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1、CEO實戰(zhàn)寶典何謂“經(jīng)理封頂”理論？我們正處于一個企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的時代，是什么（表面上和本質(zhì)上）造就了韋爾奇、和柳傳志、張瑞敏們的成就和輝煌……未來管理者的“七項新任務(wù)”1、通過目標(biāo)來管理2、考慮的更長遠3、能夠制定戰(zhàn)略決策4、能夠建立一個整合的團體，其中每一位成員都能夠根據(jù)共同的目標(biāo)管理和度量自己的表現(xiàn)和成績5、能夠快速、清楚的交流信息6、能夠?qū)⑵髽I(yè)視為一個整體7、知識淵博（不僅了解一個產(chǎn)品一個行業(yè)）——彼得.杜拉克美國通用電氣的實踐歷史的回顧和核心業(yè)務(wù)的演變“數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略”GE的價值觀建立有效的
2、管理制度平臺，而不是靠個人權(quán)威組織機構(gòu)和運作方式GE的哲學(xué)：自信簡單快速無邊界的溝通未來領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)靜觀事態(tài)，在適當(dāng)?shù)臅r候闡釋公司動態(tài)知道如何設(shè)身處地聆聽有感情支持——知己和同盟，他們既是資源又是傾訴對象激勵他人——連接公司目標(biāo)和個人責(zé)任顯示勇氣和毅力，可以制造波瀾又能穩(wěn)住局面把握改革時機，只在員工有精力并有能力承擔(dān)結(jié)果是采取發(fā)動群眾優(yōu)先次序的控制和把握經(jīng)理所擔(dān)任的角色1、掛名領(lǐng)導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)者3、聯(lián)絡(luò)者1、信息接收者2、信息傳播者3、發(fā)言人1、企業(yè)家2、故障排除者3、資源分配者人際關(guān)系方面決策方面信息方面奔
3、向權(quán)利高級經(jīng)理人的權(quán)術(shù)之道通向權(quán)利的途徑區(qū)分實用的權(quán)利和顯赫的權(quán)力不在于權(quán)利大小，而在于權(quán)利運用——誰需要誰？權(quán)利關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的影響是相互的創(chuàng)造權(quán)利的要決如何創(chuàng)造運氣——機遇是偶然的嗎？在公司中尋找——權(quán)利在理論上是什么——權(quán)利在實際上是什么利用時間創(chuàng)造權(quán)利——質(zhì)量時間——第一次就把事情做對掌握主動——別問能否做到，放手去做精力是謀權(quán)者最寶貴的財富重新審視和重新考慮正在進行的事權(quán)力在于運用,而不在于大小領(lǐng)導(dǎo)力不需要職務(wù)做的要死要活不如做到有技巧權(quán)威就是力量創(chuàng)造權(quán)威的氣氛——非職務(wù)權(quán)利——距
4、離控制——模糊形象管理——許多新手拈來的東西可以用來創(chuàng)造權(quán)利創(chuàng)造自己的傳奇表現(xiàn)個性和權(quán)利職務(wù)權(quán)力和非職務(wù)權(quán)力發(fā)號施令是向你自己過不去基本上，權(quán)利是從無到有，奮斗出來的塑造形象神秘感適度的距離感——會見是的安排——地盤原則不適用的場合成為主宰強調(diào)自己的權(quán)威——當(dāng)別人需要你時，他們已別無選擇——創(chuàng)造果斷的名聲以守為攻——學(xué)會提問題魅力權(quán)威的本質(zhì)，用之或棄之……掌權(quán)有道強制的必要和風(fēng)險如何運用強制力力量對抗借力使力獎勵展示權(quán)利——最好的獎勵方式是什么？象征性獎勵——獎勵、欣賞、關(guān)注金錢的力量——精心計算的服從—
5、—尋找平衡點專業(yè)就是力量為何人們相信專家：銷售方法沒人了解真相不要被內(nèi)行嚇倒欲速則不達：對交易的測試談判中的專業(yè)力量認清對方的心理：在自己的領(lǐng)地上作戰(zhàn)：重新定義問題不要讓任何事顯得容易相信自己：你的錢永遠是好的預(yù)測到專家對其他人的影響資訊就是力量資訊的三個功能：減少不確定因素操縱別人的可能能夠以弱勝強拓展資訊的幾種方法：好奇心，勤勉，傾聽，警覺，耐心自我管理：有效的假象方法：控制訊息的技術(shù)如何告訴別人壞消息傾聽是金案例分析討論這段隨便的談話揭示了什么？房產(chǎn)代理商：上一位買主放棄了這所房子，其實他唯一的缺點
6、就是閣樓沒有經(jīng)過防潮處理，不過房主樂意花錢修理一下。買主：那么現(xiàn)在是空著的嗎？房產(chǎn)代理商：當(dāng)然，房主去澳洲工作了。買主：房子我已經(jīng)看過了，但我覺得似乎不值這個價。房產(chǎn)代理商：這你放心，我想房主會考慮給予優(yōu)惠的。權(quán)利贏家發(fā)現(xiàn)游戲規(guī)則：成就的證明=真正的成就？順應(yīng)時事能夠以弱勝強“穿別人的鞋”：設(shè)身處地預(yù)測別人的反應(yīng)預(yù)測結(jié)局保留選擇權(quán)：10種擺脫困境的方法外交家的手法：設(shè)法肯定積極方面,如何妥協(xié)?當(dāng)下屬的藝術(shù)：為何企業(yè)中一些無足輕重的人會成功？認清現(xiàn)實情況，認清他人需求現(xiàn)實就是力量如何操縱現(xiàn)實：對事實做有利于
7、自己的解釋透視現(xiàn)實的關(guān)鍵控制訊息并解釋訊息：只涉足可解決的問題危險的責(zé)任承攬：敢于承擔(dān)挫敗別人歪曲現(xiàn)實的企圖：對“前提”和“假設(shè)”質(zhì)疑出示你的證據(jù)如何處理會議：事先準(zhǔn)備書面文件的利弊重復(fù)的力量：說最后一句話的人總是贏家影響他人的七種基本策略擺理由——依靠數(shù)據(jù)和說理友好——利用利益/親善創(chuàng)造一種有利的印象聯(lián)手——動員他人支持自己的要求討價還價——依靠談判和交換利益表現(xiàn)自己——參與直接和有說服力的交談高級當(dāng)局——請求更高級的人出面支持自己的要求獎罰——利用從公司或部門的地位獲得獎勵和處罰權(quán)職業(yè)經(jīng)理的六項職責(zé)制
8、定計劃發(fā)起活動通報情況（上下左右全方位溝通）控制局面（人、財、物、信息諸方面）提供支持(支持別人,就是支持自己)評估結(jié)果（監(jiān)督、檢查、考核和激勵）討論題：什么叫“經(jīng)理”？什么叫“領(lǐng)導(dǎo)者”經(jīng)理的11大罪狀對結(jié)果不負起責(zé)任不會激勵下屬的士氣忘記自己在組織中身處的立場無法與部屬一對一地相處不擅長做計劃/目標(biāo)感差過于拘泥于問題點而迷失了方向時間觀念差過于相信部屬完全具有實施能力閉眼不看下屬的松弛和惰性只注意成績好的部屬只用大棒和胡蘿卜
