前臺接待績效考核表

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1、月份前臺接待績效考核表填表日期：年月日被考核人：所屬部門：（部門負責人）：考評組成員：考核項目權重項目績效考核標準與所占分值部門意見得分考核小組評分意見得分公共績效考核項目30%遵規(guī)守紀10%參照《人事管理制度》及公司下發(fā)的其他有關員工行為管理規(guī)定。A從未違反公司的各項規(guī)章制度、員工守則。10B偶爾違反的公司規(guī)章制度、員工守則。7C經(jīng)常違反的公司規(guī)章制度、員工守則。3工作積極、主動性10%A工作積極主動，能分清輕重緩急，遇到問題及時解決處理。10B工作上不能分清輕重緩急、按部就班，按自己的節(jié)奏工作。7C工作被動，交辦的工作任務或事項不聞不問，也沒有結果。3服從領導派遣5

2、%A接受部門領導任務派遣后及時進行復命。5B接受部門領導任務派遣后偶爾不進行復命。3C接受部門領導任務派遣后經(jīng)常不進行復命。1團隊協(xié)作能力5%A除認真完成本人本職工作外，經(jīng)常積極主動幫助部門其他成員完成任務。5B除完成本人本職工作外，有時主動幫助部門其他成員完成任務。3C除完成本人本職工作外，從不主動幫助部門其他成員完成任務。1個人儀容儀表及工作安排80%A負責來訪客戶的接待工作，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記》)。10B次日來訪客戶的準備工作。10C車輛安排工作。10中國最值得信賴的餐飲服務品牌關鍵績效指標項目70%D負責前臺服務熱線的接聽和電

3、話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。10E每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把公司資料放在報架上，并隨時補充。10F平時工作需注重禮儀禮貌、舉止大方、談吐優(yōu)雅，見到領導需起身問好。10G公司形象墻的衛(wèi)生及公司產(chǎn)品的展業(yè)是否充足。5K完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。5總記得分100%考核加權得分合計考核簽字被考核者-確認本結果考核者-確認本結果復核者-確認本結果簽字：年月日簽字：年月日簽字：年日月總評分90分以上發(fā)放100%80-89分，發(fā)放90%70-79分，發(fā)放80%60分以下，按照實際得分作為

4、發(fā)放績效的百分數(shù)。中國最值得信賴的餐飲服務品牌