《高效會(huì)議要點(diǎn)》PPT課件

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1、高效會(huì)議要點(diǎn)一、管理會(huì)議的目的：1、解決日常問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)習(xí)提高解釋：開(kāi)會(huì)是集體學(xué)習(xí)，集體挖掘，開(kāi)會(huì)是一個(gè)基本學(xué)習(xí)的層次。開(kāi)會(huì)是對(duì)過(guò)去總結(jié)。自我學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)提高的前提。2、推動(dòng)管理改善，培養(yǎng)后備人才解釋：用平凡的人做平凡事，用平凡的事做不平凡的業(yè)績(jī)1、文化2、制度3、人才群體（不需要個(gè)人英雄）一個(gè)公司是從積累管理開(kāi)始的，系統(tǒng)化改善例：日本人管理層開(kāi)會(huì)時(shí)，后備人才坐在其后一圈，所以不缺人才我們現(xiàn)實(shí)中：高層---有頭腦、中層----弱、基層----實(shí)干二、推動(dòng)轉(zhuǎn)型的會(huì)議管理1、從個(gè)人推動(dòng)到團(tuán)隊(duì)（組織推動(dòng)，主要

2、方式就是組織會(huì)議）2、解決遮蔽重大成功要素的日常細(xì)節(jié)問(wèn)題，消除“一葉障目、不見(jiàn)泰山”的組織情況。例：人和制度之間的關(guān)系，如何按百分比分？答：人15%，制度85%；人只是系統(tǒng)之中的要素之一而已。3、使問(wèn)題的指向集中到客戶身上，而非內(nèi)部爭(zhēng)執(zhí)，成為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)性組織，客戶的問(wèn)題才是企業(yè)真正的問(wèn)題。例：一個(gè)生產(chǎn)墨水瓶的廠，小學(xué)文化，為什么做了30多年？答：過(guò)去的環(huán)境，死不了?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，變了，市場(chǎng)變化帶來(lái)一系列問(wèn)題，所有問(wèn)題集中在客戶上。4、推動(dòng)企業(yè)由成長(zhǎng)走向成熟，完成“三權(quán)分立”的管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)“兩權(quán)分離”

3、的現(xiàn)代化企業(yè)奠定基礎(chǔ)。5、推動(dòng)企業(yè)由經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，走向管理導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從以領(lǐng)導(dǎo)（老板）為中心的經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)型為以戰(zhàn)略和計(jì)劃為中心的管理。6、消除日常緊急不重要的問(wèn)題，浮現(xiàn)支撐企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題，通過(guò)戰(zhàn)略和計(jì)劃逐步推動(dòng)這些重大問(wèn)題的解決，從而使企業(yè)走向良性發(fā)展循環(huán)。課題大綱一、無(wú)效會(huì)議是如何演變的？批斗會(huì)----扯皮會(huì)----一言堂1、批斗會(huì)的形成：1）管理會(huì)議的首要目的：發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題2）管理會(huì)議揭示問(wèn)題：公開(kāi)把問(wèn)題放在桌面上，問(wèn)題是誰(shuí)的問(wèn)題？誰(shuí)要對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)？管理會(huì)議主題轉(zhuǎn)移，追究責(zé)任----抱怨、指責(zé)和批斗。

4、2、扯皮會(huì)的轉(zhuǎn)化：（產(chǎn)銷(xiāo)）1）自我防衛(wèi)：人們有種本能的自我防衛(wèi)，怕受到攻擊和傷害。2）破壞團(tuán)結(jié)3）人活面子和權(quán)謀文化的形成，老板常說(shuō)：和為貴，家和萬(wàn)事興。說(shuō)問(wèn)題講求方式和藝術(shù)。遇人便說(shuō)三分話，不可全拋一片心，權(quán)謀的形成----扯皮會(huì)。4）權(quán)謀文化：做人與做事，要做事，先做人。如“老狐貍”3、一言堂的演變1）最終對(duì)公司負(fù)責(zé)的老板一個(gè)人在談問(wèn)題，形成了一言堂。2）角色混亂：明星和導(dǎo)演，運(yùn)動(dòng)員和裁判員3）老板盲目措施：提高自主意識(shí)：提高工資待遇，感情籠絡(luò)，給股份股權(quán)，故意找茬，一心換人，甚至大換血。例：一個(gè)

5、公司的員工都在推來(lái)推去，扯皮，老板一心想著換人。二、現(xiàn)代管理與現(xiàn)代流程管理現(xiàn)代管理原理一：基于三權(quán)分立：決策、執(zhí)行、評(píng)價(jià)（第三方監(jiān)督檢查）原理二：基于流程管理（光提倡沒(méi)用，你如何執(zhí)行）1、基于三權(quán)分立的管理會(huì)議1）主持人：第三方檢查，擁有評(píng)價(jià)權(quán)的管理權(quán)威委派，并跟蹤復(fù)令。2）會(huì)議的責(zé)任人：第三方檢查。每次會(huì)議提出的問(wèn)題解決情況檢查。2、基于三大流程的管理會(huì)議1）三大流程：決策、業(yè)務(wù)、管理2）管理流程：管理會(huì)議是如何通過(guò)流程解決實(shí)際問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)管理改善的？管理是一個(gè)套路，一個(gè)邏輯關(guān)系只有溝通才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，

6、解決問(wèn)題解決客戶深層次的需求例：海爾張瑞敏在外出差，不管多遠(yuǎn)多累，周會(huì)必須參加通過(guò)會(huì)議，才能解決困惑，緊迫問(wèn)題轉(zhuǎn)移重大問(wèn)題3）現(xiàn)代管理會(huì)議：從關(guān)注內(nèi)部職能問(wèn)題，到關(guān)注外部客戶問(wèn)題原有會(huì)議特征：以內(nèi)部職能問(wèn)題為導(dǎo)向，容易引起內(nèi)部職能沖突，難以解決實(shí)際問(wèn)題。新的會(huì)議順序：明確會(huì)議議題，與會(huì)人員介紹，明確發(fā)言順序（以業(yè)務(wù)流程倒序），并跟蹤問(wèn)題。發(fā)言順序：物流與信息流的相反。例：售后服務(wù)（客戶問(wèn)題）----渠道銷(xiāo)售（客戶問(wèn)題）----生產(chǎn)----儲(chǔ)運(yùn)----采購(gòu)----財(cái)務(wù)----行政/人事----高層重點(diǎn)總

7、結(jié)和決策各業(yè)務(wù)/職能部門(mén)主管發(fā)言流程：上周工作情況簡(jiǎn)述----存在主要問(wèn)題解決情況，解決未解決----本周工作安排或需要解決的問(wèn)題----需要制定的公司或崗位制度。高層主管發(fā)言流程：各高層針對(duì)本主管口的部門(mén)問(wèn)題和工作做出指示----總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言并最終決策重大事項(xiàng)----行政/人事管理協(xié)助跟蹤與落實(shí)的復(fù)令事項(xiàng)。復(fù)令：決定的事情復(fù)議：不能決定的事情，議后再?zèng)Q定會(huì)議后續(xù)工作：會(huì)議記錄----問(wèn)題解決過(guò)程需要責(zé)任人確認(rèn)崗位職責(zé)和寫(xiě)進(jìn)工作流程，從根本上杜絕再次發(fā)生----會(huì)議主管部門(mén)就主要問(wèn)題的后續(xù)解決方案

8、以及執(zhí)行結(jié)果進(jìn)度跟蹤復(fù)令4、鎖定問(wèn)題責(zé)任：1）決策層角色和責(zé)任：指引方向，制定目標(biāo)，傳遞文化，實(shí)施控制，高層是企業(yè)文化的使者。2）執(zhí)行層角色和責(zé)任：決策落實(shí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決問(wèn)題，規(guī)范管理3）評(píng)價(jià)層角色和責(zé)任：支持服務(wù)，評(píng)價(jià)監(jiān)督，堅(jiān)持原則，統(tǒng)一管理三、通過(guò)會(huì)議推動(dòng)管理改善1、4X4績(jī)效管控體系1）績(jī)效改善系統(tǒng)目標(biāo)計(jì)劃崗位職責(zé)工作流程會(huì)議匯報(bào)反饋改善2、管理人員發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的流程員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決或上報(bào)問(wèn)題----日例會(huì)解決問(wèn)題，或收集問(wèn)題----周例會(huì)治