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1、逸享人生產(chǎn)品銷售方法·2010年9月第一版·課程大綱目標(biāo)市場(chǎng)分析銷售流程回顧重點(diǎn)步驟話術(shù)示例常見異議處理借助行銷工具完善銷售流程目標(biāo)市場(chǎng)分析白領(lǐng)、高薪人士,私營企業(yè)主年齡18~45周歲年收入不低于6萬元重視未來規(guī)劃,關(guān)注老年生活品質(zhì)沒有養(yǎng)老保障或者有養(yǎng)老保障卻擔(dān)心不足的客戶注重資金穩(wěn)定回報(bào)不同目標(biāo)市場(chǎng)人群的特點(diǎn):目標(biāo)市場(chǎng)人群特點(diǎn)企業(yè)職工需要穩(wěn)定的老年生活,喜歡安全的理財(cái)工具,注重資金回報(bào)率。事業(yè)單位人員收入穩(wěn)定,關(guān)注老年生活品質(zhì),理財(cái)投資渠道有限,注重資金穩(wěn)定性。白領(lǐng)階層希望高品質(zhì)生活,具有較強(qiáng)的投資意識(shí),容易接受社保養(yǎng)老有缺陷的觀點(diǎn)。私營企業(yè)主善于投資
2、理財(cái),有很強(qiáng)的危機(jī)意識(shí),多數(shù)沒有養(yǎng)老保障,是最佳的目標(biāo)市場(chǎng)人群。銷售流程回顧尋找準(zhǔn)主顧約訪銷售面談成交面談售后服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹專業(yè)化銷售流程步驟一:建立輕松良好的關(guān)系步驟二:道明來意步驟三:觀念導(dǎo)入步驟四:激發(fā)需求步驟五:約定下次會(huì)面的時(shí)間目的(二擇一法)步驟六:感謝客戶,要求轉(zhuǎn)介紹銷售面談的步驟重點(diǎn)環(huán)節(jié)步驟一:簡(jiǎn)述上次面談的要點(diǎn)步驟二:講解計(jì)劃書的大綱及內(nèi)容步驟三:促成及異議處理步驟四:要求轉(zhuǎn)介紹成交面談的步驟重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)步驟話術(shù)示例業(yè)務(wù)員小李根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)分析,尋找到了準(zhǔn)客戶陳先生(35歲),決定向他推薦逸享人生產(chǎn)品。小李為陳先生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品為:業(yè)務(wù)員小李就
3、觀念導(dǎo)入、激發(fā)需求、講解計(jì)劃書等環(huán)節(jié)認(rèn)真準(zhǔn)備了銷售話術(shù)……逸享人生,年交保費(fèi)12000元,預(yù)期交費(fèi)10年,保額12萬,60歲開始領(lǐng)取。觀念導(dǎo)入話術(shù)示例1、通過分析社保養(yǎng)老導(dǎo)入2、通過分析養(yǎng)老投資渠道導(dǎo)入適用于比較依賴社保來養(yǎng)老的客戶業(yè)務(wù)員:老陳,比如這是我們的生命線,從我們出生那一刻開始,還會(huì)有另一條線始終伴隨著我們,那就是支出線,因?yàn)槲覀兊囊簧夹枰M(fèi),您也認(rèn)同吧?客戶:是呀,人活一世始終都要花錢吶。業(yè)務(wù)員:但是我們能賺錢的時(shí)間卻是有限的,大約就是25歲到60歲期間。這是我們的收入線,起初我們的收入會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)、能力的提升而不斷增加。但到我們60歲退休
4、以后,收入就會(huì)大幅減少甚至為零。所以說,我們應(yīng)在自己年輕有賺錢能力的時(shí)候就要為養(yǎng)老做好準(zhǔn)備。老陳,您認(rèn)同這個(gè)說法么?客戶:這個(gè)說法還是挺有道理的,但是我們應(yīng)該如何做準(zhǔn)備呢?0歲終身25歲60歲收入線支出線業(yè)務(wù)員:老陳,您先說說您目前都有哪些養(yǎng)老準(zhǔn)備吧?客戶:我也沒做特別的準(zhǔn)備,就是靠單位買社保,自己在銀行里存些錢。業(yè)務(wù)員:那我們就從社保養(yǎng)老談起,社保養(yǎng)老的確是一個(gè)很可靠的養(yǎng)老方法,但是我們需要特別注意2個(gè)現(xiàn)實(shí)問題:1、社保只能維持基本生活,因?yàn)樯绫8采w廣,所以它只能低水平的保,而不能包。目前我國依靠社保領(lǐng)取的養(yǎng)老金平均約為退休前工資的30%到40%左右。
5、2、社保的養(yǎng)老金領(lǐng)取、異地參保和轉(zhuǎn)移都有很多限制條件,不方便流動(dòng)就業(yè)人員。客戶:也是啊。業(yè)務(wù)員:所以我就要建議您,在規(guī)劃養(yǎng)老金時(shí),要將社保做為養(yǎng)老金的基礎(chǔ),為了保障我們的晚年生活品質(zhì),還需要一定的補(bǔ)充。而這種補(bǔ)充一定要選擇安全的理財(cái)方式;同時(shí)還要考慮通脹等因素,保障養(yǎng)老金的保值增值。商業(yè)保險(xiǎn)就能很好的起到這樣的補(bǔ)充作用。業(yè)務(wù)員:所以說,社保如同是冬天里只穿了一件薄薄的襯衣,單憑這件襯衣是無法抵御冬季的嚴(yán)寒。現(xiàn)在也有越來越多像您這樣有社保的人,都開始意識(shí)到社保養(yǎng)老是不夠的,您認(rèn)為呢?演練兩人一組演練話術(shù)演練時(shí)間:10分鐘上臺(tái)演練:5分鐘觀念導(dǎo)入話術(shù)示例1、
6、通過分析社保養(yǎng)老導(dǎo)入2、通過分析養(yǎng)老投資渠道導(dǎo)入適用于比較依賴投資理財(cái)來養(yǎng)老的客戶業(yè)務(wù)員:老陳,今天我想和您分享一個(gè)理念。這世上有兩件事情是每個(gè)人早晚都會(huì)遇到的,您知道是哪兩件事情嗎?客戶:不清楚,說說看。業(yè)務(wù)員:一個(gè)是疾病,另一個(gè)就是慢慢變老,您認(rèn)同嗎?客戶:這肯定是了。業(yè)務(wù)員:我們都知道去醫(yī)院看病需要錢,那么養(yǎng)老就更需要錢了,是這樣吧?客戶:那當(dāng)然需要錢了。業(yè)務(wù)員:錢從哪來?是不是需要我們自己積累?客戶:是呀,只有靠自己一點(diǎn)一點(diǎn)的積攢。業(yè)務(wù)員:那您認(rèn)為是從35歲開始著手準(zhǔn)備這筆養(yǎng)老金,還是等到50歲再行動(dòng)準(zhǔn)備養(yǎng)老金,哪種方式更輕松,更可能積累多一些的
7、養(yǎng)老金呢?客戶:那還是早一點(diǎn)動(dòng)手比較好了。業(yè)務(wù)員:老陳,您現(xiàn)在都做了哪些養(yǎng)老規(guī)劃呢?客戶:目前沒有什么特別的規(guī)劃,但我覺得靠投資就能解決養(yǎng)老金的問題。業(yè)務(wù)員:好,老陳,看來您很有理財(cái)頭腦。我身邊有很多朋友,把收入減去日常的消費(fèi),剩下的錢幾乎都用去投資,希望能使自己的資產(chǎn)增值,以解決未來保障的問題,您是不是也有這樣的打算呢?客戶:差不多吧。業(yè)務(wù)員:有這種想法的人很多,而且都很相信自己的能力。目前理財(cái)大體上有四種渠道:一是股票、證券;二是房地產(chǎn);三是自己做生意;四是保險(xiǎn)。無論哪一個(gè)理財(cái)渠道都有它的優(yōu)勢(shì)和功能,都能為您創(chuàng)造不同的收益。但是我們不能把所有的雞蛋都
8、放在同一個(gè)籃子里,為保證我們的資產(chǎn)能夠抵御一定的風(fēng)險(xiǎn),我們的理財(cái)一定要有一個(gè)穩(wěn)固