用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

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1、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì):用戶體驗(yàn)的76個(gè)要素対網(wǎng)站的使用習(xí)慣不一?樣，功能要求也不一樣，要做到最好的用八體驗(yàn)只能是照顧最主要冃標(biāo)受眾的帝求，因此耍實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，而提Z—是必須對(duì)口己的H標(biāo)受眾了如指學(xué)。因此，要有一個(gè)詳細(xì)的背景調(diào)杳，分析目標(biāo)受眾的屬性，分析他們的需求和行為特征，這樣才能有的放矢，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)優(yōu)化的目的?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員動(dòng)不動(dòng)就提“用戶體驗(yàn)”，但是在看了很多同行的網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)很多的網(wǎng)站不僅沒(méi)冇把用戶體驗(yàn)這個(gè)最重要的部分處理好，并H?對(duì)川戶體驗(yàn)的概念都比較模糊，更不知道從何卜-手，尤具對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)

2、站而言，直接的后果就是網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提不上去，銷售額無(wú)法突破。每個(gè)人對(duì)網(wǎng)站的使用習(xí)慣不一樣，功能要求也不一?樣，要做到最好的用戶體驗(yàn)只能是照顧最主要冃標(biāo)受眾的需求，因此要實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，前提Z一是必須對(duì)自己的目標(biāo)受眾了如指掌。因此，要有一個(gè)詳細(xì)的背景調(diào)杳，分析目標(biāo)受眾的屬性，分析他們的需求和行為特征，這樣才能有的放矢，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站用八體驗(yàn)優(yōu)化的目的。了解完川戶之后，還是要回到從哪些方面或角度來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站用戶休驗(yàn)優(yōu)化這個(gè)問(wèn)題上來(lái)，今天有感而發(fā)，總結(jié)了用戶體驗(yàn)的76個(gè)要素，同行以及相關(guān)朋友可以參考下：網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的分類感官體驗(yàn):

3、呈現(xiàn)給用戶視聽(tīng)上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。2、交互體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)易用/可用性。3、情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給川戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。4、瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。5、信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的76個(gè)要素一、感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽(tīng)上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性1.設(shè)計(jì)風(fēng)格：符合目標(biāo)客戶的審美習(xí)慣，并具有一定的引導(dǎo)性。網(wǎng)站在設(shè)計(jì)之前，必須明確目標(biāo)客戶群體，并針対目標(biāo)客戶的審美喜好，進(jìn)行分析，從而確定網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)風(fēng)格。2?網(wǎng)站LOGO:確保logo的保護(hù)空間，確保品牌的清

4、晰展示而又不占據(jù)過(guò)分空間。3.頁(yè)面速度：正常情況下，盡量確保頁(yè)面在5秒內(nèi)打開(kāi)。如果是大型門戶網(wǎng)站，必須考慮南北互通問(wèn)題，進(jìn)行必要的壓力測(cè)試。4.頁(yè)面布局：重點(diǎn)突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營(yíng)銷口標(biāo)相結(jié)合，將冃標(biāo)客戶最感興趣的，最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。5.頁(yè)而色彩：與品牌整體形彖相統(tǒng)一，主色調(diào)+輔助色不超過(guò)三種顏色。以恰當(dāng)?shù)纳拭鞫群土炼?，確保瀏覽者的瀏覽脩適度。6.動(dòng)畫效果：與主畫面相協(xié)調(diào)，打開(kāi)速度快，動(dòng)畫效果節(jié)奏適屮，不干擾主畫面瀏覽。3.頁(yè)面導(dǎo)航：導(dǎo)航條清晰明了、突出，層級(jí)分明。4.頁(yè)面大?。哼m合多

5、數(shù)瀏覽器瀏覽（以15寸及17寸顯示器為主）。5.圖片展示：比例協(xié)調(diào)、不變形，圖片清晰。圖片排列既不過(guò)于密集，也不會(huì)過(guò)于疏遠(yuǎn)。6.圖標(biāo)使用：簡(jiǎn)潔、明了、易懂、準(zhǔn)確，與頁(yè)面整體風(fēng)格統(tǒng)一。7.廣告位：避免干擾視線，廣告圖片符合整體風(fēng)格，避免噴賓奪主。8.背景音樂(lè)：與整體網(wǎng)站主題統(tǒng)一，文件耍小，不能干擾閱讀。耍設(shè)置開(kāi)關(guān)按鈕及音量控制按鈕。二、交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性9.會(huì)員申請(qǐng)：介紹清晰的會(huì)員權(quán)責(zé)，并提示用戶確認(rèn)己閱讀條款。10.會(huì)員注冊(cè)：流程清晰、簡(jiǎn)潔。待會(huì)員注刖?成功后，再詳細(xì)完善資料。11.表單填

6、寫：盡量釆用下拉選擇，需填寫部分需注明要填寫內(nèi)容，并對(duì)必填字段作岀限制。（如手機(jī)位數(shù)、郵編等等，避免無(wú)效信息）12.表單提交：表單填寫后需輸入驗(yàn)證碼，防止注水。提交成功后，應(yīng)顯示感謝提示。13.按鈕設(shè)置：對(duì)于交互性的按鈕必須清晰突出，以確保用戶可以清楚地點(diǎn)擊。14.點(diǎn)擊提示：點(diǎn)擊瀏覽過(guò)的信息顏色需要顯示為不同的顏色，以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容，避免重復(fù)閱讀。19?錯(cuò)誤提示：若表單填寫錯(cuò)謀，應(yīng)指明填寫錯(cuò)謀之處，并保存原有填寫內(nèi)容，減少重復(fù)工作。20.在線問(wèn)答：用戶提問(wèn)后后臺(tái)要及時(shí)反饋，后臺(tái)顯示有新提問(wèn)以確保回復(fù)及時(shí)。21.意見(jiàn)反饋

7、：當(dāng)用戶在使用中發(fā)生任何問(wèn)題，都可隨時(shí)提供反饋意見(jiàn)。22.在線調(diào)查：為用戶關(guān)注的問(wèn)題設(shè)置調(diào)查，并顯示調(diào)查結(jié)果，提高川戶的參與度。23.在線搜索：搜索提交后，顯示清晰列表，并對(duì)該捜索結(jié)果中的相關(guān)字符以不同顏色加以區(qū)分。24.頁(yè)面刷新：盡量采用無(wú)刷新(AJAX)技術(shù)，以減少頁(yè)面的刷新率。Ajax是新興的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù)的象征。它將JavaScript和XML技術(shù)結(jié)合在一起，用戶每次調(diào)用新數(shù)據(jù)吋，無(wú)需反復(fù)向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，而是在瀏覽器的緩存區(qū)預(yù)先獲取下次可能用到的數(shù)據(jù)，界面的響應(yīng)速度因此得到了顯著提升。20.新開(kāi)窗口：盡雖減少新開(kāi)

8、的窗口，以避免開(kāi)過(guò)多的無(wú)效窗口，設(shè)置彈出窗口的關(guān)閉功能。21.資料安全：確保資料的安全保密，對(duì)于客戶密碼和資料進(jìn)行加密保存。22.顯示路徑：無(wú)論用八瀏覽到哪一個(gè)層級(jí)，哪一個(gè)頁(yè)而，都可以清楚知道看到該頁(yè)而的路徑。三、瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性23.欄目的命名：與欄目?jī)?nèi)容準(zhǔn)確札I關(guān)，簡(jiǎn)潔清晰，不宜過(guò)于深