《市場(chǎng)營(yíng)銷的定位》PPT課件

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1、第二章市場(chǎng)營(yíng)銷的定位第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)：滿足需求一、馬斯洛需求五層次論1、生理需求—求廉第二章市場(chǎng)營(yíng)銷的定位第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)：滿足需求一、馬斯洛需求五層次論1、生理需求—求廉2、安全需求—求實(shí)第二章市場(chǎng)營(yíng)銷的定位第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)：滿足需求一、馬斯洛需求五層次論1、生理需求—求廉2、安全需求—求實(shí)3、社會(huì)需求—求合第二章市場(chǎng)營(yíng)銷的定位第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)：滿足需求一、馬斯洛需求五層次論1、生理需求—求廉2、安全需求—求實(shí)3、社會(huì)需求—求合4、尊重需求—求奇第二章市場(chǎng)營(yíng)銷的定位第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)：滿足需求一、馬斯洛需求五層次論1、生理需求—求廉2、安全需求—求實(shí)3、社

2、會(huì)需求—求合4、尊重需求—求奇5、自我實(shí)現(xiàn)需求—求癖二、營(yíng)銷的任務(wù)是滿足需求營(yíng)銷不是賣東西，是轉(zhuǎn)化危機(jī)、排除障礙、解決問題、滿足需求三、轉(zhuǎn)化危機(jī)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)危機(jī)是正常的，但出現(xiàn)了怎么辦？案例：IBM的一元康寶四、排除障礙有障礙好不好？四、排除障礙有障礙好不好？外力排除四、排除障礙有障礙好不好？外力排除自我否定顧客面臨的四個(gè)障礙A、缺乏商業(yè)溝通的技巧顧客面臨的四個(gè)障礙A、缺乏商業(yè)溝通的技巧B、服務(wù)不到位顧客面臨的四個(gè)障礙A、缺乏商業(yè)溝通的技巧B、服務(wù)不到位C、需要審批顧客面臨的四個(gè)障礙A、缺乏商業(yè)溝通的技巧B、服務(wù)不到位C、需要審批D、缺乏必備的產(chǎn)品知識(shí)五、解決問題一把鑰匙開

3、一把鎖六、滿足需求人的需求是多種多樣的，營(yíng)銷的任務(wù)就是找到不同類型顧客的不同需求，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地去滿足顧客的需求。六、滿足需求莊嚴(yán)寶剎，佛門凈土，理應(yīng)沐浴更衣，進(jìn)香拜佛。倘若衣冠不整，蓬頭垢面，實(shí)在褻瀆神靈。故應(yīng)在每座寺廟的香案前，擺放木梳，供前來拜佛的善男信女，梳頭理發(fā)。六、滿足需求凡進(jìn)香朝拜者無一不懷有虔誠(chéng)之心，希望佛光普照，恩澤天下。大師是得道高僧，且書法超群，可將所題‘積善’二字刻于木梳之上，贈(zèng)與進(jìn)香者，讓這些善男信女，梳去三千煩惱絲，青燈黃卷絕塵緣，以顯示我佛慈悲，保佑眾生，慈航普渡。第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)--創(chuàng)造顧客價(jià)值一、顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值（Tota

4、lCustomerValue）與顧客總成本（TotalCustomerCost）之間的比值。第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)--創(chuàng)造顧客價(jià)值一、顧客讓渡價(jià)值1、顧客總價(jià)值(產(chǎn)品，服務(wù)，人員，形象)2、顧客總成本（貨幣，時(shí)間，精力，體力）二、為顧客創(chuàng)造價(jià)值1、提高顯性價(jià)值二、為顧客創(chuàng)造價(jià)值1、提高顯性價(jià)值2、提高隱性價(jià)值三、降低顧客的總成本1、降低顯性成本三、降低顧客的總成本1、降低顯性成本2、降低隱性成本三、降低顧客的總成本1、降低顯性成本2、降低隱性成本3、降低機(jī)會(huì)成本案例分析王永慶賣大米