細(xì)致入微,量化用戶(hù)體驗(yàn)

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1、細(xì)致入微，量化用戶(hù)體驗(yàn)小編推薦：人人都談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)，但在“一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷”的用戶(hù)主觀判斷下，如何將一個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)做好？對(duì)于產(chǎn)品而言，是否有清晰客觀且具有普遍性的評(píng)價(jià)體系？本篇取自與知乎熱門(mén)問(wèn)答的文章，也許能夠給你提供一個(gè)恰到好處的參考。原問(wèn)題如下：用戶(hù)體驗(yàn)是什么，如何評(píng)價(jià)好壞？怎樣描述用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)方法的核心？提出這個(gè)問(wèn)題的目的，是希望能找出一種可以把用戶(hù)體驗(yàn)可以量化的方法。例如好的用戶(hù)體驗(yàn)可能是點(diǎn)擊少，視覺(jué)位置漂亮醒目，功能的數(shù)量和使用次數(shù)的數(shù)量是否平衡。我認(rèn)為用戶(hù)體驗(yàn)肯定是可以量化的，例如一種量化的方法就是用最少的點(diǎn)擊數(shù)操作出最多的功能。@杜佳佳的回答：這個(gè)問(wèn)題很有意思，我覺(jué)得

2、回答這個(gè)問(wèn)題可以從兩個(gè)方面回答，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及移動(dòng)手機(jī)客戶(hù)端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，所謂的用戶(hù)體驗(yàn)，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，就是讓用戶(hù)”習(xí)慣”,Don’tmakeuserthink.這個(gè)是終極目標(biāo)啦，隨著產(chǎn)品的不斷的改善，用戶(hù)體驗(yàn)也在隨之變化。但是，如果你在做一款產(chǎn)品，所謂的標(biāo)準(zhǔn)，終極檢驗(yàn)方法，還是用戶(hù)，以及用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的反饋。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我個(gè)人有一些標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)習(xí)慣，個(gè)人認(rèn)為可以作為所謂量化的標(biāo)準(zhǔn)，我分享出來(lái)，希望能夠?qū)δ阌袔椭?。用?hù)界面設(shè)計(jì)的三大原則是：1.置界面于用戶(hù)的控制之下；2.減少用戶(hù)的記憶負(fù)擔(dān)；3.保持界面的一致性。用戶(hù)界面設(shè)計(jì)在工作流程上分為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)三個(gè)部分。結(jié)構(gòu)設(shè)

3、計(jì)也稱(chēng)概念設(shè)計(jì)（ConceptualDesign），是界面設(shè)計(jì)的骨架。通過(guò)對(duì)用戶(hù)研究和任務(wù)分析，制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu)。交互設(shè)計(jì)的目的是使產(chǎn)品讓用戶(hù)能簡(jiǎn)單使用。任何產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)都是通過(guò)人和機(jī)器的交互來(lái)完成的。因此，人的因素應(yīng)作為設(shè)計(jì)的核心被體現(xiàn)出來(lái)。視覺(jué)設(shè)計(jì)包括色彩、字體、頁(yè)面設(shè)計(jì)等。視覺(jué)設(shè)計(jì)要達(dá)到用戶(hù)愉悅使用的目的。以下我針對(duì)用戶(hù)設(shè)計(jì)的三個(gè)大類(lèi)，通過(guò)“指標(biāo)”就是我們用來(lái)衡量用戶(hù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)等級(jí)，分別占0分、1分、2分，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都有它的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)用戶(hù)反饋的問(wèn)題完全符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就占0；如問(wèn)題不符合標(biāo)準(zhǔn)，就占2分；如問(wèn)題不嚴(yán)重，只是還不夠完善，就占1分；最后拿問(wèn)題去套這里的標(biāo)準(zhǔn)

4、，得出來(lái)的總分就是我們要評(píng)定改版的指標(biāo)了。總分越高，說(shuō)明該條的用戶(hù)體驗(yàn)越差，最后我們將得出的總分來(lái)判斷問(wèn)題的用戶(hù)體驗(yàn)值：總分在0–5分且單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在2分以下的（標(biāo)示用戶(hù)體驗(yàn)為良好）；總分在5–10分且單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在2分以下的（標(biāo)示用戶(hù)體驗(yàn)為較差）；總分在十分以上或有2個(gè)2分以上的標(biāo)準(zhǔn)的（標(biāo)示用戶(hù)體驗(yàn)為很差）。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.有足夠的空間讓用戶(hù)看到主要的內(nèi)容，要適合多數(shù)瀏覽器瀏覽（以15、17寸、19寸顯示器為主）0：足夠看到主要內(nèi)容1：只看到2/3看到2：小于1/3的內(nèi)容2.盡量避免使用結(jié)構(gòu)復(fù)雜的表格，表格嵌套不要超過(guò)3層；0：小于等于2層1：三到四層2：五層或五層以上3.頁(yè)面長(zhǎng)度原則上不超過(guò)3屏，寬度

5、不超過(guò)1屏幕。（以1024X768為準(zhǔn)）0:長(zhǎng)小于3屏，寬小于1屏1:長(zhǎng)超出3屏或?qū)挸?屏2:長(zhǎng)超出3屏，寬超1屏4.頁(yè)面避免使用iframe，如果必須使用，采用對(duì)應(yīng)的優(yōu)化方式。（優(yōu)化是指：對(duì)瀏覽器是否支持框架進(jìn)行判斷以及iframe寬高度自適應(yīng)頁(yè)面）0:無(wú)iframe1:有1-2個(gè)iframe，且無(wú)優(yōu)化2:多于2個(gè)iframe,且無(wú)優(yōu)化5.頁(yè)面布局要重點(diǎn)突出，圖文并茂；做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，將目標(biāo)客戶(hù)最感興趣的放置在最重要最顯著的位置（一般為頁(yè)面的頭部和左上角）0:重點(diǎn)突出，圖文并茂，且在最重要的位置放的是用戶(hù)最感興趣的1:重點(diǎn)不突出或沒(méi)有圖文并茂2:重點(diǎn)不突出且沒(méi)有圖文并茂交互設(shè)計(jì)1.表單的填寫(xiě)流

6、程要清晰、簡(jiǎn)潔，必填的項(xiàng)要放在頁(yè)面的顯著位置（主體頁(yè)面的頭部，），非必填項(xiàng)不能影響用戶(hù)填寫(xiě)的效率。0：必填項(xiàng)位置顯著，非必填項(xiàng)沒(méi)有影響用戶(hù)填寫(xiě)的效率1：必填項(xiàng)位置不顯著或非必填項(xiàng)影響了用戶(hù)填寫(xiě)的效率2：必填項(xiàng)和非必填項(xiàng)混在一起，影響了用戶(hù)填寫(xiě)的效率2.表單的填寫(xiě)盡量多采用既有選擇也有輸入的方式，需填寫(xiě)部分需注明內(nèi)容的實(shí)例，并對(duì)字段作出限制。0：既有選擇也有輸入的方式，并有注明實(shí)例1：沒(méi)有選擇性輸入或沒(méi)有注明填寫(xiě)的實(shí)例2:沒(méi)有選擇性輸入且沒(méi)有注明填寫(xiě)的實(shí)例3.對(duì)于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶(hù)可以清楚地點(diǎn)擊。0：調(diào)查10人（8人或以上的人很快就能點(diǎn)擊到按鈕）1：調(diào)查10人（只一半的人很快就

7、能點(diǎn)擊到按鈕）2:調(diào)查10人（6人或以上的人在短時(shí)間找不到要點(diǎn)擊的按鈕）4.點(diǎn)擊：瀏覽過(guò)的信息需要顯示為不同的狀態(tài)，以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容，避免重復(fù)閱讀。0：有不同的狀態(tài)顯示1：只有部分有不同的狀態(tài)顯示2:沒(méi)有狀態(tài)顯示5.盡量減少新開(kāi)的窗口，以避免開(kāi)過(guò)多的無(wú)效窗口：打開(kāi)的IE新窗口不超過(guò)2層；打開(kāi)的IE/DIV/alert新窗口總不超過(guò)三個(gè)，避免在DIV窗口再打開(kāi)DIV窗口。0：IE窗口<=2IE+D