小組工作理論與小組動(dòng)力

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第三講小組工作理論與小組動(dòng)力 一、教學(xué)目的與要求通過學(xué)習(xí)，了解小組工作的相關(guān)理論，掌握小組動(dòng)力的含義與作用，弄清小組的主要?jiǎng)恿σ蛩?，以及這些因素是如何相互作用并最終形成小組動(dòng)力的過程。二、重難點(diǎn)1.重點(diǎn)小組工作的相關(guān)理論和小組動(dòng)力的含義與作用2.難點(diǎn)小組動(dòng)力在小組工作中的運(yùn)用 一、小組工作的相關(guān)理論（一）需要理論需要是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，即對(duì)事物的欲望和要求。人的需要按照起源可分為自然需要和社會(huì)需要；按照指向的對(duì)象可分為物質(zhì)需要和精神需要。對(duì)小組工作影響比較大的需要理論，主要包括馬斯洛的需要層次理論和舒茨的人際需要理論。 1.馬斯洛的需要層次理論生理需要是指人對(duì)食物、水分、空氣、睡眠和性的需要。安全需要主要表現(xiàn)為人們要求穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。歸屬和愛的需要是指一個(gè)人要求與他人建立感情聯(lián)系和關(guān)系的需要。尊重的需要包括自尊和受到別人的尊重。自我實(shí)現(xiàn)的需要是指人們追求自己的能力和潛能的發(fā)揮與完善的需要。 2.舒茨的人際需要理論舒茨的人際需要理論，主要是闡述人際關(guān)系的形成和取向類型，以及小組聚散過程特征的理論。（1）每個(gè)人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要包容需要是指與人接觸、交往、隸屬于小組或者團(tuán)體等方面的需要。支配需要是指控制別人或者被別人控制的需要。感情需要是指愛別人或者被別人愛的需要。（2）需要的滿足情況與方式具有相對(duì)的繼承性和連續(xù)性 （3）基本人際取向根據(jù)三種需要的相對(duì)強(qiáng)度和表達(dá)的主動(dòng)與否，舒茨提出了六種基本的人際取向：①主動(dòng)包容型②被動(dòng)包容型③主動(dòng)支配型④被動(dòng)支配型⑤主動(dòng)感情型⑥被動(dòng)感情型 （4）關(guān)于“相容”①互換的相容它是指兩個(gè)人在六種人際取向上所表達(dá)和希望的行為總和相等?？偤筒顒e越大，具體不相容也就越嚴(yán)重。②發(fā)動(dòng)的相容它是指一個(gè)人經(jīng)常有意識(shí)地使自己的行為與表現(xiàn)去和另外一個(gè)人發(fā)生互補(bǔ)。③交互的相容它是指兩個(gè)人都在某種需要上表現(xiàn)出與對(duì)方一致。（5）關(guān)于小組的形成和瓦解 3.需要理論對(duì)小組工作的啟示（1）幫助社工正確地把握小組的發(fā)展方向；在小組工作中，了解人類的基本需要和有關(guān)需要的理論，可以讓我們用需要的觀點(diǎn)去看待人的發(fā)展和人的問題。（2）幫助社工明確小組的目標(biāo)；小組工作的目標(biāo)就是恢復(fù)和提升組員的社會(huì)功能。（3）幫助小組工作者更好地理解組員間的互動(dòng)關(guān)系。小組工作者如果掌握了人際交往的規(guī)律，就能夠更好地洞察小組中的互動(dòng)情況，并通過選擇和采用相應(yīng)的技術(shù)手段，增強(qiáng)小組的凝聚力和生產(chǎn)效率，從而更好地達(dá)到助人自助的目的。 （二）小組動(dòng)力學(xué)理論1.小組動(dòng)力學(xué)理論的主要內(nèi)容小組動(dòng)力學(xué)理論創(chuàng)始人是美國社會(huì)心理學(xué)家勒溫。①小組凝聚力；②小組壓力；③小組目標(biāo)與組員個(gè)體動(dòng)機(jī)；④小組結(jié)構(gòu)；⑤次小組；⑥小組沖突。勒溫強(qiáng)調(diào)小組是一個(gè)動(dòng)力整體，應(yīng)該把小組的每個(gè)部分放在整體中進(jìn)行研究。對(duì)小組工作有直接和重要影響的小組動(dòng)力學(xué)理論主要包括場(chǎng)域理論、小組氣氛的研究、小組凝聚力和小組規(guī)范等。 2.小組動(dòng)力學(xué)理論對(duì)小組工作的啟示（1）小組工作是借助小組場(chǎng)工作的一種方式（2）民主型領(lǐng)導(dǎo)方式是小組工作的主要領(lǐng)導(dǎo)形式在小組工作中，只有注重營造小組的民主氣氛，才能夠?yàn)樾〗M帶來積極的動(dòng)力，并使小組產(chǎn)生功效。（3）以小組活動(dòng)為中介，不斷增強(qiáng)小組的凝聚力小組工作中所建立的小組，是典型的人為小組，其凝聚力必須以小組的活動(dòng)為中介。 （三）社會(huì)學(xué)習(xí)理論1.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物是美國社會(huì)心理學(xué)家班杜拉（AlbertBandura）（1）觀察學(xué)習(xí)與模仿觀察學(xué)習(xí)是指通過觀察別人的行為及其結(jié)果而進(jìn)行學(xué)習(xí)。模仿是指在沒有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激，自覺或不自覺地使自己的行為與他人相仿。模仿通常被劃分為適應(yīng)性模仿和選擇性模仿。 （2）替代強(qiáng)化人們的行為只須通過觀察別人的該種行為是否受到贊賞或懲罰就可以得到強(qiáng)化。（3）認(rèn)知的重要性班杜拉把觀察學(xué)習(xí)看作一個(gè)過程，且這個(gè)過程可分為注意過程、保持過程、運(yùn)動(dòng)過程、復(fù)現(xiàn)過程和動(dòng)機(jī)過程等五個(gè)部分。他強(qiáng)調(diào)如果沒有認(rèn)知能力的支持，觀察學(xué)習(xí)是不可能出現(xiàn)的。（4）交互決定論人與其生存的環(huán)境互相成為各自的決定因素。人的行為可以被解釋為認(rèn)知、行為和環(huán)境諸多因素之間連續(xù)的、互惠的和相互作用的結(jié)果。 2.社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)小組工作的啟示（1）通過觀察和模仿幫助組員形成和確立新的行為方式。（2）小組可以提供豐富的替代強(qiáng)化資源。組員在小組中不僅可以觀察到他人各種各樣的行為，還可以看到這些行為的后果。（3）強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的重要性，對(duì)人的尊嚴(yán)和能動(dòng)性要給予充分的肯定。在小組過程中，每個(gè)組員都是以自己過去的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，有選擇地接受和回饋信息，即他們會(huì)依據(jù)自己的認(rèn)知，對(duì)接受到的信息及時(shí)地做出非常個(gè)性化的處理。 （四）鏡中自我理論鏡中自我理論的主要?jiǎng)?chuàng)立者是美國社會(huì)心理學(xué)家查爾斯?霍頓?庫利（CharlesHortonCooley）。1.鏡中自我理論的內(nèi)容（1）人與社會(huì)的關(guān)系社會(huì)是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)體，是一個(gè)通過互動(dòng)而存在和發(fā)展著的各種過程的復(fù)合體。（2）鏡中自我“鏡中自我”是指在與他人的互動(dòng)過程中，我們通過感知他人對(duì)我們的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，從而建立起我們的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)（3）首屬小組(初屬小組、第一群體)它是指那些親密的、能面對(duì)面交往的，并且有直接互動(dòng)和合作的小組。 2.鏡中自我理論對(duì)小組工作的啟示（1）小組是一個(gè)微型的社會(huì)，是一個(gè)通過互動(dòng)而存在和發(fā)展的有機(jī)體；（2）小組所提供的密切的互動(dòng)和真實(shí)的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對(duì)自己的反映和評(píng)價(jià)，并進(jìn)而促使他們建立起更正確的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)；（3）重視首屬小組的作用，特別是家庭對(duì)個(gè)人成長的影響，以及給個(gè)人終生的發(fā)展所打上的烙印。 （五）交流分析理論交流分析理論的創(chuàng)始人是美國精神分析學(xué)家波恩。1.交流分析理論的內(nèi)容（1）關(guān)于自我狀態(tài)父母自我狀態(tài)是由父母或父母型人物的行為內(nèi)化而來的，是一大堆裝在腦子里的個(gè)人早年獲得的印象深刻的外部經(jīng)驗(yàn)，即以曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)到的父母的方式應(yīng)對(duì)眼前。成人自我狀態(tài)的特征是“理性的”和“邏輯的”。其主要表現(xiàn)是：注意事實(shí)和資料的搜集，能夠站在客觀的立場(chǎng)上冷靜地分析問題。兒童自我狀態(tài)的特征是“情緒的”、“沖動(dòng)的”和“自發(fā)的”。其主要表現(xiàn)是：常常是憑感覺行動(dòng)，即以某個(gè)早年經(jīng)驗(yàn)到的方式來應(yīng)對(duì)眼前。 （2）溝通狀態(tài)①互補(bǔ)型在這種交流形態(tài)中，互相影響中的刺激與反應(yīng)是平行的，即一方以某種狀態(tài)發(fā)出邀請(qǐng)，另一方則會(huì)做出相同的回應(yīng)。②交叉型交叉型亦稱交錯(cuò)型，它是指一個(gè)人發(fā)出信息后，并沒有得到他人的預(yù)期反應(yīng)，即互動(dòng)雙方的相互作用是交叉的和矛盾的。③隱含型隱含型亦稱“曖昧型”，它是指包括兩個(gè)以上的自我狀態(tài)的比較復(fù)雜的交流方式。 （3）人生的四種基本態(tài)度①“我不好——你好”型②“我不好——你也不好”型③“我好——你不好”型④“我好——你也好”型波恩認(rèn)為前面三種態(tài)度常常依賴于情感，容易引發(fā)心理不適，而“我好—你也好”型的態(tài)度則依賴于思考、信仰，即它是一種最理想的人生態(tài)度。 2.交流分析理論對(duì)小組工作的啟示（1）交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動(dòng)與溝通，非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。（2）交流分析理論對(duì)人格的描述，尤其是個(gè)人的三種自我狀態(tài)，可以幫助組員在小組過程中，通過分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)到順暢地與他人溝通的技巧。（3）小組可以幫助當(dāng)事人把思考的焦點(diǎn)放在自己的早年生活上，并以此幫助組員了解自我的生活態(tài)度和溝通形態(tài)，以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮與個(gè)人早年被束縛之間的關(guān)系。（4）通過小組提供的互動(dòng)環(huán)境，組員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，并進(jìn)而增強(qiáng)他們的自我洞察能力和改變他們的生活態(tài)度。 二、小組動(dòng)力分析（一）小組動(dòng)力1.小組動(dòng)力的含義廣義上的小組動(dòng)力既是指體現(xiàn)在小組中和小組間的各種行為現(xiàn)象，也是指用來進(jìn)行科學(xué)研究和管理服務(wù)的一套基本知識(shí)、基本工具和專業(yè)技術(shù)。狹義上的小組動(dòng)力是指影響小組發(fā)展過程的各種心里和行為因素，及其相互作用的方式。（1）它是指在任何時(shí)間內(nèi)，發(fā)生在小組中或小組間的，包括覺察到的和未被覺察到的心理的和行為的內(nèi)容；（2）它是用來進(jìn)行科學(xué)研究和管理服務(wù)的工具；（3）它既是社會(huì)科學(xué)的一個(gè)研究領(lǐng)域，也是用來說明小組行為的一套基本知識(shí)。（4）它是一套正在興起的適用性很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)。 2.小組的主要?jiǎng)恿σ蛩兀?）靜態(tài)方面①機(jī)構(gòu)其一，機(jī)構(gòu)對(duì)小組的性質(zhì)等具有決定性的影響；其二，機(jī)構(gòu)對(duì)小組過程有重大的影響。②小組的特征③小組領(lǐng)導(dǎo)者的影響④組員的特性（2）動(dòng)態(tài)方面動(dòng)態(tài)因素主要包括小組的領(lǐng)導(dǎo)方式與形態(tài)、小組的沖突和溝通、小組發(fā)展的階段特點(diǎn)和任務(wù)，小組的評(píng)估等。 輸入因素：個(gè)人方面：人格特質(zhì)、態(tài)度、信息等。小組結(jié)構(gòu)：目標(biāo)、規(guī)模、資源等輸出結(jié)果：成員滿意度、問題解決、新生活技巧的形成、小組凝聚力提高等。過程因素：小組程序、溝通模式、凝聚力、工作與參與等。（二）小組的動(dòng)力模型1.艾麗思（Ellis）和費(fèi)希爾(Fisher)的小組動(dòng)力模型 2.楊極東的小組動(dòng)力模型在楊極東的小組動(dòng)力模型中，輸入因素為開端，中間為小組的人際整合、溝通和解決問題的過程，最后為輸出的結(jié)果，且這個(gè)結(jié)果又會(huì)成為新的輸入因素，并對(duì)小組的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生影響。如此往復(fù)，最終達(dá)到小組的終極目標(biāo)。成員特質(zhì)工作任務(wù)環(huán)境條件組員成長小組發(fā)展凝聚力增強(qiáng)問題解決人際整合領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問題 小組運(yùn)作過程因素溝通：方式、內(nèi)容、障礙等。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)人的人格特質(zhì)、能力、領(lǐng)導(dǎo)者的角色、功能、方式、技巧等。機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)的發(fā)展小組的進(jìn)展成員的改變領(lǐng)導(dǎo)者小組特性成員特性評(píng)估與反思輸出因素︻小組結(jié)果︼輸入因素︻小組結(jié)構(gòu)︼3.大陸學(xué)者提出的多變項(xiàng)小組動(dòng)力因素模型 思考題：1.需要理論對(duì)小組工作的啟示是什么？2.社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)小組工作有什么啟示？3.交流分析理論對(duì)小組工作的啟示是什么？4.簡(jiǎn)述鏡中自我理論對(duì)小組工作的影響。5.小組的主要?jiǎng)恿σ蛩厥鞘裁?？這些因素是如何相互作用形成小組動(dòng)力的？參考書：1.呂新萍等，2005，《小組工作》，北京：中國人民大學(xué)出版社。2.劉夢(mèng)等，2003，《小組工作》，北京：高等教育出版社。3.李郁文，2001，《小組動(dòng)力學(xué)：小組動(dòng)力的理論、實(shí)務(wù)與研究》，臺(tái)北：桂冠圖書公司。4.潘正德，1997，《小組動(dòng)力學(xué)》，臺(tái)北：心理出版社。5.楊極東，1994，《小組輔導(dǎo)——理論與實(shí)務(wù)》，臺(tái)北：五南圖書公司。