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《(咸寧)深圳鼎泰培訓(xùn)資料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、深圳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司深圳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司前言:深圳鼎泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司設(shè)立此銷售培訓(xùn)手冊之目的乃務(wù)求令各置業(yè)顧問在處理日常工作及接待客戶時(shí),均有劃一之專業(yè)手法,藉以加強(qiáng)專業(yè)形象,突出于同行中。深圳鼎泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大致劃分為四大部份：1、公司簡介2、專業(yè)服務(wù)流程3、房地產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)4、銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容所提及的有關(guān)語言一部份只是模擬對話，只供參考之用，最重要的原則是必須達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)的要求，能按照這兩大原則再視乎個(gè)別客戶的需求，加以發(fā)揮及變化，融會(huì)貫通，必令顧客滿意。深圳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司目錄一、公司概況………………………………………
2、……………………………………………………………………………1二、房地產(chǎn)知識(shí)2.1房地產(chǎn)概念…………………………………………………………………………………………………………………11-132.2項(xiàng)目介紹…………………………………………………………………………………………………………………..14-25三、專業(yè)服務(wù)流程1.形象………………………………………………………………………………………………………………………….262.上班前準(zhǔn)備及售樓處日常工作……………………………………………………………………………………………..273.處理接聽電話3.3.1接聽電
3、話禮儀…………………………………………………………………………………………………………….283.3.2客戶咨詢處理…………………………………………………………………………………………………………….293.3.3處理代接聽電話信息…………………………………………………………………………………………………….314.與顧客接觸及接見客戶的過程…………………………………………………………………………………………….32-33四、銷售技巧1.客戶需求的測量與預(yù)測…………………………………………………………………………………………………..34-352.開場……
4、…………………………………………………………………………………………………………………..363.鑒定需求…………………………………………………………………………………………………………………..374.聆聽………………………………………………………………………………………………………………………..385.處理反對意見……………………………………………………………………………………………………………..39-556.成交………………………………………………………………………………………………………………………..56-60深圳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司一、公司概
5、況深圳市鼎泰房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2004年，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展壯大，已經(jīng)迅速成為深圳乃至全國范圍內(nèi)具有相當(dāng)影響力及良好口碑的專業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司，是目前中國從事房地產(chǎn)研究分析、全方位策劃及銷售為一體的創(chuàng)新型地產(chǎn)代理服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。鼎泰地產(chǎn)基于“立足深圳，適度擴(kuò)張”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“專業(yè)、勤奮、守信”的服務(wù)原則，倡導(dǎo)“資源有限，創(chuàng)意無限”與創(chuàng)新思維持續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)價(jià)值的價(jià)值理念，形成“高效執(zhí)行、超值服務(wù)”的核心競爭力并在此基礎(chǔ)上不斷自我超越，追求卓越。公司始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，注重吸取國內(nèi)外地產(chǎn)界的營銷策劃精髓不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，同時(shí)以“為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、實(shí)
6、效的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化”為企業(yè)經(jīng)營理念，通過讓客戶滿意的服務(wù)搭建起雙方合作的橋梁，幫助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做大做強(qiáng)。鼎泰地產(chǎn)聚集了一大批業(yè)內(nèi)精英人士，組成了一支“專家精英型全程策略伙伴”的隊(duì)伍，能在第一時(shí)間內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、完善的服務(wù)。鼎泰地產(chǎn)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員均為大學(xué)本科以上學(xué)歷，受過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，具備專業(yè)資格，有高度的敬業(yè)精神和專業(yè)水準(zhǔn)，在地產(chǎn)策劃代理行業(yè)中操作經(jīng)驗(yàn)非常豐富。鼎泰人秉著腳踏實(shí)地做實(shí)事的態(tài)度為客戶服務(wù)，在策劃、銷售的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都一絲不茍，保證項(xiàng)目操作的圓滿成功，精益求精為發(fā)展商提供從市場調(diào)研、項(xiàng)目前期分析、產(chǎn)品規(guī)劃建
7、議、營銷策劃、廣告策劃到銷售執(zhí)行的全程服務(wù)。鼎泰地產(chǎn)公司自成立以來，策劃代理項(xiàng)目超過九成的銷售率在90%以上，所做項(xiàng)目涉及商業(yè)、住宅、公寓、寫字樓等各類物業(yè)。主要代表項(xiàng)目，住宅方面有：深圳觀瀾高爾夫大宅、南昌鉑金特區(qū)、南昌贛源福第、深圳海世界、惠州電子城、大梅沙I領(lǐng)海等項(xiàng)目；商業(yè)方面有：南通鴻運(yùn)裝飾城、鹽城麗陽招商城、金游城、魅力城、無錫五洲國際裝飾城、南昌金域名都、揚(yáng)州萬都裝飾城等，以其高超的房地產(chǎn)營銷策劃能力、先進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)、成功的操作模式成為行業(yè)的經(jīng)典案例。隨著公司的不斷銳意進(jìn)取，鼎泰地產(chǎn)成功地實(shí)現(xiàn)了向更高層次邁進(jìn)的目標(biāo)。在服務(wù)層面不僅從單純的策劃代
8、理銷售上升到戰(zhàn)略發(fā)展、宏觀市場調(diào)控等，注重專業(yè)解決問題和項(xiàng)目成功運(yùn)
