辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容 辦公室接待禮儀

《辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容 辦公室接待禮儀》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容辦公室接待禮儀辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容辦公室接待禮儀辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容辦公室接待禮儀辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容辦公室接待禮儀辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容辦公室接待禮儀　　日常接待是辦公室接待工作中一項頻繁而重要的工作，它代表著一個單位的形象，也反映著辦公室人員的職業(yè)素養(yǎng)。因此辦公室人員掌握必備的日常接待禮儀，是辦公室工作重要的組成部分。以下是禮儀欄目小編為大家整理的關(guān)于辦公室接待的禮儀，供大家參考!辦公室接待禮儀和工作內(nèi)容　　著裝儀容規(guī)范　　不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十

2、足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天標新立異，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的視線的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真?！　碓L者接待　　前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：您好，請問您找一位?、有預約嗎。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來

3、訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管?！　∪绻麃碓L者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了?！　∪绻麃碓L者知道找誰，但沒有預約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事

4、或者領(lǐng)導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。　　接電話禮儀　　辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說請問、對不起、請稍等之類的謙詞?！　≡陔娫掆忢懙牡诙?、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說您好，(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應用簡稱)，忌以喂開頭。如果因故遲接，要向來電者說對不起，讓您久等了。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說

5、請稍等，并馬上轉(zhuǎn)接過去?！　∪绻筠D(zhuǎn)接領(lǐng)導電話、對方又知道領(lǐng)導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理?！　¤b于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。liuxue86.com　　辦公室接待禮儀(二)　　(一)迎賓禮節(jié)。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面?！　?.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，

6、既有預先約定的，也有臨時無約的不速之客。不管是有約的還是無約的，秘書都應熱情地以禮相待。　　當來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應誠懇地進行自我介紹，然后或確認或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片?！　τ屑s的、重要的，或是遠道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人(多數(shù)是秘書)應提前到達預先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當來賓乘坐的車輛駛近時，應面帶微笑，揮手招呼致意，以示我們在此已經(jīng)恭候多

7、時了，歡迎您的光臨之意?！　?.辦公室之外迎賓。有時，秘書必須陪同或代表領(lǐng)導到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復雜些，禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時，主人應提前到達迎接地點。來賓到達后，主人應上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準備好寫有如歡迎XX公司XX先生一行之類醒目文字的接站牌?！　χ匾膩碣e，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，

8、主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi)，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務的高低排列，排列方式可是一字式或雁字式?！　g迎重要來賓時，有時還要安排送