)展迅速，社交媒體功不可沒。2011年7月，這對夫婦在自家起居室的沙發(fā)上開始工作。31歲的馬爾
3、科姆定制了500條熱褲，然后在Twitter上搜索女性健身愛好者和博客作者，看她們是否愿意接受免費樣品，條件是在Zaggora的Facebook主頁上發(fā)表評論。馬爾科姆表示：“有200條短褲樣品發(fā)出后如石沉大海，樣品接受者再也沒有給我們?nèi)魏畏答?。不過那些真的來發(fā)表評論的人提供的反饋非常積極。”馬爾科姆擔任公司首席執(zhí)行官，他的妻子（她出生于保加利亞）擔任公司首席財務(wù)官兼采購官。如今，Zaggora公司的Facebook主頁已有逾40萬名關(guān)注者。依托互聯(lián)網(wǎng)的市場營銷策略主要源于缺乏創(chuàng)業(yè)啟動資金，盡管這套策略收效顯
4、著，但其成功也使公司遇到了開業(yè)以來的第一個嚴重問題。開業(yè)兩個月之后，夫婦倆發(fā)現(xiàn)，他們接受了5萬條熱褲的訂單，但庫存里無貨。他們的網(wǎng)站承諾5天內(nèi)發(fā)貨，而當時要定制那批產(chǎn)品最快也得6周。在位于倫敦托特納姆法院路(TottenhamCourtRoad)的辦公室里，馬爾科姆說：“需求一飛沖天，我們的供應(yīng)卻跟不上。我們當時覺得公司要破產(chǎn)了?！狈驄D倆決定讓顧客選擇退款或者多等一段時間，等待下一批產(chǎn)品?！?0%的顧客同意等，而不是要求退款。那是個具有里程碑意義的時刻?！彪S后，又出現(xiàn)了一個不是那么致命卻很緊迫的難題：應(yīng)該由誰
5、代表公司面對公眾？夫婦倆決定讓妻子做代言，因為他們認為一名年輕的女企業(yè)家能最大地激發(fā)媒體的興趣。馬爾科姆表示：“看到一些女性見到我時的驚恐表情，我們覺得，由女性代言女性產(chǎn)品可能更好?！盳aggora的社交媒體策略備受贊譽，但馬爾科姆在某些方面很謙虛。他說：“盡管人們都說我們是社交企業(yè)，但我們的主網(wǎng)站沒有任何社交色彩。我們只是做了一個非常漂亮的Facebook頁面而已。”公司使用廉價的現(xiàn)成電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)站上接受訂單，而在社交方面則把用戶引向Facebook和Twitter。馬爾科姆說：“訪問量超過500萬以后
6、，我們每個月的網(wǎng)絡(luò)托管費仍只要200美元?！彼麄冇媱澰诮衲昴甑兹嬷貥?gòu)自己的網(wǎng)站，屆時將允許用戶定制產(chǎn)品、或在朋友間發(fā)起健身比賽。公司業(yè)務(wù)高速增長，夫婦倆決定放慢增長步伐，以便在供應(yīng)、IT以及訂單執(zhí)行方面打下堅實的基礎(chǔ)。就是根據(jù)這一思路，夫婦倆決定重構(gòu)網(wǎng)站。不過在這個問題上，這對夫婦最初意見不統(tǒng)一。馬爾科姆表示：“放慢腳步是德西提出來的。我其實希望讓業(yè)務(wù)自由增長?！彼a充道，這一策略導致2012年的公司營收同比持平?！白罱K的結(jié)果表明，為未來的增長構(gòu)建必要的基礎(chǔ)設(shè)施非常明智?！睂τ诟咚僭鲩L的互聯(lián)網(wǎng)零售商而言，供
7、應(yīng)非常關(guān)鍵。德西絲拉娃在中國電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴(Alibaba.com)上搜索到了他們的第一家供應(yīng)商——一家臺灣紡織品制造商。隨著需求規(guī)模日益明顯，貝爾夫婦說服這位供應(yīng)商投資建設(shè)了一條定制生產(chǎn)線，從而提高生產(chǎn)穩(wěn)定性，同時也能增加一些產(chǎn)能。盡管Zaggora已向一些更大的供應(yīng)商分散采購，但Zaggora的訂單仍占這家供應(yīng)商訂單量的90%。Zaggora已打入美國市場。它在美國的銷量占公司總銷量的51%，在英國和法國的銷量分別占15%和13%。目前該公司正在與有60家門店的美國健身集團Equinox洽談合作事宜
8、，希望達成市場營銷合作。該公司在美國的分銷中心本月也將上線。貝爾夫婦擁有公司90%的股權(quán)，并且近期內(nèi)不打算出售股權(quán)。獲得風投注資將有利于擴大市場營銷規(guī)模，但他們不希望失去公司控制權(quán)。馬爾科姆表示：“我們不需要風投，接受風投注資有風險。我們不想讓外人進入董事會，拿走公司的控制權(quán)。”這對夫婦還借鑒了馬爾科姆之前所在行業(yè)——家庭辦公管理——的經(jīng)驗，將Zaggora注冊在離岸金融中心馬耳他。他表示，“同時向
