用戶體驗(yàn)的淺析手機(jī)用戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀

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1、ALLABOUTUSEREXPERIENCE關(guān)于用戶體驗(yàn)LytousZhou@2009.03.18CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值Whatisthevalueofuserexperience用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀用戶體驗(yàn)（UserExperience，簡(jiǎn)稱UX或UE）是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。是不是同類中最好的？這個(gè)品牌我的朋友知道嗎？?jī)r(jià)格是不是便宜？它

2、的外觀好不好看？它的質(zhì)量好不好？它是不是很麻煩？這個(gè)產(chǎn)品有什么特色？有很多人使用它嗎？我們的（潛在）用戶積極的體驗(yàn)=品牌信譽(yù)消極的體驗(yàn)=失去用戶用戶體驗(yàn)無處不在！CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素Elementsofuserexperience如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀把設(shè)計(jì)商業(yè)化把商業(yè)品牌化把品牌市場(chǎng)化把市場(chǎng)產(chǎn)品化把產(chǎn)品情感化以人為本的理念為用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品任何環(huán)節(jié)都是體驗(yàn)三個(gè)設(shè)計(jì)理念：不但能設(shè)計(jì)，還要能制造設(shè)計(jì)比技術(shù)重要為產(chǎn)品做全方位設(shè)計(jì)三份重要文件：市場(chǎng)開發(fā)文件工程設(shè)計(jì)文件用戶體驗(yàn)報(bào)告“每個(gè)人都

3、痛恨自己的手機(jī)”CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)HowtodesignagoodUE?手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀用戶體驗(yàn)需要做的工作關(guān)于用戶體驗(yàn)的正確認(rèn)識(shí)用戶體驗(yàn)不能100%滿足用戶的需求目標(biāo)用戶,購(gòu)車經(jīng)驗(yàn)只滿足20%用戶的需求，剩下的80%可以被引導(dǎo)領(lǐng)袖效應(yīng)，象棋經(jīng)驗(yàn)用戶不是上帝，也不是大爺必要的體驗(yàn)，復(fù)合功能經(jīng)驗(yàn)用戶研究的定量數(shù)據(jù)不是唯一的標(biāo)桿心流,海爾洗衣機(jī)用戶體驗(yàn)不能超越產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本初衷福特經(jīng)驗(yàn)，保守主義“上前一小步，文明一大步”?CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素如何

4、設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)Mobileproductsuserexperience用戶體驗(yàn)的現(xiàn)狀今天的手機(jī)不僅僅是手機(jī)手機(jī)會(huì)在任何情景和環(huán)境中被使用運(yùn)行速度慢硬件容易損耗人機(jī)交互差電池容量低系統(tǒng)不開放用戶體驗(yàn)五大殺手用戶研究的高效能手段購(gòu)買專業(yè)研究報(bào)告（如:Frost&Sullivan公司）建立專業(yè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)（如:Nokia創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心）與第三方專業(yè)公司合作（如:五季咨詢，唐碩咨詢）與國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作（如:清華大學(xué)工程系可用性研究室）CATALOGUE用戶體驗(yàn)有什么價(jià)值用戶體驗(yàn)的要素如何設(shè)計(jì)好的用戶體驗(yàn)手機(jī)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)

5、的現(xiàn)狀ThestatusoftheuserexperienceGoogle顯示關(guān)于userexperience的條目有85,900,000項(xiàng)百度顯示關(guān)于用戶體驗(yàn)的條目有3,390,000項(xiàng)美國(guó)等地專門從事用戶體驗(yàn)研究和交互設(shè)計(jì)的公司近千家歐美地區(qū)已將大量可用性條目寫入產(chǎn)品管理法案，如：508條款全球每年關(guān)于用戶體驗(yàn)的大型行業(yè)研討會(huì)和專家培訓(xùn)超過100場(chǎng)倫敦、美國(guó)、中國(guó)等地的用戶體驗(yàn)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)交互研究小組對(duì)于產(chǎn)品外設(shè)的設(shè)計(jì)定義ORACLE公司的交互實(shí)驗(yàn)室使用情況業(yè)界知名的跨行業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)大師全球把用戶體驗(yàn)作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)的企業(yè)推薦我們應(yīng)

6、該讀一下的“課外讀物”Thankyou