《業(yè)務(wù)流程分析》PPT課件

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1、業(yè)務(wù)流程圖前面己經(jīng)將業(yè)務(wù)功能一一理出，而業(yè)務(wù)流程分析則是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的每一個(gè)步驟用一個(gè)完整的圖形將其串起來(lái)。在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過(guò)程。所以說(shuō)繪制業(yè)務(wù)流程圖是分析業(yè)務(wù)流程的重要步驟。業(yè)務(wù)流程圖（transactionflowdiagram,簡(jiǎn)稱TFD），就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。（1）基本符號(hào)業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)非常簡(jiǎn)單，只有6個(gè)。有關(guān)6個(gè)符號(hào)的內(nèi)部解釋則可直接用文字標(biāo)于圖內(nèi)。這6個(gè)符號(hào)所代表的內(nèi)容與信息系統(tǒng)最基本的處理功能一一對(duì)應(yīng)。如圖3-6

2、所示，圓圈表示業(yè)務(wù)處理單位；方框表示業(yè)務(wù)處理內(nèi)容；報(bào)表符號(hào)表示輸出信息（報(bào)表、報(bào)告、文件、圖形等）；不封口的方框表示存儲(chǔ)文件；卡片符號(hào)表示收集資料；矢量連線表示業(yè)務(wù)過(guò)程聯(lián)系。舉例實(shí)例分析：某材料倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的管理業(yè)務(wù)包括三項(xiàng)：入庫(kù)、發(fā)料和月底結(jié)帳。1.材料入庫(kù)的具體工作步驟：(1)采購(gòu)員交材料入庫(kù)單；(2）庫(kù)工查定貨單，核實(shí)入庫(kù)單；(3）庫(kù)工根據(jù)合法入庫(kù)單驗(yàn)收材料；(4）庫(kù)工對(duì)材料進(jìn)行入庫(kù)，填寫(xiě)交庫(kù)單給采購(gòu)員，并把入庫(kù)單存入文件柜留底。(1)采購(gòu)員交材料入庫(kù)單；采購(gòu)員入庫(kù)單(2）庫(kù)工查定貨單，核實(shí)入庫(kù)單；訂貨單文件復(fù)核庫(kù)工合法入庫(kù)單材料入庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)文件庫(kù)工交庫(kù)單

3、(3）材料入庫(kù)，庫(kù)工驗(yàn)收；(4）庫(kù)工填寫(xiě)交庫(kù)單給采購(gòu)員，并把入庫(kù)單存入文件柜留底。2.材料出庫(kù)業(yè)務(wù)的具體工作步驟為：(1）由領(lǐng)料人填寫(xiě)領(lǐng)料單；(2）庫(kù)工接收并復(fù)核領(lǐng)料單；(3）庫(kù)工根據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)料處理，發(fā)料給領(lǐng)料人；(4）庫(kù)工開(kāi)發(fā)料單給領(lǐng)料人，并把領(lǐng)料單存入文件柜留底。(1)由領(lǐng)料人填寫(xiě)領(lǐng)料單；領(lǐng)料人領(lǐng)料單(2)庫(kù)工接收并復(fù)核領(lǐng)料單；復(fù)核庫(kù)工已批準(zhǔn)領(lǐng)料單發(fā)料領(lǐng)料單文件庫(kù)工發(fā)料單(3）庫(kù)工取出所領(lǐng)材料，發(fā)給領(lǐng)料人；(4）庫(kù)工開(kāi)發(fā)料單給領(lǐng)料人，并把領(lǐng)料單存入文件柜留底。3.月底結(jié)帳業(yè)務(wù)的具體工作步驟為：（1）會(huì)計(jì)從庫(kù)工那里取來(lái)當(dāng)月的領(lǐng)料單據(jù)及入庫(kù)單，

4、匯總并更新庫(kù)存帳目；（2）統(tǒng)計(jì)員根據(jù)單據(jù)和賬目做出有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表（3）主任審核各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（4）收發(fā)人員把審核后的報(bào)表分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室。(1)會(huì)計(jì)從庫(kù)工那里取來(lái)當(dāng)月的領(lǐng)料單據(jù)及入庫(kù)單，匯總并更新庫(kù)存帳目；統(tǒng)計(jì)員(2)統(tǒng)計(jì)員根據(jù)單據(jù)和賬目做出有關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表；會(huì)計(jì)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)報(bào)表審核庫(kù)存文件主任已審核報(bào)表(3）主任審核各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；(4）收發(fā)人員把表分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室。入庫(kù)單文件更新庫(kù)存文件有關(guān)部門(mén)編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表領(lǐng)料單文件學(xué)生上課流程圖某女生上課，5分鐘緩過(guò)神來(lái)，5分鐘神游，5分鐘發(fā)微博，5分鐘看微博，5分鐘轉(zhuǎn)發(fā)微博，10分鐘打開(kāi)qq，有好友，聊到下課；沒(méi)人，2分

5、鐘整理發(fā)型，2分鐘修指甲，還剩1分鐘看手表倒計(jì)時(shí)下課。學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程專業(yè)教研室制定教學(xué)計(jì)劃，上交到教務(wù)處匯總審查，教務(wù)處制定總教學(xué)計(jì)劃，并備案每個(gè)學(xué)期開(kāi)始前，教務(wù)處分派任務(wù)，把各個(gè)學(xué)院的教學(xué)任務(wù)表發(fā)給各教研室，教研室指定任課教師，填寫(xiě)教學(xué)任務(wù)表后上交教務(wù)處教務(wù)處收集數(shù)據(jù)匯總審核，制定教學(xué)任務(wù)總表，以班級(jí)為單位制定班級(jí)上課表課堂練習(xí)1：請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)過(guò)程畫(huà)出某物資的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程圖：用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理核實(shí)后，填寫(xiě)出庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員，該保管員查閱以往的庫(kù)存臺(tái)帳，如果有貨則向用戶填寫(xiě)發(fā)貨單，如果缺貨，則把缺貨單據(jù)通知車(chē)間。EX1：用戶

6、用戶定貨單業(yè)務(wù)經(jīng)理核實(shí)定貨單出庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)保管員查閱庫(kù)存臺(tái)帳車(chē)間缺貨發(fā)貨單庫(kù)存臺(tái)帳課堂練習(xí)2：請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)過(guò)程畫(huà)出某物資的訂貨業(yè)務(wù)流程圖：采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，查閱定貨合同單，進(jìn)行缺貨處理，若已經(jīng)訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貸請(qǐng)求，否則，填寫(xiě)訂貨單送供貨單位。供貨單位進(jìn)行訂貨處理，發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出去取貨的通知。EX2：倉(cāng)庫(kù)缺貨通知采購(gòu)員缺貨處理定貨合同單催貨單供貨單位定貨單取貨通知定貨處理采購(gòu)員課堂練習(xí)3：請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)流程畫(huà)出領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖：車(chē)間填寫(xiě)領(lǐng)料單送給倉(cāng)庫(kù)要求領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車(chē)間，已經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送到倉(cāng)

7、庫(kù)保管員處。倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行領(lǐng)料處理，即查閱庫(kù)存臺(tái)帳，若有貨，則通知車(chē)間前來(lái)領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購(gòu)員采購(gòu)。EX3：車(chē)間未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單審批領(lǐng)料單領(lǐng)料單批準(zhǔn)的領(lǐng)料單庫(kù)長(zhǎng)用料計(jì)劃領(lǐng)料處理倉(cāng)庫(kù)保管員庫(kù)存臺(tái)帳車(chē)間領(lǐng)料通知單缺貨通知單采購(gòu)員上機(jī)要求描述教務(wù)系統(tǒng)中，學(xué)生選退課流程（課堂解決）根據(jù)描述繪制業(yè)務(wù)流程圖（上機(jī)作業(yè)）實(shí)踐應(yīng)用實(shí)例分析上機(jī)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（本周）上交作業(yè)（下周）：請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)流程畫(huà)出領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程圖：車(chē)間填寫(xiě)領(lǐng)料單送給倉(cāng)庫(kù)要求領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車(chē)間，已經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送到倉(cāng)庫(kù)保管員處。倉(cāng)庫(kù)保管員查閱庫(kù)存臺(tái)帳，若有貨，則通知車(chē)間前來(lái)

8、領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購(gòu)員采購(gòu)。